O que significa quando a sua conta do OneDrive é bloqueada?

O que significa quando a sua conta do OneDrive é bloqueada?

A sua conta do OneDrive será bloqueada se não a utilizar durante mais de um ano ou se exceder o seu limite de armazenamento do OneDrive durante mais do que três meses.

Para se certificar de que o seu OneDrive não fica bloqueado, utilize o OneDrive pelo menos uma vez por ano e mantenha-se dentro do limite de armazenamento. Poderá exceder o limite de armazenamento por qualquer um dos seguintes motivos:

O que acontece quando o meu OneDrive é bloqueado?

Não se preocupe, os seus ficheiros permanecem intactos. Só precisa de desbloquear a sua conta para obter novamente acesso aos seus ficheiros. Lembre-se de que terá de desbloquear a sua conta, caso contrário os seus ficheiros serão eventualmente eliminados.

Como devo proceder para desbloquear a minha conta?

Se o seu OneDrive foi bloqueado por o ter deixado de utilizar, inicie sessão no site do OneDrive e siga as instruções no ecrã para o desbloquear.

Se estiver acima do limite de armazenamento, tem duas opções para reativar a sua conta:

  • Selecione Obter 1 TB (1024 GB) de armazenamento do OneDrive com o Office 365 e compre uma subscrição do Office 365. Saiba mais sobre os preços dos Planos de armazenamento do OneDrive por país/região.

    Sugestão: Com uma subscrição do Office 365 Casa, obterá um total de 5 TB de armazenamento: 1 TB (ou 1024 GB) por utilizador. Pode partilhar o seu armazenamento total e utilizar mais do que 1 TB ao partilhar pastas entre utilizadores e adicionar as pastas partilhadas ao seu OneDrive.

  • Selecione Desbloquear a sua conta para aceder temporariamente aos ficheiros. Terá 30 dias para remover os ficheiros necessários para ficar dentro do seu limite de armazenamento. Os seus ficheiros estarão no modo só de leitura, mas pode transferir ou eliminar ficheiros para voltar a estar dentro do limite de armazenamento. Se não remover ficheiros suficientes dentro de 30 dias, a sua conta será bloqueada novamente e não poderá voltar a desbloqueá-la. Se a sua conta estiver novamente bloqueada e tiver perguntas, inicie sessão no site do OneDrive. Na parte superior da página, selecione ? > Enviar e-mail para o suporte do OneDrive. (Se estiver a utilizar um dispositivo móvel, na parte superior da página, selecione > ? > Enviar e-mail para o suporte do OneDrive.)

Quanto tempo demora para desbloquear a minha conta do OneDrive?

Ao desbloquear a sua conta, tenha em atenção que a maioria das contas é restaurada num período de 24 horas.

Se a sua conta não for restaurada após 24 horas, pode enviar um e-mail à equipa de suporte do OneDrive.

Como posso garantir que estou dentro do limite de armazenamento?

Consulte e compare o tamanho do seu armazenamento do OneDrive com o espaço disponível no disco do seu PC. Se não tiver espaço suficiente no seu OneDrive ou no seu PC, terá de mover ou eliminar alguns ficheiros ou reduzir o número de ficheiros e pastas.

Se não tiver espaço suficiente no seu OneDrive, pode:

O que acontece se não fizer nada depois de o meu OneDrive estar bloqueado?

A sua conta do OneDrive e todos os ficheiros aí armazenados serão eliminados na data ou após a data indicada quando inicia sessão em OneDrive.com. Esta eliminação não afetará os conteúdos que possa ter noutros serviços Microsoft, como o Outlook.com ou o Xbox.

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