O Excel não responde, bloqueia ou deixa de funcionar

O Excel não responde, bloqueia ou deixa de funcionar

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Este artigo explica os passos de resolução de problemas que podem ajudar a resolver os problemas mais comuns quando recebe do Excel não responde erro, o Excel bloqueia ou para quando iniciá-la ou abrir um livro do Excel. Estes tipos de problemas podem ocorrer por uma ou mais das razões indicadas abaixo.

Siga as soluções fornecidas neste artigo por ordem. Se tiver tentado anteriormente um dos seguintes métodos e que não ajudar, vá para a solução seguinte na lista.

Nota: Se estiver a ter problemas ao abrir os seus ficheiros do Excel depois de atualizar do Windows 7 para o Windows 10, consulte o artigo Erros ao abrir ficheiros do Office após atualizar do Windows 7 para o Windows 10.

Iniciar o Excel em modo de segurança

Modo de segurança permite-lhe iniciar o Excel sem se deparar com determinados programas de arranque. Pode abrir o Excel em modo de segurança, premindo continuamente Ctrl enquanto que inicia o programa ou utilizando o parâmetro/seguros (excel.exe /safe) quando inicia o programa a partir da linha de comandos. Quando executa o Excel em modo de segurança, ignora funcionalidade e as definições como localização de arranque alternativo, barras de ferramentas alteradas, a pasta xlstart e suplementos do Excel. No entanto, são excluídos suplementos.

Se o problema for resolvido depois de executar o Excel em modo de segurança, consulte o artigo: como resolver problemas de arranque no Excel.

Se o seu problema não for resolvido depois de iniciar o Excel em modo de segurança, avance para o item seguinte nesta lista.

Instalar as atualizações mais recentes

Poderá ter de configurar o Windows Update para transferir automaticamente e instalar actualizações recomendadas. Instalação qualquer recomendação importante e atualizações ideais com frequência pode corrigir problemas ao substituir ficheiros desatualizados e corrigir vulnerabilidades. Para instalar as atualizações mais recentes do Office, siga os passos neste artigo: actualizar o Office e o seu computador.

Se a instalação das mais recentes atualizações do Office não resolver o seu problema, avance para o item seguinte na lista.

Certifique-se de que o Excel não está a ser utilizado por outro processo

Se o Excel é utilizado por outro processo, esta informação será apresentada na barra de estado na parte inferior da janela do Excel. Se tentar efetuar outras ações, enquanto o Excel é utilizado, Excel poderão não responder. Permitir que a tarefa no processo de concluir a sua tarefa antes de tentar outras ações.

Se o Excel não estiver a ser utilizado por outro processo, avance para o item seguinte na lista.

Investigar possíveis problemas com suplementos

Enquanto suplementos podem melhorar a sua experiência, que ele pode, ocasionalmente, interfira, ou em conflito com o Excel. Experimente iniciar o Excel sem suplementos para ver se o problema desaparece.

  1. Siga um dos seguintes procedimentos:

    • Se estiver a executar o Windows 10, selecione início > todas as aplicações > Sistema Windows > Executar > escreva Excel/safe na caixa Executar , em seguida, clique em OK.

    • Se estiver a executar o Windows 8, clique em Executar no menu aplicações > escreva Excel/safe na caixa Executar , em seguida, clique em OK.

    • Se estiver a executar o Windows 7, clique em Iniciar > escreva Excel/safe em Procurar programas e ficheiros e, em seguida, clique em OK.

  2. Se o problema ficar resolvido, clique em Ficheiro > Opções > Suplementos.

  3. Selecione suplementos COM e clique em Ir.

  4. Desmarque todas as caixas de verificação na lista e clique em OK.

  5. Feche e abra novamente o Excel.

Se o problema não ocorrer quando reiniciar o Excel, comece a ativar os suplementos um uma vez até faz. Isto permitirá Descubra qual suplemento está a causar o problema. Certifique-se e reinicie o Excel sempre que ativar um suplemento.

Se a desativação dos suplementos não resolver o seu problema, avance para o item seguinte na lista.

Investigar detalhes do ficheiro do Excel e o conteúdo

Ficheiros do Excel podem existir no computador muito tempo. São atualizados da versão para a versão e viajam frequentemente a partir de um utilizador para outro utilizador. Frequentemente, um utilizador herda um ficheiro do Excel, mas não sabe o que está incluído no ficheiro. As seguintes coisas podem causar problemas encerrados ou desempenho:

  • Fórmulas que referenciam colunas inteiras.

  • Fórmulas de matriz referenciar um número de elementos nos argumentos ímpares.

  • Centenas, ou talvez milhares de objetos de altura e largura ocultos ou 0.

  • Estilos de excessivos causados pela frequente copiar e colar entre o livro.

  • Nomes definidos em excesso e inválidos.

Se estes passos não resolverem o problema, avance para o item seguinte na lista.

Verificar se o ficheiro está a ser gerado de terceiros

Por vezes, os ficheiros do Excel são gerados por uma aplicação de terceiros. Neste caso, os ficheiros podem ser gerados incorretamente e algumas funcionalidades poderão não funcionar corretamente quando abrir os ficheiros no Excel. Se tal acontecer, teste as funcionalidades no novos ficheiros fora da aplicação de terceiros. Se as funcionalidades funcionam corretamente, certifique-se de que o terceiro em atenção o problema.

Se o seu problema não for resolvido depois de o testar fora da aplicação de terceiros, avance para o item seguinte na lista.

