O Office está a demorar muito tempo a instalar

1. O Office fica suspenso ou bloqueia nos 90%?

Se a sua instalação do Office ficar suspensa ou bloquear quando atingir 90%, conforme apresentado na captura de ecrã abaixo, é possível que o Windows Installer esteja ocupado. Para uma possível solução, consulte A instalação do Office bloqueia nos 90%.

2. Reinicie o computador e verifique se o Office está instalado

A instalação do Office poderá ter sido concluída. Por isso, depois de reiniciar o seu computador, aceda a Não consegue localizar as aplicações do Office no Windows 10, no Windows 8 ou no Windows 7? para ver se o Office foi realmente instalado.

3. Utilize uma ligação com fios

Se o Office não foi instalado, experimente reinstalá-lo depois de mudar para uma ligação com fios. Isto pode ajudar a acelerar a instalação porque normalmente uma ligação com fios é mais rápida do que uma ligação sem fios. Em seguida, reinicie a instalação do Office.

4. Se tiver uma ligação lenta à internet, instale o Office através do instalador offline

O instalador offline do Microsoft 365 pode ajudar a contornar potenciais problemas de proxy, de firewall, de antivírus ou de ligação à Internet que possam ocorrer durante uma instalação do Microsoft 365.

Para obter os passos para instalar uma versão offline do Microsoft 365, consulte Utilizar o instalador offline do Office e selecione o separador correto para a sua versão do Office.

Se ainda não estiver a instalar o Office, experimente algumas das opções abaixo.

5. Desative temporariamente o software antivírus

Para obter informações sobre como desativar o seu software antivírus, consulte o site do fabricante do antivírus. Desinstalar o software antivírus também poderá ajudar. Não se esqueça de o reinstalar após concluir a instalação do Office e, caso o tenha desativado, certifique-se de que o ativa novamente.

Se não tiver a certeza de que software antivírus possui, utilize as seguintes instruções para aceder ao Painel de Controlo para localizar o nome do seu software antivírus.

6. Execute a reparação online a partir do Painel de Controlo

1. Abra o Painel de Controlo e selecione Programas e Funcionalidades.

2. Na janela Desinstalar ou alterar um programa, localize na lista o produto do Microsoft 365 que está a tentar instalar e selecione-o.

3. Toque ou clique em Alterar, selecione Reparação Online.

7. Remova e instale novamente o Office

Remova completamente o Microsoft 365 com a ferramenta de correção rápida e, em seguida, instale-o novamente.

1. Selecione o botão abaixo para transferir e instalar a ferramenta de suporte de desinstalação do Office.

   Transferir

2. Siga os passos abaixo para transferir a ferramenta de suporte de desinstalação de acordo com o seu browser.

   Sugestão: A ferramenta poderá demorar alguns minutos a transferir e instalar. Após concluir a instalação, será aberta a janela de Desinstalar produtos do Office.

   Microsoft Edge ou Chrome

   • No canto inferior esquerdo ou superior direito, clique com o botão direito do rato em SetupProd_OffScrub.exe > Abrir.

     

   Microsoft Edge (mais antigo) ou Internet Explorer

   • Na parte inferior da janela do browser, selecione Executar para iniciar a ferramenta SetupProd_OffScrub.exe.

     

   Firefox

   • No janela de pop-up, selecione Guardar Ficheiro e, em seguida, a partir do canto superior direito da janela do browser, selecione a seta de transferências > SetupProd_OffScrub.exe.

     

3. Selecione a versão que pretende desinstalar e, em seguida, selecione Seguinte.

4. Siga os ecrãs adicionais e, quando lhe for pedido, reinicie o seu computador.

   Depois de reiniciar o seu computador, a ferramenta de desinstalação reabre automaticamente para concluir o passo final do processo de desinstalação. Siga as instruções adicionais.

5. Selecione os passos para a versão do Office que pretende instalar ou reinstalar. Feche a ferramenta de desinstalação.

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