O Outlook pede credenciais para utilizadores no local com o cliente do Office 365

Última Atualização: 17 de janeiro de 2020

PROBLEMA

Os utilizadores no local com o cliente do Office 365 começaram a ver pedidos de credenciais inesperados no Outlook para Windows desde 11 de novembro.  Este problema ocorre quando o inquilino do Office 365 tem, pelo menos, uma caixa de correio na nuvem.

ESTADO: CORRIGIDO 

Seguem-se as duas opções principais para resolver o problema:

1.  Sincronize todas as suas caixas de correio com o Office 365 como utilizadores de correio, para que se tornem utilizadores híbridos conhecidos e sejam redirecionados para "no local".

Para mais informações, consulte estes materiais de referência:

Considerações sobre a implementação híbrida no Exchange que remete para este assunto de forma mais específica na secção sobre o Azure AD Connect para sincronização: Sincronização do Azure AD Connect: Compreender e personalizar a sincronização

A Sincronização do Active Directory também se encontra listada como um pré-requisito para o Exchange Híbrido: Pré-requisitos da implementação híbrida

Sincronização do Active Directory: Implemente a ferramenta Azure Active Directory Connect para ativar a sincronização do Active Directory com a sua organização no local.

Saiba mais em Opções de Início de Sessão dos Utilizadores do Azure AD Connect.

Importante:  Esta tarefa contém os passos que descrevem como modificar o registo. No entanto, poderão ocorrer problemas graves se modificar o registo incorretamente. Por isso, certifique-se de que segue estes passos cuidadosamente. Para garantir uma proteção adicional, crie uma cópia de segurança do registo antes de o modificar. Assim, se ocorrer algum problema pode restaurar o registo.

2.  Os utilizadores no local devem ativar a chave de registo ExcludeExplicitO365Endpoint documentada neste artigo da BDC Comportamento inesperado da Deteção Automática quando tem definições de registo na chave \Autodiscover.

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\AutoDiscover
DWORD: ExcludeExplicitO365Endpoint
Valor = 1

Para obter mais informações acerca da chave de registo ExcludeExplicitO365Endpoint e da implementação da Deteção Automática, consulte este artigo da BDC Implementação da Deteção Automática no Outlook.

Nota: Recomendamos que remova esta chave de registo se migrar utilizadores para a nuvem. 

3.  Utilize a opção AutodiscoverPartialDirSync do PowerShell quando o seu inquilino tiver alguns dos seus utilizadores Sincronizados do Diretório do Active Directory na nuvem, mas ainda tiver utilizadores do Exchange no local que não foram Sincronizados do Diretório.  

 Set-OrganizationConfig

-AutodiscoverPartialDirSync

Este parâmetro está disponível apenas no serviço baseado na nuvem.

A opção AutodiscoverPartialDirSync destina-se a cenários em que os inquilinos têm alguns utilizadores Sincronizados do Diretório do Active Directory na nuvem, mas ainda têm utilizadores do Exchange no local que não foram Sincronizados do Diretório.  Definir este sinalizador como verdadeiro fará com que os utilizadores desconhecidos sejam redirecionados para o ponto final no local e permitirá que os utilizadores no local descubram a respetiva caixa de correio automaticamente. Os endereços de e-mail online serão suscetíveis às enumerações. É aconselhável que todos os utilizadores do Active Directory sejam integralmente Sincronizados do Diretório e deixar este sinalizador com o valor falso predefinido.

Depois de ativar AutodiscoverPartialDirSync, a propagação para a nuvem poderá demorar cerca de 3 horas.

Type: Boolean
Parameter Sets: Default
Aliases:
Applicable: Exchange Online
Required: False
Position: Named
Default Value: False
Accept pipeline input: False
Accept wildcard characters: False

Para obter instruções sobre como utilizar o PowerShell, consulte este tópico, Ligar ao PowerShell do Exchange Online

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