O OneDrive está bloqueado em: "A processar alterações"

O OneDrive está bloqueado em: "A processar alterações"

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Se o OneDrive mostrar a mensagem "a processar alterações" há muito tempo, pode ter ocorrido porque tem um ficheiro online aberto, muitos ficheiros bloqueados numa fila ou uma sincronização de ficheiros muito grandes.

Verificar o centro de atividade do OneDrive

Selecione o ícone de nuvem branca ou azul OneDrive na área de notificação, na extremidade direita da barra de tarefas para mostrar a lista de todos os ficheiros que estão a ser sincronizados ou que foram sincronizados recentemente.

O Cliente de Sincronização do OneDrive com ícones de nuvem branca e de nuvem azul

Ecrã de processamento de alterações do OneDrive

Problema

Resolução

Abriu um ficheiro online e está a utilizar os ficheiros a pedido.

Marque o ficheiro como "sempre disponível". Para obter mais informações, leia os ficheiros do Office poderão não ser guardados se os ficheiros a pedido estiverem ativados.

Está a sincronizar muitos ficheiros.

Isto pode ser resolvido ao interromper e retomar a sua sincronização. Para obter mais informações, consulte Como Interromper e Retomar a sincronização no OneDrive.

Está a tentar sincronizar um ficheiro muito grande, tal como um vídeo ou o seu PST ou ficheiros offline do Outlook.

Pode mover ficheiros grandes, como os ficheiros de dados de e-mail, das suas pastas de armazenamento do OneDrive ou optar por não sincronizar pastas que têm ficheiros grandes, como vídeos nos mesmos.

Quaisquer ficheiros de registo do OneDrive com o nome "aria-debug" podem ser eliminados com segurança.

Para obter mais informações, consulte como remover um ficheiro de dados. pst do Outlook do onedrive e escolher as pastas do onedrive que pretende sincronizar com o seu computador.

Sugestão: Não pode remover ficheiros/pastas de dados do Outlook da sincronização ao utilizar os ficheiros a pedido. O Outlook tem de conseguir aceder aos ficheiros no seu PC.

Outra coisa

Se o "a processar alterações" continuar, pode parar o processo de sincronização do OneDrive com o gestor de tarefas do Windows. Consulte as instruções abaixo para obter instruções e outras correções.

Se o "a processar alterações" continuar, pode parar o processo de sincronização do OneDrive com o gestor de tarefas do Windows.

  1. Prima Ctrl, ALT e delete ou clique com o botão direito do rato na barra de tarefas do Windows e selecione Gestor de tarefas.

  2. Clique em Botão mais detalhes no gestor de tarefas  mais detalhes e abra a lista de aplicações ou processos em segundo plano

  3. Clique com o botão direito do rato em todas as instâncias de Microsoft OneDrive  e selecione terminar tarefa:

    Como terminar a tarefa para o OneDrive no gestor de tarefas

  4. Depois de efetuar alterações aos ficheiros ou pastas que estão a ser sincronizados, prima Carregue na tecla Windows , procure OneDrive e, em seguida, abra a aplicação de ambiente de trabalho do OneDrive para reiniciar a sincronização.

  5. Quando o OneDrive for reiniciado, irá atualizar o onedrive.com com as alterações efetuadas no seu PC. Quaisquer ficheiros que tenha movido para fora das pastas de sincronização do OneDrive permanecerão na reciclagem do onedrive.com durante 30 dias. Saiba como restaurar ficheiros ou pastas eliminados no onedrivepara obter mais informações.

Se utilizar o seu dispositivo em casa e no trabalho, experimente desativar as definições de proxy no Microsoft Edge ou Internet Explorer. Caso esteja a utilizar outro browser, verifique na respetiva ajuda para saber como desativar as definições de proxy.

Microsoft Edge

  1. Clique no botão iniciar Botão Iniciar do Windows no Windows 8 e Windows 10 (canto inferior esquerdo) e selecione definições.

  2. Selecione Rede e Internet, aceda à parte inferior das seleções do lado esquerdo e, em seguida, clique em Proxy.

  3. Na Configuração de proxy automática, elimine automaticamente definições ou utilize as configurações de script, ao colocar o controlo de deslize na posição Ligado ou Desligado.

  4. Na Configuração de proxy manual, pode optar por utilizar um servidor proxy. Normalmente, estará desativado e, se o alterar para Ativado, certifique-se de que seleciona Guardar. Se estava desativado por predefinição antes de o ativar, certifique-se de que o volta a alterar para Desativado quando terminar de o utilizar.

Internet Explorer 7, 8, 9, 10 ou 11

  1. No Internet Explorer, clique em Ferramentas (no canto superior direito) > Opções da Internet.

  2. Clique no separador Ligações e, em seguida, clique no botão Definições de LAN.

  3. Em Servidor proxy, desmarque a opção "Utilizar um servidor proxy para a rede local (estas definições não se aplicarão a ligações via acesso telefónico ou VPN)."

