Obter ajuda com o Office.com/setup

Resgatar a chave de produto em Office.com/setup é um processo único que adiciona o seu novo produto do Office à sua conta Microsoft na sua Página de Serviços & subscrições.

Preciso de ajuda passo a passo

Iremos ajudá-lo a resgatar a sua chave para um novo produto do Office ou uma renovação.

Conclua o processo de resgate da chave

Não tenho uma chave de produto

Na maior parte dos casos, não precisa de uma chave para reinstalar o Office.

O que fazer se não tiver a sua chave

Recebo uma mensagem de erro quando insiro a minha chave de produto

Consulte esta lista de mensagens de erros para obter dicas de solução de problemas.

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Quero instalar o Office

Selecione a ligação abaixo para instalar, reinstalar, transferir ou mover um produto do Office.

Instalar o Office, Visio ou Project

Conclua o processo de resgate da chave

Clique para selecionar o seu produto do Office.

Passo 1
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Em Office.com/setup, inicie sessão utilizando a sua conta Microsoft ou crie uma nova. Verá o nome se detetarmos automaticamente a sua conta Microsoft.

 Inicie sessão com a sua conta Microsoft. Se não tem uma conta, pode criar uma.

Repor a sua palavra-passe

Obter ajuda com a sua conta Microsoft

Passo 2
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Introduza a sua chave de produto (se lhe for pedido), selecione o seu país ou região e selecione o seu idioma.

Introduza a sua chave de produto (se lhe for pedido), selecione o seu país ou região e selecione o seu idioma.

Não tenho uma chave de produto

Vejo "Esta chave de produto já foi utilizada"

Recebo um erro de chave de produto

Passo 3
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Para um serviço sem interrupções, forneça informações de pagamento para faturação recorrente. Agora está pronto para instalar o Office.

Reveja os detalhes da sua subscrição do Office 365

Se adquiriu várias chaves, repita os passos 1 a 3 para cada chave para prolongar a sua subscrição até 5 anos.

Obter ajuda com contas e faturação

Passo 1
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Em Office.com/setup, inicie sessão utilizando a sua conta Microsoft ou crie uma nova. Verá o nome se detetarmos automaticamente a sua conta Microsoft.

 Inicie sessão com a sua conta Microsoft. Se não tem uma conta, pode criar uma.

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Passo 2
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Introduza a sua chave de produto (se lhe for pedido), selecione o seu país ou região e selecione o seu idioma.

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Não tenho uma chave de produto

Vejo "Esta chave de produto já foi utilizada"

Recebo um erro de chave de produto

Passo 3
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Selecione Seguinte para concluir o processo de reembolso. Agora está pronto para instalar o Office.

Selecione o seu produto do Office.

Se adquiriu várias chaves, repita os passos 1 a 3 para cada chave.

Instalar o Office, Visio ou Project

Utilize estes passos para instalar, reinstalar, transferir ou mover um produto do Office.

Passo 2
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Selecione Instalar para o seu produto Office.

Mostra a ligação de Instalação na página Serviços & subscrições

Passo 3
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Selecione as opções desejadas (como 64 bits e idioma) e, em seguida, selecione Instalar.

Mostra o botão Instalar na caixa de diálogo Transferir o Office

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Configurar dispositivos móveis

O que fazer se não tiver uma chave de produto

Inicie sessão para visualizar a conta Microsoft, página Serviços e subscrições para ver se o produto do Office já foi adicionado à sua conta Microsoft. Se já tiver sido adicionado, não precisa de uma chave de produto para instalar o Office. Se comprou o produto do Office online a partir da Microsoft Store, certifique-se de que inicia sessão com a conta Microsoft que utilizou para comprar o produto do Office.

Para obter ajuda com chaves de produto, consulte o artigo Utilizar chaves de produto com o Office.

O que fazer se a sua chave de produto já foi utilizada

Se vir uma mensagem que a chave de produto já foi utilizada, isto significa que sua chave já foi resgatada e que pode aceder diretamente à sua conta Microsoft, página Serviços e subscrições para instalar o Office.

Entre em contato com o Suporte da Microsoft

Se tiver seguido as orientações neste artigo e continuar a precisar de ajuda, aceda à nossa página de suporte da Microsoft para obter assistência.

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