OneDrive para empresas é desinstalado depois de atualizar para o Office 2016

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Problema

Este artigo contém informações que se aplica ao utilizar o OneDrive para empresas do cliente sincronização (groove.exe).

Nota: Para determinar qual cliente de sincronização do OneDrive que está a utilizar, consulte o artigo o cliente de sincronização do OneDrive que estou a utilizar?

Considere o seguinte cenário:

  • Tiver o Microsoft Office 365 pessoal ou Office 365 casa instalado no seu computador.

  • Atualizar a partir do Microsoft Office 2013 para o Office 2016.

Neste cenário, experimentar um dos seguintes problemas:

  • OneDrive para empresas é desinstalado e não pode ser reinstalação.

  • Se tinha OneDrive para empresas instalado em separado do Office 2013, recebe a seguinte mensagem quando instalar o Office 2016:

    precisamos de remover algumas aplicações mais antigas

    algumas aplicações mais antigas não funcionam com o Office 2016. antes de instalar o novo Office, precisamos de remover [lista de aplicações].

Solução/solução

Este é um problema conhecido. Estamos a trabalhar para resolver este problema e irão continuar a publicar obter mais informações neste artigo quando as informações ficam disponíveis.

Para contornar este problema, utilize um dos seguintes métodos, conforme adequado para a sua situação.

Método 1: Utilizar uma instalação personalizada do Office 2016 para extrair o OneDrive para empresas

Para obter mais informações, vá para o seguinte artigo da Base de dados de conhecimento da Microsoft: 3175950 como instalar o cliente OneDrive para empresas sincronizar para o SharePoint 2013 e posterior e SharePoint Online ao utilizar as aplicações do Office 2016.

Método 2: Ligar à sua biblioteca de site ao utilizar a vista do Explorador, através da criação de uma unidade de rede mapeada ou utilizando um browser web

Ligar a biblioteca do seu site ao utilizar a vista do Explorador ou através da criação de uma unidade de rede mapeada. Também pode utilizar um browser web para interagir com as bibliotecas no Microsoft SharePoint Online.

Para obter informações sobre como ligar à biblioteca do seu site ao utilizar a vista do Explorador ou sobre como criar uma unidade de rede mapeadas, vá para os seguintes artigos da Base de dados de conhecimento da Microsoft:

Mais informações

Este problema ocorre porque o OneDrive para empresas foi instalado como um pacote separado do Microsoft Office. Por exemplo, o Office 2013 casa e estudantes Edition foi instalado e, em seguida, OneDrive para empresas foi instalado separadamente utilizando um pacote de instalação diferente.

Ainda precisa de ajuda? Aceda à Comunidade Microsoft.

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