Por que motivo recebi um e-mail a informar que a sua conta será eliminada?

Por que motivo recebi um e-mail a informar que a sua conta será eliminada?

Se ainda não utilizou a sua conta de OneDrive nos últimos dois anos, receberá este aviso de e-mail. 

Captura de tela de um e-mail

Se receber uma mensagem de e-mail como esta, o mesmo acontece porque:

  • Não utilizou a sua conta de OneDrive em dois anos.

  • Utilizou a sua conta escolar ou profissional para criar uma conta Microsoft pessoal há alguns anos. Isto pode ter sido para a Xbox, o Skype ou o Outlook.com, mas o resultado de uma conta deOneDrive também estar a ser criado.

Notas: 

  • A sua conta do OneDrive será bloqueada se não a utilizar durante mais de um ano ou se exceder o seu limite de armazenamento do OneDrive durante mais do que três meses.

  • Este e-mail só é aplicável a uma conta pessoal associada a onedrive.com. Não é aplicável se tiver uma subscrição do SharePoint Online, que inclui o OneDrive para empresas.

  • As datas podem variar, a imagem acima é um exemplo.

O que devo fazer?

Se não tiver a certeza se está a utilizar o OneDrive pessoal, inicie sessão em onedrive.com para reativar e rever a sua conta.

Esta mensagem de e-mail é enviada por e-mail?

Os e-mails do email@mail.onedrive.com são comunicados da Microsoft autênticos e estão relacionados com osOneDrive pessoais (onedrive.com).

Sugestões: 

  • Se não tiver a certeza se o e-mail é legítimo ou não, não clique na ligação de e-mail, mas inicie sessão em onedrive.com para reativar e revisar a sua conta. 

  • Se, ainda assim, acreditar que o e-mail é de phishing, copie e cole a mensagem de esquema de phishing numa nova mensagem em branco como anexo e envie-a para o Phish@office365.microsoft.com

Posso unir as minhas contas escolares ou profissionais Microsoft e Office 365?

Não. As contas Microsoft pessoais e as contas escolares ou profissionais do Office 365 não podem ser Unidas, mas podem ser utilizadas lado a lado. Saiba mais em posso unir as minhas contas Microsoft pessoais e de trabalho?

Saiba mais

Mais correções para problemas recentes do OneDrive

Precisa de mais ajuda?

Obter ajuda online
Consulte mais páginas de suporte do OneDrive e OneDrive para Empresas.
Para a aplicação OneDrive para dispositivos móveis, consulte Resolução de problemas da aplicação OneDrive para dispositivos móveis.

Enviar um e-mail ao suporte
Se ainda precisar de ajuda, abane o seu dispositivo móvel enquanto estiver na aplicação OneDrive ou envie um e-mail à equipa de suporte do OneDrive. Para contactar o suporte do OneDriveforBusiness a partir do seu PC ou Mac, selecione o ícone do OneDrive na área de notificações ou na barra de menus e, em seguida, selecione Mais > Enviar feedback > Não gosto de algo.

OneDriveforBusiness Os administradores também podem ver a OneDrive for Business Tech Community (Comunidade Tecnológica do OneDrive para Empresas), a Ajuda para Administradores do OneDrive para Empresas ou contactar o suporte do Office 365 para empresas.

Sugestões
Se nos indicar a sua localização poderá ajudar-nos a resolver o seu problema mais rapidamente.

Resolveu o seu problema? Se nos tiver contactado e o OneDrive começar a funcionar novamente, informe-nos ao responder ao e-mail que lhe enviámos.

Nota:  Esta página foi traduzida automaticamente e pode conter erros gramaticais ou imprecisões. O nosso objetivo é que estes conteúdos lhe sejam úteis. Pode indicar-nos se estas informações foram úteis? Eis o artigo em inglês para sua referência.​

Aumente os seus conhecimentos do Office
Explore as formações
Seja o primeiro a obter novas funcionalidades
Adira ao Office Insider

As informações foram úteis?

Obrigado pelos seus comentários!

Obrigado pelo seu feedback! Parece que poderá ser benéfico reencaminhá-lo para um dos nossos agentes de suporte do Office.

×