Por que motivo vim um e-mail a informar a que sua conta será eliminada?

Por que motivo vim um e-mail a informar a que sua conta será eliminada?

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Se não utilizou a sua conta OneDrive nos últimos dois anos, receberá este aviso de correio eletrónico.

Captura de ecrã de uma mensagem de e-mail

Se receber uma mensagem de e-mail da seguinte forma, é porque ambos:

  • Ainda não utilizou a sua conta OneDrive nos dois anos.

  • Utilizou a sua conta escolar ou profissional para criar uma conta Microsoft pessoal há alguns anos. Isto poderia foram para Xbox, Skype ou Outlook.com, mas resultou numa conta OneDrive também a ser criada.

Notas: 

  • A sua conta do OneDrive será bloqueada se não a utilizar durante mais de um ano ou se exceder o seu limite de armazenamento do OneDrive durante mais do que três meses.

  • Esta mensagem de correio electrónico só é aplicável a uma conta pessoal associou em onedrive.com. Não é aplicável se tiver uma subscrição do SharePoint Online, que inclui o OneDrive para empresas.

  • Datas podem variar, a imagem acima é um exemplo.

O que devo fazer?

Se não tiver a certeza se utiliza pessoal OneDrive, inicie sessão onedrive.com para reativar e rever a sua conta.

É o phishing este e-mail?

Os e-mails do email@mail.onedrive.com são comunicações do Microsoft genuine e se relacionam com pessoal OneDrive (onedrive.com).

Sugestões: 

  • Se não tiver a certeza se o e-mail é legítimo ou não, não clique na ligação de e-mail, mas o início de sessão para o onedrive.com para reativar e rever a sua conta.

  • Se ainda considerar que o e-mail é o phishing, copie e cole a mensagem de esquemas fraudulentos de phishing numa nova mensagem em branco como um anexo e enviá-la para phish@office365.microsoft.com

Pode intercalar as minhas Microsoft e o Office 365 escolar ou profissional contas?

Não. Pessoal contas do Microsoft e não não possível intercalar contas escolar ou profissional do Office 365, mas podem ser utilizados lado a lado. Leia mais em posso intercalar meu pessoal e trabalhar contas Microsoft?

Precisa de mais ajuda?

Mais correções para problemas recentes do OneDrive

Se, ainda assim precisa de ajuda, a equipa de suporte de correio eletrónico do OneDrive. Numa aplicação móvel OneDrive, agita o dispositivo para obter ajuda.

Sugestões: 

  • Permitindo que-na saber a sua localização poderá ajude-na resolver o problema mais rapidamente.

  • Todos os fixa? Se que contactou-nos e OneDrive começa a trabalhar novamente, volte diga-nos sabe ao responder ao e-mail enviada.

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