Execute um arranque seletivo para determinar se um programa, processo ou serviço está em conflito com o Excel

Quando inicia o Windows, diversas aplicações e serviços iniciar automaticamente e, em seguida, execute em segundo plano. Estas aplicações e serviços podem interferir com outro software no seu PC. Executar um arranque seletivo (também conhecido como um "arranque limpo") pode ajudar a identificar problemas com aplicações em conflito. Execute um arranque seletivo, escolha uma das ligações seguintes consoante a sua versão do Windows e, em seguida, siga os passos no artigo:

Windows 10, Windows 7, Windows 8: Executar um arranque Seletivo utilizando a configuração do sistema
Windows Vista: Executar um arranque Seletivo através de configuração do sistema
Windows XP: como criar e configurar contas de utilizador no Windows XP

Um arranque seletivo é utilizado para ajudar a identificar o processo, serviço ou aplicação danificados que entra em conflito com o Excel.

Se o seu problema não for resolvido depois de criar novamente o perfil, avance para o item seguinte na lista.

Reparar os programas do Office

Reparação dos programas do Office, pode resolver problemas com o Excel não responder ou fixar através da reparação automática erros nos ficheiros do Office. Para obter instruções sobre como fazê-lo, consulte o artigo: reparar uma aplicação do Office.

Se a reparação dos programas do Office não resolver o seu problema, avance para o item seguinte na lista.

Verifique se o software antivírus está atualizado ou em conflito com o Excel

Se o software antivírus não estiver atualizado, o Excel poderá não funcionar corretamente.

Para verificar se o seu software antivírus está atualizado:

Para combater os novos vírus criados, os fabricantes de software antivírus disponibilizam atualizações periódicas que pode transferir da Internet. Transfira as atualizações mais recentes acedendo ao Web site do seu fornecedor de software antivírus.

Para obter uma lista de fornecedores de antivírus, consulte: Fornecedores de software de segurança do consumidor.

Verificar se o software antivírus está em conflito com o Excel:

Se o seu software antivírus incluir uma integração com o Excel, poderá ter problemas de desempenho. Neste caso, pode desativar toda a integração com o Excel a partir do software antivírus. Em alternativa, pode desativar os suplementos de software antivírus instalados no Excel.

Importante: Alterar as definições do seu antivírus pode fazer com que o seu PC fique vulnerável a ataques virais, fraudulentos ou maliciosos. A Microsoft não recomenda que tente alterar as suas definições de antivírus. Utilize esta solução por sua conta e risco.

Poderá ter de contactar o fornecedor do seu software antivírus para determinar como deve configurar o seu software para excluir qualquer integração com o Excel ou para excluir a análise no Excel.

Mais Informações

Resolução de problemas avançada

Se os métodos que foram mencionados anteriormente não resolveu o seu problema, o problema poderá ser um ficheiro específico ou ambiental. A secção seguinte descreve como resolver o problema adicional que pode fazer com que o Excel deixar de responder ou uma falha de sistema.

Fatores ambientais

Fatores ambientais são tão importantes como o conteúdo do ficheiro e suplementos quando resolução de problemas de causa uma falha. Pode ajudar a determinar a causa do seu problema ao efetuar as seguintes ações:

  • Siga os passos de resolução de problemas básicos.

  • Teste ficheiros no ambiente mais limpa possível.

As secções seguintes descrevem algumas áreas que estão em investigar.

Onde o ficheiro está armazenado

Mover o ficheiro localmente ajudar a determinar se é um problema com o ficheiro ou com onde o ficheiro está guardado. Vários problemas podem surgir quando guarda um ficheiro do Excel através de uma rede ou para um servidor web. É uma boa ideia para guardar o ficheiro localmente. Isto deve ser feito nos cenários seguintes:

• Redirecionado minha pasta '' documentos para a localização do servidor

• Os ficheiros offline

• Abertura de ficheiros a partir de uma pasta da Web ou SharePoint

Ambiente de trabalho remoto • / Citrix

• Eletrodomésticos de rede

• O ambiente virtualizado. Para mais informações sobre software da Microsoft que está a ser executado num ambiente virtualizado, consulte o seguinte artigo: política de suporte para software Microsoft em execução no software de Virtualização do hardware que não sejam da Microsoft.

Memória

Ficheiros do Excel podem crescer bastante grandes quando começar a adicionar muitas formas e formatação. Certifique-se de que o sistema tiver RAM suficiente para executar a aplicação. Para requisitos de sistema dos conjuntos de aplicações do Microsoft Office, vá para os seguintes artigos Microsoft:

Requisitos de sistema do Office 2016

Requisitos de sistema do Office 2013

requisitos de sistema do Office 2010

requisitos de sistema para o Excel 2007


Office 2010 introduzida nativos versões de 64 bits de produtos do Office para tirar partido das capacidades de processamento maiores. Para ler mais sobre as edições de 64 bits do Office, vá para os seguintes artigos Microsoft:

edições de 64 bits do Office 2013

Office Noções sobre 64 bits

Impressoras e controladores de vídeo

Quando iniciar o Excel, examina a impressora predefinida e controladores de vídeo que irão apresentar os seus livros do Excel. Excel consome impressora e será executado um desempenho mais lento quando os ficheiros do Excel são guardados na vista Pré-visualização de quebras de página. Testar um ficheiro utilizando impressoras diferentes, como o controlador de impressora Microsoft XPS Document Writer ou o controlador de vídeo VGA determinar se o problema é com uma impressora específica ou controlador de vídeo.

Se ainda tiver problemas encerrados ou pendente no Excel depois de trabalhar através dos métodos de resolução aqui referidos, devo contactar o Microsoft Support para guiado de resolução de problemas.

Precisa de mais ajuda?

Pode sempre perguntar a um especialista na Comunidade Tecnológica do Excel, obter suporte na Comunidade de Respostas ou sugerir uma nova funcionalidade ou melhoria no UserVoice do Excel.

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