Notificações de áudio

Se o seu computador ou os dispositivos de áudio não tiverem um desempenho excelente, o Lync Web App apresenta uma mensagem de diagnóstico. Pode utilizar a informação na mensagem para corrigir o problema. Eis aqui uma lista das mensagens de diagnóstico que pode ver.

Que mensagem pretende verificar?

O computador está lento, o que afeta a qualidade de som

Os problemas do computador estão a originar má qualidade de som

O microfone está a apanhar demasiado ruído

Pode ter de esperar que as outras pessoas parem de falar antes de os outros o ouvirem

Vários dispositivos de áudio na mesma sala podem originar problemas de qualidade de som

O seu altifalante não está a funcionar

O volume do altifalante está demasiado baixo

O dispositivo de áudio está a originar má qualidade de som

O computador está lento, o que afeta a qualidade de som

Tente fechar os programas que não está atualmente a utilizar para melhorar o desempenho. Se tiver um portátil, ligue o cabo de alimentação.

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Os problemas do computador estão a originar má qualidade de som

Tente um dos seguintes procedimentos:

  • Se estiver a utilizar um concentrador USB, tente ligar o dispositivo diretamente ao seu computador.

  • Transfira a chamada para outro dispositivo, como o seu telemóvel.

  • Tente fechar as aplicações que não está a usar atualmente para melhorar o desempenho do computador.

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O microfone está a apanhar demasiado ruído

Tente reduzir o ruído de fundo ou mude a chamada para um dispositivo de áudio diferente. Se só estiver a ouvir na chamada, desative o som do microfone.

  • Certifique-se de que utiliza o microfone selecionado no separador Dispositivo de Áudio da caixa de diálogo Opções.

  • Desloque-se para uma localização sossegada, longe de fontes de ruído, como ventoinhas.

  • Transfira a chamada para outro dispositivo, como um telemóvel.

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Pode ter de esperar que as outras pessoas parem de falar antes de os outros o ouvirem

Outras pessoas na chamada podem ter dificuldades em ouvi-lo, mesmo se a chamada lhe parecer normal. Tente baixar o volume do altifalante ou afastar o microfone do altifalante. Também pode:

  • Certifique-se de que está a usar o microfone selecionado no separador Dispositivo de Áudio da caixa de diálogo Opções.

  • Transfira a chamada para outro auricular ou dispositivo telefónico no seu computador.

  • Transfira a chamada para outro dispositivo, como um telemóvel.

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Vários dispositivos de áudio na mesma sala podem originar problemas de qualidade de som

Pode ouvir um som estridente porque o áudio sai de vários dispositivos da mesma sala. Desative o som do microfone e das colunas ou peça às outras pessoas na sala para desativarem o som quando não estiverem a falar.

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O seu altifalante não está a funcionar

Os outros podem conseguir ouvi-lo, mas você não os consegue ouvir. Certifique-se de que o seu altifalante está totalmente inserido na ficha.

Certifique-se de que está a utilizar o altifalante selecionado no separador Dispositivo de Áudio da caixa de diálogo Opções.

  • Se utilizar um dispositivo que está ligado a um concentrador USB, tente ligá-lo diretamente ao computador.

  • Transfira a chamada para outro auricular ou dispositivo telefónico no seu computador.

  • Transfira a chamada para outro dispositivo, como um telemóvel.

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O volume do altifalante está demasiado baixo

Pode não conseguir ouvir a outra pessoa na chamada porque o volume do altifalante está demasiado baixo no seu computador.

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O dispositivo de áudio está a originar má qualidade de som

Faça uma das seguintes tarefas:

  • Se estiver a utilizar um concentrador USB, tente ligar o dispositivo diretamente ao seu computador.

  • Transfira a chamada para outro auricular ou dispositivo telefónico no seu computador.

  • Transfira a chamada para outro dispositivo, como um telemóvel.

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