Não consigo ligar-me à minha conta do Exchange no Outlook para Mac

Se não conseguir ligar-se à sua conta do Exchange no Outlook para Mac, certifique-se de que estas causas possíveis podem ser religadas.

Causa: a sua organização usa o Exchange Server 2003 ou uma versão anterior.

Solução:    Consulte o administrador da sua conta para saber qual é a versão do Exchange Server que aloja a sua conta.

O Outlook para Mac suporta contas geridas pelo Microsoft Exchange Server 2010 Service Pack 2 ou versões posteriores ouOffice 365 para empresas.

Causa: as credenciais da sua conta ou o nome do servidor Exchange estão incorretos.

Solução:    verifique as definições da sua conta.

  1. No menu Ferramentas, clique em Contas.

  2. No painel esquerdo de Contas, selecione a conta.

  3. Verifique se as definições da conta estão corretas.

    Sugestão: Para verificar se está a utilizar as credenciais corretas, tente ligar-se à sua conta a partir de outra aplicação do Exchange, como o Outlook na Web.

Causa: o Outlook está definido para trabalhar offline.

Solução:    confirme que o Outlook está online.

No menu do Outlook, certifique-se de que a opção Trabalhar Offline não está selecionada. Se estiver, clique em Trabalhar Offline para remover a marca de verificação e trabalhar online.

Causa: a sua ligação de rede não está disponível.

Solução:    Certifique-se de que o seu computador está ligado à rede.

Para obter instruções sobre como verificar o estado das suas ligações de rede, consulte a ajuda do Mac osou contacte o administrador do Exchange Server ou o seu administrador de rede. Também pode perguntar a um colega que use definições semelhantes se consegue ligar-se à rede. Se ligar à sua conta do Exchange através da Web, utilize um browser para ver se pode aceder a sites da Web.

Causa: o servidor que executa o Microsoft Exchange Server não está disponível.

Solução:    verifique a ligação ao servidor Microsoft Exchange.

  1. No menu ferramentas , selecione contas.

  2. Observe a conta do Exchange no painel esquerdo. Se existir um problema com a ligação, o ícone de indicador estará laranja.

Indicador não ligado

Se se conectou com êxito à conta anteriormente, tente ligar-se a ela a partir de outra aplicação do Exchange, como o Outlook na Web. Também pode contactar o seu administrador do servidor Exchange para verificar o estado do servidor Exchange.

Causa: a sua conta do Exchange requer que inicie sessão através de um canal encriptado.

Solução:    Contacte o seu administrador do Exchange Server para saber se a sua conta requer um canal encriptado. Se for o caso, verifique a definição deste canal.

  1. No menu ferramentas , selecione contas.

  2. No painel esquerdo da caixa de diálogo Contas, selecione a conta.

  3. Clique em Avançadas e, em seguida, clique no separador Servidor.

  4. Em Microsoft Exchange e Serviço de diretório, selecione as caixas de verificação Utilizar SSL para ligar.

Causa: o seu computador requer um servidor proxy de correio para ligar ao servidor Exchange.

Solução:    contacte o seu administrador de conta do Microsoft Exchange.

Pergunte ao seu administrador de conta do Exchange que servidor proxy deve utilizar para se ligar ao servidor Exchange. Para obter informações sobre como configurar uma ligação a um servidor proxy, consulte o artigo ajuda do Mac os.

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