O OneDrive mostra o erro "está a sincronizar uma conta diferente"

O OneDrive mostra o erro "está a sincronizar uma conta diferente"

Se não conseguir iniciar sessão no OneDrive e a seguinte mensagem de erro "está a sincronizar uma conta diferente" ou "já está a sincronizar esta conta", esta poderá ser a hora de atualizar as suas credenciais.

Isto também poderá ocorrer depois de ter alterado a palavra-passe da sua conta Microsoft.

  1. Selecione Iniciar, escreva "credenciais" e, em seguida, selecione Gestor de Credenciais.

  2. Selecione o separador Credenciais do Windows.

  3. Em credenciais genéricas, procure entradas que contenham "OneDrive s credenciais em cache" e remova-as.

  4. Reinicie o OneDrive.

  1. A partir do tipo de pesquisa de Spotlight "porta-chaves" e selecione "acesso ao porta-chaves". Se não estiver visível em Spotlight, aceda à pasta utilitários e abra o acesso a porta-chaves a partir daí.

  2. Procurar "OneDrive "

  3. Elimine a " credencial em cacheOneDrive".

  4. Execute o OneDrive.

  1. Na Pesquisa Spotlight, escreva "porta-chaves" e selecione "Acesso a Porta-chaves". Se não estiver visível no Spotlight, aceda à pasta Utilitários e abra o Acesso a Porta-chaves a partir daí.

  2. Procure “OneDrive”.

  3. Eliminar a " credencial em cacheOneDrive"

  4. Aceda a /utilizadores/<nome de utilizador>/library/Group containers/

  5. Localize e elimine UBF8T346G9. OneDriveSyncClientSuite. plist e UBF8T346G9. OfficeOneDriveSyncIntegration. plist

  6. Reinicie o OneDrive.

Precisa de mais ajuda?

Se estas soluções não resolverem o problema, desinstale e reinstale o OneDrive:

Nota: Não irá perder ficheiros ou dados ao desativar ou desinstalar o OneDrive no seu computador. Pode sempre aceder aos seus ficheiros ao iniciar sessão em OneDrive.com.

Online

Obter ajuda online
Consulte mais páginas de suporte do OneDrive e OneDrive para Empresas.
Para a aplicação OneDrive para dispositivos móveis, consulte Resolução de problemas da aplicação OneDrive para dispositivos móveis.

Ícone Enviar um E-mail ao Suporte

Enviar um e-mail ao suporte
Se ainda precisar de ajuda, abane o seu dispositivo móvel enquanto estiver na aplicação OneDrive ou envie um e-mail à equipa de suporte do OneDrive. Para contactar o suporte do OneDrive para Empresas a partir do seu PC ou Mac, selecione o ícone do OneDrive na área de notificações ou na barra de menus e, em seguida, selecione Mais > Enviar feedback > Não gosto de algo.

OneDrive para Empresas Os administradores também podem ver a OneDrive for Business Tech Community (Comunidade Tecnológica do OneDrive para Empresas), a Ajuda para Administradores do OneDrive para Empresas ou contactar o suporte do Office 365 para empresas.

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Sugestões
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Nota:  Esta página foi traduzida automaticamente e pode conter erros gramaticais ou imprecisões. O nosso objetivo é que estes conteúdos lhe sejam úteis. Pode indicar-nos se estas informações foram úteis? Eis o artigo em inglês para sua referência.​

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