Perguntas Mais Frequentes sobre o Lync num ambiente de Infraestrutura de Ambiente de Trabalho Virtual (VDI)

Agora, o Lync 2013 suporta chamadas de áudio e de vídeo num meio de ambiente de trabalho remoto como, por exemplo, um ambiente de Infraestrutura de Ambiente de Trabalho Virtual (VDI). Pode ligar um dispositivo de áudio ou de vídeo ao seu computador local e, em seguida, ligar a uma máquina virtual que esteja a executar o Lync. Quando ligar à máquina virtual e iniciar sessão no Lync, pode efetuar e receber chamadas de áudio e de vídeo.

O que pretende saber?

Quais as funcionalidades que não são suportadas quando o Lync está num ambiente de VDI?

Como configurar um dispositivo de áudio e de vídeo?

Como verificar se o meu dispositivo de áudio ou de vídeo funciona com o Lync?

Tenho vários auriculares ligados ao meu computador local, como é que verifico qual é que devo utilizar com o Lync?

Como é que ajusto o volume do altifalante?

Como é que ajusto o nível de ganho do meu microfone?

Como é que mudo do meu auricular para um telefone com altifalante durante uma chamada?

Quais as funcionalidades que não são suportadas quando o Lync está num ambiente de VDI?

As funcionalidades seguintes não são suportadas quando está a utilizar o Lync 2013 num ambiente de VDI:

  • As páginas de sintonização do Dispositivo de Áudio e do Dispositivo de Vídeo não estão disponíveis.

  • O vídeo multivistas não é suportado.

  • A gravação de conversações não é suportada.

  • As funcionalidades de Delegação de Chamadas e de Agente de Grupo de Anonimização não são suportadas.

  • Participar em reuniões de forma anónima (isto é, participar em reuniões apresentadas por uma organização que não tem uma relação de federação com a sua organização) não é suportado.

  • Utilizar um plug-in de VDI do Lync com um dispositivo de Lync Phone Edition não é suportado

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Como configurar um dispositivo de áudio e de vídeo?

Quando o Lync deteta que está a utilizar o Lync num ambiente de ambiente de trabalho remoto, pede-lhe para introduzir as suas credenciais para que o Lync possa utilizar o dispositivo de áudio e de vídeo que está ligado ao seu computador.

Para ligar o seu dispositivo de áudio e de vídeo, faça o seguinte:

  • Quando lhe for pedido, introduza as suas credenciais, selecione Guardar Palavra-passe e, em seguida, clique em OK.

A barra de estado do Lync será atualizada quando ligar o seu dispositivo de áudio e de vídeo com êxito.

Nota: O seu dispositivo de áudio ou de vídeo não será ligado se a sua informação de início de sessão do Lync estiver incorreta ou se clicar em Cancelar quando lhe forem pedidas as suas informações de início de sessão do Lync. Quando isto acontecer, termine a sessão no Lync e, em seguida volte a iniciar a sessão com as informações de início de sessão corretas.

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Como verificar se o meu dispositivo de áudio ou de vídeo funciona com o Lync?

Existem duas formas fáceis de o fazer:

A partir da Lista de contactos do Lync, verifique a barra de estado na parte inferior direita. Se vir uma marca de verificação verde, os seus dispositivos de áudio e de vídeo foram ligados ao Lync com êxito.

Se estiver a utilizar um dispositivo de áudio certificado para o Lync e se vir o seu estado de presença no ecrã de apresentação LED do dispositivo, significa que está a funcionar corretamente.

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Tenho vários auriculares ligados ao meu computador local, como é que verifico qual é que devo utilizar com o Lync?

  • Na barra de estado do Lync, marque o ícone Dispositivo Áudio no canto inferior esquerdo, irá mostrar o dispositivo que o Lync está a utilizar.

  • Também pode verificar efetuando uma chamada de teste do Lync e, em seguida, verificando qual o dispositivo de áudio que o Lync está a utilizar.

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Como é que ajusto o volume do altifalante?

  1. Quando estiver numa chamada, clique no ícone de Áudioe, em seguida, clique no separador Dispositivo.

  2. Utilize a barra de deslocação para ajustar o volume.

Nota: Para desativar o som dos seus altifalantes, clique no ícone Altifalante ao lado da barra de deslocação de volume e, em seguida, clique no ícone Desativar som.

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Como é que ajusto o nível de ganho do meu microfone?

Para ajustar o nível de ganho do seu microfone, faça o seguinte no seu computador:

  1. No seu tabuleiro do sistema, clique com o botão direito do rato no ícone Altifalante e, em seguida, selecione Dispositivos de Gravação.

  2. Selecione o seu dispositivo da lista e, em seguida, clique em Propriedades.

  3. Clique no separador Níveis e utilize a barra de deslocamento para ajustar o nível de ganho o seu microfone.

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Como é que mudo do meu auricular para um telefone com altifalante durante uma chamada?

O Lync suporta todos os comandos de HID (Dispositivo de Interface Humana) de dispositivos compatíveis com o Lync. Se tiver um HID ligado ao seu computador local, prima o botão de altifalante no seu dispositivo de alta voz para mover a chamada do seu auricular para o dispositivo de alta voz.

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