O PowerPoint não responde, bloqueia ou deixa de responder

Nota: Queremos fornecer-lhe os conteúdos de ajuda mais recentes o mais rapidamente possível e no seu idioma. Esta página foi traduzida automaticamente e pode conter erros gramaticais ou imprecisões. O nosso objetivo é que estes conteúdos lhe sejam úteis. Pode informar-nos se as informações foram úteis no final desta página? Eis o artigo em inglês para referência.

Problemas com o PowerPoint 2013 ou um pendente da versão mais recente, parar ou não responder pode ocorrer por uma ou mais das várias razões. Experimente estas soluções na ordem listada a seguir:

Instalar as atualizações mais recentes

Instalar atualizações importantes, recomendadas e opcionais com frequência pode corrigir problemas ao substituir ficheiros desatualizados e corrigir vulnerabilidades. Para instalar as atualizações mais recentes do Office, consulte o artigo instalar o Office atualizações.

Também pode tentar para obter as atualizações manualmente em qualquer altura. Se instalar as atualizações mais recentes do Office não resolver o problema, continue para o próximo passo.

Enviar um comentário negativo para a equipa do produto Office

Se estiver a utilizar Office 2016, no separador ficheiro no PowerPoint, selecione Feedback. Clique em Enviar um comentário negativo. (O painel de comentários é aberto no lado direito da janela do PowerPoint.)

Descreva o problema e, em seguida, introduza, selecione a caixa incluir diagnóstico e dados de utilização. (Enviar dados de diagnóstico para a equipa do produto Office permite-lhe analisar o contexto em que ocorreu o problema. Isto ajuda a equipa de determinar o que precisa de ser corrigido no software.)

Clique em Submeter para transmitir comentários à equipa do Office.

Verificar se PowerPoint está a ser utilizado por outro processo

Se PowerPoint está a ser utilizado por outro processo, esta informação será apresentada na barra de estado horizontal na parte inferior do ecrã. Se tentar efetuar outras ações enquanto PowerPoint está a ser utilizado, PowerPoint poderá não responder. Permitir que a tarefa no processo de concluir a sua tarefa antes de tentar outras ações.

Se PowerPoint não está a ser utilizado por outro processo, continue para o próximo passo.

Investigar possíveis problemas com suplementos

Enquanto suplementos podem melhorar a sua experiência, pode, ocasionalmente, interfira ou em conflito com PowerPoint. Tente iniciar PowerPoint sem suplementos para ver se o problema desaparece. Eis como:

  1. Siga um dos seguintes procedimentos:

    • Se estiver a executar o Windows 10, clique no botão Iniciar no canto inferior esquerdo do ecrã.

    • Se estiver a executar o Windows 8, mova o rato para o canto superior direito do ecrã e selecione Procurar.

    • Se estiver a utilizar o Windows 7, clique em Iniciar.

  2. Escreva PowerPoint /safe e, em seguida, clique em OK.

  3. Se o problema for resolvido, no menu Ficheiro, clique em Opções e, em seguida, clique em Suplementos.

  4. Selecione Suplementos COM e, em seguida, clique em Ir.

  5. Clique para limpar todas as caixas de verificação (Desativar Suplementos) na lista e, em seguida, clique em OK.

  6. Reinicie o PowerPoint.

Se o problema não ocorrer, comece a ativar suplementos um de cada vez até que o problema ocorre. Isto permitirá Descubra qual suplemento está a causar o problema. Certifique-se de que reiniciar PowerPoint sempre que ativar um suplemento.

Se a desativação dos suplementos não resolver o problema, continue para o próximo passo.

Reparar o Office

Reparar os programas de Office pode resolver problemas com PowerPoint não responde ou bloqueia, através da reparação automática de erros no ficheiro.

  1. Feche todos os programas do Microsoft Office que estejam a ser executados.

  2. Abra o Painel de Controlo e, em seguida, selecione Programas e Funcionalidades.

  3. Na lista de aplicações instaladas, com o botão direito à versão do Microsoft Office e, em seguida, clique em Alterar e selecione Reparar.

Se a reparação dos programas do Office não resolver o seu problema, continue até ao passo seguinte

Verifique se o software antivírus está atualizado

Se o software antivírus não estiver atualizado, o PowerPoint poderá não funcionar corretamente. Transfira as atualizações mais recentes visitando o Web site do fornecedor do seu software antivírus.

Para obter uma lista de fornecedores de software antivírus, consulte o artigo fornecedores de software de segurança do consumidor

Verificar se o software antivírus está em conflito com o PowerPoint

Se o seu software antivírus incluir integração com o PowerPoint, que se poderá deparar problemas de desempenho. Neste caso, pode desativar todos os PowerPoint integração dentro de software antivírus. Em alternativa, pode desativar quaisquer suplementos software antivírus que estão instalados num PowerPoint.

Aviso: Alterar as definições do seu antivírus pode fazer com que o seu PC fique vulnerável a ataques virais, fraudulentos ou maliciosos. A Microsoft não recomenda que tente alterar as suas definições de antivírus. Utilize esta solução por sua conta e risco.

Poderá ter de contactar o fornecedor do seu software antivírus para determinar como deve configurar o software para excluir qualquer integração com o PowerPoint ou para excluir a análise no PowerPoint.

Caso a atualização do seu software antivírus e a exclusão do mesmo da integração com o PowerPoint não tiverem resolvido o seu problema, continue até à Resolução de Problemas Avançados.

Alterar as predefinições da impressora

O PowerPoint carrega uma impressora predefinida e alterar esta definição pode resolver o problema:

  1. Abra o Painel de Controlo e, em seguida, abra Hardware e Som.

  2. Na lista de impressoras, clique com o botão direito em Microsoft XPS Document Writer ou Enviar para o OneNote.

  3. Selecione Estabelecer como impressora predefinida do menu.

Resolução de problemas avançada

Esta secção destina-se a utilizadores avançados de computadores.

Execute um arranque Seletivo para determinar se outro programa está em conflito com o PowerPoint

Quando iniciar o Windows normalmente, várias aplicações e serviços iniciar automaticamente e, em seguida, executado em segundo plano. Estas aplicações e serviços podem interferir com outro software no seu PC. Alterar as suas definições de arranque, por vezes, pode ajudar a resolver problemas.

Alterar as definições de arranque no Windows 10

Definições de arranque do Windows 8.1 (incluindo o modo de segurança)

Windows 7 executar um arranque Seletivo utilizando a configuração do sistema

Se executar um arranque Seletivo não resolver o problema, contacte o Suporte da Microsoft.

Se estiver a ter o problema no Office 2010, consulte o artigo: PowerPoint 2010 não responde, bloqueia ou para

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