  4. Clique em Aplicar e, em seguida clique em OK para guardar as alterações. Reinicie o computador.

Para obter informações sobre como desativar o seu software antivírus, consulte o site do fabricante do antivírus. Desinstalar o software antivírus também poderá ajudar. Não se esqueça de ligá-lo novamente quando tiver terminado.

Se não tiver a certeza de que software antivírus possui, utilize as seguintes instruções para aceder ao Painel de Controlo para localizar o nome do seu software antivírus.

Sugestão: O Windows 10 vem com software antivírus predefinido, o Windows Defender. Se confirmar que está a utilizá-lo, selecione o botão Início > Definições > Atualizar e segurança e, em seguida, selecione o Windows Defender à esquerda. Deslize o botão para Desativado. Lembre-se de deslizar o botão para Ativado novamente.

  1. No menu Iniciar Botão Iniciar do Windows no Windows 8 e Windows 10 , escreva Painel de Controlo na caixa de pesquisa e selecione Painel de Controlo nos resultados.

  2. Siga um dos seguintes procedimentos:

    • Na vista Categoria, selecione Sistema e Segurança > Segurança e Manutenção e, em seguida, selecione a seta para baixo junto a Segurança.

    • Na vista ícones grandes ou ícones pequenos , selecione segurança e manutençãoe, em seguida, selecione a seta para baixo junto a segurança.

Se o Windows detetar o seu software antivírus, este estará listado em Protecção contra vírus.

  1. Aceda ao painel de controlo ao clicar com o botão direito do rato no botão Iniciar Botão Iniciar do Windows no Windows 8 e Windows 10 (canto inferior esquerdo) e ao selecionar painel de controlo.

    Opções e lista de comandos apresentados depois de premir a tecla de logótipo do Windows+X

  2. Execute um dos seguintes passos:

    • Na vista Categoria, selecione Sistema e Segurança > Centro de Ação e, em seguida, selecione a seta para baixo junto a Segurança.

    • Na vista Ícones Grandes ou Ícones Pequenos, selecione Segurança e Manutenção e, em seguida, selecione a seta para baixo junto a Segurança.

Se o Windows detetar o seu software antivírus, este estará listado em Proteção contra vírus.

  1. Aceda ao Painel de Controlo ao clicar no botão Iniciar Botão Iniciar do Windows 7 (canto inferior esquerdo) e ao selecionar Painel de Controlo.

  2. Execute um dos seguintes passos:

    • Na vista Categoria, selecione Sistema e Segurança > Centro de Ação e, em seguida, selecione a seta para baixo junto a Segurança.

    • Na vista Ícones Grandes ou Ícones Pequenos, selecione Segurança e Manutenção e, em seguida, selecione a seta para baixo junto a Segurança.

Se o Windows detetar o seu software antivírus, este estará listado em Protecção contra vírus.

Se estiver a utilizar uma firewall de outro fabricante, aceda ao site do mesmo para obter informações sobre como desativar temporariamente a firewall. Para a Firewall do Windows, consulte as ligações abaixo.

Windows 10

Windows 8.1 e 7

A reposição do OneDrive pode, por vezes, resolver problemas de sincronização e repõe todas as definições do OneDrive. O OneDrive irá efetuar uma sincronização completa depois da reposição.

Notas: 

  • A reposição do OneDrive desliga todas as suas ligações de sincronização existentes (isto inclui ligações do OneDrive pessoal e do OneDrive para Empresas, caso esteja configurado).

  • Não irá perder ficheiros ou dados ao repor o OneDrive no seu computador.

Para repor o OneDrive:

  1. Abra uma caixa de diálogo Executar, premindo a tecla Windows Carregue na tecla Windows  e R.

  2. Introduza: %localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe /reset e prima OK. Poderá ser apresentada uma janela de comando durante breves instantes.

  3. Inicie manualmente o OneDrive, acedendo ao Início  Carregue na tecla Windows , introduzindo OneDrive na caixa de pesquisa e clicando em seguida na aplicação de ambiente de trabalho OneDrive.

    Notas: 

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Online

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Consulte mais páginas de suporte do OneDrive e OneDrive para Empresas.
Para a aplicação OneDrive para dispositivos móveis, consulte Resolução de problemas da aplicação OneDrive para dispositivos móveis.

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Se ainda precisar de ajuda, abane o seu dispositivo móvel enquanto estiver na aplicação OneDrive ou envie um e-mail à equipa de suporte do OneDrive. Para contactar o suporte do OneDrive para Empresas a partir do seu PC ou Mac, selecione o ícone do OneDrive na área de notificações ou na barra de menus e, em seguida, selecione Mais > Enviar feedback > Não gosto de algo.

OneDrive para Empresas Os administradores também podem ver a OneDrive for Business Tech Community (Comunidade Tecnológica do OneDrive para Empresas), a Ajuda para Administradores do OneDrive para Empresas ou contactar o suporte do Office 365 para empresas.

Fóruns da comunidade do Office 365

Sugestões
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