Os ícones das aplicações do Office aparecem a cinzento com um ponto de exclamação e não abrem ao serem selecionados

Última atualização: 18 de outubro de 2018

PROBLEMA

Não acontece nada quando tenta clicar no ícone de uma aplicação do Office. Além disso, o ícone aparece a cinzento com um ponto de exclamação.

Este problema só ocorre se tiver um novo PC com o Office pré-instalado a partir da Microsoft Store e com a Atualização de outubro de 2018 (Versão 17763) ou posterior do Windows. Este problema não ocorre se o Office vier pré-instalado através da tecnologia de instalação Clique-e-Use.

ESTADO: SOLUÇÃO

Atualize o Office na Microsoft Store. Para fazê-lo, siga os passos neste artigo: Verifique se existem atualizações para aplicações e jogos na Microsoft Store

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