O botão Instalar não instala o Office

Se não conseguir instalar o Office porque o botão Instalar não está a funcionar, poderá dever-se ao seguinte.

O botão Instalar está indisponível

Se o botão Instalar estiver indisponível, a sua subscrição do Office 365 poderá ter expirado. Selecione a sua subscrição na lista abaixo para ver os passos sobre como renová-la.

Não acontece nada quando seleciono o botão Instalar

Se não acontecer nada quando seleciona o botão Instalar, experimente uma das seguintes opções.

Opção 1 – selecionar Executar para iniciar a instalação

Poderá ter de escolher o botão Executar (ou o botão equivalente, dependendo o navegador que está a utilizar) na parte inferior do ecrã para iniciar a instalação. Consulte o artigo Transferir e instalar ou reinstalar o Office 365 ou o Office 2016 num PC ou Mac para obter ajuda passo a passo.

Captura de ecrã a mostrar as opções do browser: no Internet Explorer, clique em Executar; no Chrome, clique em Setup; no Firefox, clique em Guardar Ficheiro

Opção 2 – Utilizar a navegação InPrivate

Experimente a opção de navegação privada para o seu navegador.

  1. Clique com o botão direito no navegador da barra de tarefas e seleccione a nova janela InPrivate (ou, dependendo do seu navegador, Nova janela incognito ou Nova janela privada ).

  2. Na janela nova, aceda a office.com, inicie sessão com a sua Conta Microsoft ou conta escolar ou profissional.

  3. Selecione Instalare, em seguida, selecione novamente Instalar.

Opção 3 – iniciar o Internet Explorer sem suplementos

  1. Localize a versão do Windows que está a executar na tabela abaixo e siga os passos para abrir o comando Executar.

    Nesta versão do Windows

    Para abrir o comando Executar, faça o seguinte

    No Windows 10

    Clique com o botão direito do rato no botão Iniciar Botão Iniciar do Windows no Windows 8 e Windows 10 (canto inferior esquerdo) e selecione Executar.

    No Windows 8

    No ecrã Iniciar, escreva Executar e, em seguida, selecione Executar na lista de resultados.

    No Windows 7

    Selecione Iniciar > Executar.

  2. Escreva iexplore-extoff e escolha OK.

  3. Instale o Office.

    Selecionar os passos para a versão que pretende instalar.

    VERSÃO

    PASSOS DE INSTALAÇÃO

    Office 365

    Office 2019


    Transferir e instalar ou reinstalar o Office no seu PC

    Office 2016

    Office 2013


    Transferir e instalar ou reinstalar o Office 2016 ou o Office 2013

Opção 4 – eliminar os ficheiros temporários da Internet

Ao eliminar os seus ficheiros temporários da Internet, as suas ligações e favoritos não serão eliminados. No entanto, a lista de Web sites que visitou, os cookies, as informações introduzidas em formulários Web, palavras-passe e outras informações temporariamente guardadas serão eliminadas.

  1. No Internet Explorer, prima Alt+X e, em seguida, escolha Opções da Internet.

  2. No separador Geral, em Histórico de navegação, escolha Eliminar.

  3. Selecione a caixa de verificação junto à categoria que quer eliminar e, em seguida, escolha Eliminar. Esta ação poderá demorar algum tempo se tiver muitos ficheiros.

  4. Após os ficheiros terem sido eliminados, inicie sessão e instale o Office.

Opção 5 – repor as definições do Internet Explorer

Importante: Ao repor as definições do Internet Explorer, as suas ligações e Favoritos serão eliminados e o Internet Explorer irá voltar ao estado em que estava quando o instalou pela primeira vez. A ação de repor o Internet Explorer não é reversível.

  1. Siga as instruções em Alterar ou repor as definições do Internet Explorer.

  2. Instale o Office.

    Selecionar os passos para a versão que pretende instalar.

    VERSÃO

    PASSOS DE INSTALAÇÃO

    Office 365

    Office 2019


    Transferir e instalar ou reinstalar o Office no seu PC

    Office 2016

    Office 2013


    Transferir e instalar ou reinstalar o Office 2016 ou o Office 2013

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