Não me lembro do nome de utilizador ou palavra-passe da conta que utilizo com o Office
As opções para recuperar a conta e a palavra-passe utilizadas para iniciar sessão e instalar ou reinstalar o Office ou gerir a sua subscrição do Office 365 variam consoante o seu produto for do Office para casa ou do Office para empresas.
Clique aqui para ver que produtos estão incluídos em Office para casa ou em Office para empresas.
Sugestão: Se tiver obtido o Office Professional Plus através da subscrição da sua empresa ao Programa de Direitos de Utilização Doméstica, consulte Utilizar o Office através do Programa de Direitos de Utilização Doméstica (HUP)https://support.office.com/article/d99c6e4a-6756-4ece-99a0-b1df654ec7d3.
Office para casa
Se o seu produto do Office for um dos seguintes, significa que tem um produto do Office para casa. Pode tratar-se de uma subscrição do Office 365, de uma compra única do Office ou de uma aplicação individual do Office. Normalmente, estes produtos estão associados a uma conta Microsoft pessoal.
Subscrições do Office 365: os seguintes produtos incluem a versão instalada das aplicações do Office.
Office 365 CasaOffice 365 PessoalOffice 365 Universitários
Versões do Office 2019, Office 2016 ou Office 2013 disponíveis como compras únicas: os seguintes produtos incluem a versão instalada das aplicações do Office.
Office Casa e EstudantesOffice Casa e NegóciosOffice Professional
Aplicações autónomas do Office 2019, 2016 ou Office 2013 disponíveis como compras únicas
WordExcelPowerPointOneNote*OutlookAccessPublisherProjectVisio
Sugestão: *A versão de ambiente de trabalho do OneNote só está disponível nas versões de 2016 e 2013. A partir do lançamento do Office 2019, o OneNote para Windows 10 será a experiência predefinida do OneNote para clientes do Office 365 e Office 2019. Consulte as FAQ.
Office para empresas
Se o seu produto do Office for um dos seguintes, significa que tem um produto do Office para empresas. Normalmente, estes produtos estão associados a uma conta escolar ou profissional e a sua licença do Office (caso esta venha incluída na sua subscrição) foi-lhe atribuída pela organização para a qual trabalha ou onde estuda.
Subscrições do Office 365: Os seguintes produtos incluem a versão instalada das aplicações do Office.
Office 365 EmpresasOffice 365 Empresas – Versão Premium
Office 365 A5
Office 365 ProPlusOffice 365 Enterprise E3Office 365 Enterprise E4Office 365 Enterprise E5
Office 365 Empresas para Organizações sem Fins Lucrativos – Versão PremiumOffice 365 Organizações sem Fins Lucrativos E3Office 365 Organizações sem Fins Lucrativos E5
Office 365 U.S. Government Community G3Office 365 U.S. Government Community G5
Project Online ProfessionalProject Online – Versão Premium
Visio Online (Plano 2)
Subscrições do Office 365 sem a instalação das aplicações completas do Office:
Sugestão: Com estas subscrições do Office 365, não existem aplicações de ambiente de trabalho para transferir nem instalar. No entanto, na maioria dos casos, poderá aceder e utilizar as versões online das aplicações do Office no seu browser. Saiba mais sobre as Aplicações gratuitas do Office Online.
Office 365 Empresas – Versão EssentialsOffice 365 Enterprise E1Office 365 A1Office 365 Empresas para Organizações sem Fins Lucrativos – Versão EssentialsOffice 365 Organizações sem Fins Lucrativos E1Office 365 U.S. Government G1Project Online – Versão Essentials Visio Online Plano 1
Versões de licenciamento em volume do Office 2019, do Office 2016 ou do Office 2013
Office Professional Plus
A conta que associou ao seu produto Office para casa tem o mesmo e-mail que usou quando comprou ou ativou o Office pela primeira vez, ou o que usa para fazer login e instalar ou gerir o Office a partir do seu computador. portal da conta.
Para obter ajuda com este nome de utilizador ou senha, selecione as opções abaixo:
Esqueceu-se do seu nome de utilizador
Abra uma aplicação do Office mais recente para ver o seu nome de utilizador
Procure por e-mails da Microsoft sobre o Office
Repor ou alterar a palavra-passe
Repor a palavra-passe da sua conta Microsoft
Alterar a palavra-passe da sua conta Microsoft
Ainda precisa de ajuda?
Se nenhuma destas opções ajuda e ainda não se lembrar da sua Conta Microsoft, veja Quando não conseguir iniciar sessão na sua conta Microsoft para tentativas adicionais.
