Não consigo ligar-me à minha conta do Exchange

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Causa: a sua organização usa o Exchange Server 2003 ou uma versão anterior.

Solução:    contacte o seu administrador de conta para saber que versão do Exchange Server está a gerir a sua conta.

O Outlook para Mac suporta contas geridas pelo Microsoft Exchange Server 2007 Service Pack 1 com Update Rollup 4 (KB952580) e versões posteriores.

Causa: as credenciais da sua conta ou o nome do servidor Exchange estão incorretos.

Solução:    verifique as definições da sua conta.

  1. No menu Ferramentas, selecione contas.

  2. No painel esquerdo da caixa de diálogo Contas, selecione a conta.

  3. Verifique se as definições da conta estão corretas.

    Sugestão: Para confirmar que está a atualizar as credenciais corretas, tente ligar-se à sua conta a partir de outra aplicação do Exchange, como o Outlook Web App.

Causa: o Outlook está definido para trabalhar offline.

Solução:    confirme que o Outlook está online.

  • No menu do Outlook, certifique-se de que a opção Trabalhar Offline não está selecionada.

Causa: a sua ligação de rede não está disponível.

Solução:    certifique-se de que o computador está ligado à rede.

Para obter instruções sobre como ver o estado das ligações de rede, consulte a Ajuda do Mac OS. Em alternativa, pode contactar o seu administrador do servidor Exchange ou administrador de rede. Também pode perguntar a um colega que use definições semelhantes se consegue ligar-se à rede. Alternativamente, caso se ligue à sua conta do Exchange pela Web, use um browser para verificar se consegue aceder a sites da Internet.

Causa: o servidor que executa o Microsoft Exchange Server não está disponível.

Solução:    verifique a ligação ao servidor Microsoft Exchange.

  1. No menu Ferramentas, selecione contas.

  2. Observe a conta do Exchange no painel esquerdo. Se existir um problema com a ligação, o ícone de indicador estará laranja.

Se conseguiu ligar-se à conta com êxito anteriormente, tente ligar-se a partir de outra aplicação do Exchange, como o Outlook Web App. Também pode contactar o seu administrador do servidor Exchange para verificar o estado do servidor Exchange.

Causa: a sua conta do Exchange requer que inicie sessão através de um canal encriptado.

Solução:    contacte o seu administrador do Exchange para saber se a sua conta requer um canal encriptado. Em caso afirmativo, verifique a definição para este canal.

  1. No menu Ferramentas, selecione contas.

  2. No painel esquerdo da caixa de diálogo Contas, selecione a conta.

  3. Selecione Avançadas e, em seguida, selecione o separador de servidor.

  4. Em Microsoft Exchange e Serviço de diretório, selecione as caixas de verificação Utilizar SSL para ligar.

Causa: o seu computador requer um servidor proxy de correio para ligar ao servidor Exchange.

Solução:    contacte o seu administrador de conta do Microsoft Exchange.

Pergunte ao seu administrador de conta do Microsoft Exchange que servidor proxy deve utilizar para se ligar ao servidor Microsoft Exchange. Para obter informações sobre como configurar uma ligação a um servidor proxy, consulte a Ajuda do Mac OS.

Consulte também

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Definições básicas da conta do Exchange

Definições do servidor de conta do Exchange

Adicionar uma conta de e-mail ao Outlook

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