Não consigo ligar à minha conta do Exchange no Outlook para Mac

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Se não conseguir ligar à sua conta do Exchange no Outlook para Mac, consulte estes possíveis causas para o ajudar a obtenham restabelecidas.

Causa possível: a sua organização utiliza o Exchange Server 2003 ou uma versão anterior.

Solução:    Confirme com o seu administrador de conta para ver que versão do Exchange Server aloja a sua conta.

Outlook para Mac suporta contas geridas pelo Microsoft Exchange Server 2010 Service Pack 2 ou versões posteriores, ou Office 365 para empresas.

Causa possível: as credenciais da sua conta ou o nome do servidor Exchange estão incorretos.

Solução:    verifique as definições da sua conta.

  1. No menu Ferramentas, clique em Contas.

  2. No painel esquerdo de Contas, selecione a conta.

  3. Verifique se as definições da conta estão corretas.

    Sugestão: Para verificar que está a utilizar as credenciais corretas, tente ligar à sua conta a partir de outra aplicação do Exchange, como o Outlook na web.

Causa: o Outlook está definido para trabalhar offline.

Solução:    confirme que o Outlook está online.

  • No menu do Outlook, certifique-se de que a opção Trabalhar Offline não está selecionada. Se estiver, clique em Trabalhar Offline para remover a marca de verificação e trabalhar online.

Causa possível: a sua ligação de rede não está disponível.

Solução:    Certifique-se de que o computador está ligado à rede.

Para obter instruções sobre como verificar o estado das suas ligações de rede, consulte o artigo Ajuda do sistema operativo Macou contacte o administrador do servidor Exchange ou o administrador de rede. Também pode pedir um colega que utilize definições semelhantes se pode ligar à rede. Para além disso, se ligar à sua conta do Exchange através da web, utilize um browser para ver se consegue aceder a sites da Internet.

Causa: O servidor a executar o Microsoft Exchange Server está indisponível.

Solução:    verifique a ligação ao servidor Microsoft Exchange.

  1. No menu Ferramentas, clique em Contas.

  2. Observe a conta do Exchange no painel esquerdo. Se existir um problema com a ligação, o ícone de indicador estará laranja.

Nenhum indicador ligado

Se já com êxito ligado à conta de antes, tente ligar à mesma a partir de outra aplicação do Exchange, como o Outlook na web. Também pode verificar o estado de servidor do Exchange ao contactar o administrador do Exchange server.

Causa possível: a sua conta do Exchange necessita que inicie sessão através de um canal encriptado.

Solução:    Contacte o administrador do Exchange server para saber se a sua conta requer um canal encriptado e, se for o caso, verifique se a definição para este canal.

  1. No menu Ferramentas, clique em Contas.

  2. No painel esquerdo da caixa de diálogo Contas, selecione a conta.

  3. Clique em Avançadas e, em seguida, clique no separador Servidor.

  4. Em Microsoft Exchange e Serviço de diretório, selecione as caixas de verificação Utilizar SSL para ligar.

Causa possível: o seu computador necessita de um servidor proxy de correio para ligar ao servidor Exchange.

Solução:    contacte o seu administrador de conta do Microsoft Exchange.

Peça ao seu administrador de conta do Exchange que servidor proxy que deve utilizar para ligar ao servidor Exchange. Para obter informações sobre como configurar uma ligação para um servidor proxy, consulte o artigo Ajuda do Mac OS.

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