Outlook deixa de sincronizar e-mail ao AOL

Última atualização: 06 de dezembro de 2018

PROBLEMA

A partir de setembro de 2018, alguns utilizadores do Outlook com contas AOL descobriram que o e-mail deixou de sincronizar.  Esta questão é causada por uma mudança no serviço AOL.  Por favor contacte a AOL para reportar esta questão e peça que seja investigado mais aprofundadamente.

ESTADO: CORRIGIDO 

A partir de novembro de 2018 a AOL confirmou que a questão está corrigida.

Solução:  

Para a maioria dos utilizadores afetados, renomeação ou remoção de pastas sob a Caixa de Entrada atenua o problema.

Método 1:Renomear pastas (método recomendado)

1. Abra o Outlook e tome nota quais as pastas que estão sob a Caixa de Entrada

2. Fechar Perspetivas

3. Vá a https://www.aol.com e inicie sessão no correio web

4. Mude o nome de cada pasta sob a pasta Inbox (por exemplo, para uma pasta chamada "Receitas" rebatiza-a para "Receitas1")

5. Outlook de lançamento, permita alguns minutos para permitir que a sincronização esteja concluída antes de confirmar se o problema está agora resolvido

Método 2:Criar novas pastas e mover correio

1. Abra o Outlook e tome nota quais as pastas que estão sob a Caixa de Entrada

2. Fechar Perspetivas

3. Vá a https://www.aol.com e inicie sessão no correio web

4. Crie uma ou mais novas pastas e mova o e-mail que está sob a pasta Inbox para estas pastas

   1. Certifique-se de que obtém todos os seus e-mails movidos antes de remover as pastas antigas.  Depois de apagar as pastas, o e-mail que estava nelas pode não ser recuperável.

5. No correio web, elimine as pastas listadas na caixa de entrada no Outlook

6. Outlook de lançamento, permita alguns minutos para permitir que a sincronização esteja concluída antes de confirmar se o problema está agora resolvido

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