O seu microfone não está a funcionar

O microfone ou dispositivo de áudio que está a utilizar não está a funcionar corretamente. Certifique-se de que o dispositivo de áudio está ligado corretamente e verifique também as definições de volume no dispositivo. Se existirem danos físicos no dispositivo ou se o problema persistir após reiniciar o computador, tente utilizar um dispositivo diferente.

Certifique-se ainda de que o dispositivo que está a utilizar está otimizado para o software de comunicações Microsoft Lync 2010. Para uma lista de dispositivos otimizados, consulte o artigo Telefones e Dispositivos Qualificados para o Microsoft Lync.

Antes de efetuar ou receber outra chamada, certifique-se de que o microfone está ligado e verifique a qualidade de áudio ao efetuar uma chamada de teste como descrevemos:

  1. No canto inferior esquerdo da janela principal do Lync 2010, clique no menu de dispositivo de áudio Selecionar Dispositivo de Áudio .

  2. Clique no botão Verificar a Qualidade da Chamada para efetuar uma chamada de teste e ouvir-se a si próprio utilizando o dispositivo selecionado.

Enquanto aguarda pela resolução do problema do microfone, ative o reencaminhamento de chamadas ou toque simultâneo de modo a que as chamadas recebidas sejam encaminhadas para outro telefone e não se percam. Para ver os passos sobre como configurar o reencaminhamento de chamadas e o toque simultâneo, consulte Reencaminhamento de chamadas e toque simultâneo. Se o problema persistir, transfira a chamada para uma rede fixa. Para transferir uma chamada, na janela de conversação do Lync, clique no botão Transferir e efetue um dos seguintes procedimentos:

  • Clique num dos seus outros números (como o número de telemóvel).

  • Clique em Outra Pessoa ou Número e, na caixa de diálogo apresentada, escreva o número de telefone para o qual pretende transferir a chamada e, em seguida, clique em OK.

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