A conta de e-mail que o seu trabalho ou escola lhe atribuiu é a mesma conta associada à cópia do Office que recebeu através do seu trabalho ou escola. Para obter ajuda com este nome de utilizador ou palavra-passe, selecione uma das opções abaixo:
Esqueceu-se do seu nome de utilizador
Contactar o seu administrador
Abrir uma aplicação do Office 2016 para ver o nome de utilizador
Repor ou alterar a palavra-passe
Pedir ao seu administrador para repor a sua palavra-passe
Repor a sua palavra-passe
Alterar a sua palavra-passe
Para o Office 365 na China ou Alemanha
Utiliza o Office 365 operado pela 21Vianet na China
Utiliza o Office 365 Germany
Alternar entre contas
Contacte o seu administrador para saber o seu nome de utilizador e palavra-passe
Contacte o seu administrador, que pode obter o nome de utilizador e repor a palavra-passe da sua conta escolar ou profissional.
Se o Office 2016 estiver instalado, abra qualquer aplicação do Office para ver o seu nome de utilizador
Na maioria dos casos, se tiver o Office 2016 instalado, pode ver qual é a conta escolar ou profissional associada ao Office ao abrir uma aplicação de ambiente de trabalho do Office.
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Abra uma aplicação do Office, por exemplo o Word ou o Excel.
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Selecione Ficheiro. Se não tiver aberto um documento existente, poderá ter de criar um novo documento para ver o menu Ficheiro.
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A partir do painel de navegação à esquerda, selecione Conta.
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Em Informações do Produto encontra-se o nome do seu produto do Office e a expressão, Pertence a: juntamente com a conta associada a esta versão do Office.
Se não vir Pertence a:, selecione Opções de Atualização > Atualizar Agora. Quando a atualização estiver concluída, feche a aplicação e, em seguida, volte a abri-la. Procure a conta Pertence a:.
Sabe o seu nome de utilizador, mas esqueceu-se da palavra-passe e precisa de a repor
Se o seu administrador lhe deu permissão para repor a sua palavra-passe, aceda a passwordreset.microsoftonline.com/. Contacte o seu administrador se não tiver permissão para alterar a sua palavra-passe.
Se o seu administrador lhe deu permissão para redefinir sua palavra-passe, vá para passwordreset.activedirectory.windowsazure.cn/. Contate o seu administrador caso não tenha permissão para alterar a sua palavra-passe.
Se o seu administrador lhe deu permissão para repor a sua palavra-passe, aceda a passwordreset.microsoftonline.com/. Contacte o seu administrador se não tiver permissão para alterar a sua palavra-passe.
Sabe a sua palavra-passe, mas quer alterá-la
Só pode fazê-lo se o seu administrador lhe tiver concedido permissão para atualizar a sua palavra-passe no Office 365.
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Aceda a www.office.com/signin e inicie sessão com o seu nome de utilizador e palavra-passe existente da conta escolar ou profissional.
Vá para login.partner.microsoftonline.cn e inicie sessão com o seu conta escolar ou profissional nome de usuário e palavra-passe existente.
Vá para www.office.com/signin e inicie sessão com o seu conta escolar ou profissionalnome de usuário e palavra-passe existentes.
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Aceda a Definições
> Palavra-passe.
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Efetue as suas alterações e clique em Guardar.
A sua organização utiliza o Office 365 operado pela 21Vianet na China
A localização do início de sessão para o Office 365 operado pela 21Vianet na China é https://login.partner.microsoftonline.cn/.
Se estiver a iniciar sessão na localização correta, mas ainda não se lembrar do seu nome de utilizador e palavra-passe, contacte o seu administrador.
A sua organização utiliza o Office 365 Germany
A localização do início de sessão para o Office 365 Germany é https://portal.office.de.
Se estiver a iniciar sessão na localização correta, mas ainda não se lembrar do seu nome de utilizador e palavra-passe, contacte o seu administrador.
Iniciar sessão com uma conta pessoal em vez de uma conta escolar ou profissional
Se está a tentar iniciar sessão no Office com a sua Conta Microsoft pessoal, mas ainda tiver iniciado sessão com a sua conta profissional ou de escola, tem de terminar sessão e, em seguida, inicie sessão com a Conta Microsoft correta (ou vice versa).
Outra opção inclui abrir uma sessão de navegação privada numa nova janela do browser. (Procure na secção de ajuda do seu browser se não o souber fazer.) Ao abrir uma sessão de navegação privada, os seus dados de navegação (histórico, ficheiros temporários da Internet e cookies) não são guardados e pode iniciar sessão com uma conta diferente.
