Não consigo enviar ou receber mensagens com a minha conta de e-mail

Nota:  Queremos fornecer-lhe os conteúdos de ajuda mais recentes o mais rapidamente possível e no seu idioma. Esta página foi traduzida automaticamente e pode conter erros gramaticais ou imprecisões. O nosso objetivo é que estes conteúdos lhe sejam úteis. Pode informar-nos se as informações foram úteis no final desta página? Eis o artigo em inglês para referência.

Causa: o Outlook não tem uma ligação à Internet ou à sua rede.

Solução:    certifique-se de que o computador está ligado à Internet ou à sua rede.

Utilize um browser para ver se consegue aceder a sites da Internet. Se estiver a utilizar uma rede local, veja se consegue aceder a sites da intranet. Para obter mais informações sobre como ver o estado das ligações de rede, consulte a Ajuda do Mac OS.

Solução:    confirme que o Outlook está online.

No menu do Outlook, certifique-se de que a opção Trabalhar Offline não está selecionada.

Causa: algumas contas de e-mail POP e IMAP utilizam um servidor de envio de correio (SMTP) que precisa de autenticação.

Solução:    ative a autenticação SMTP para a conta POP ou IMAP.

Alguns serviços de e-mail, incluindo contas de correio iCloud, exigem autenticação para os respetivos servidor SMTP. Se verificar que todas as suas definições de conta estão corretas, mas não consigo enviar mensagens, tente ativar a autenticação SMTP.

  1. No menu Ferramentas, selecione contas.

  2. No painel esquerdo da caixa de diálogo Contas, selecione a conta.

  3. Em servidor de envio, selecione mais opções...

  4. No menu de pop-up Autenticação, selecione o tipo de autenticação e, em seguida, introduza as credencias conforme necessário.

Causa: o seu ISP ou rede tem uma firewall que bloqueia ligações ao servidor de envio de correio (SMTP) do seu serviço de e-mail.

Solução:    peça ao seu administrador de ISP ou de rede que forneça um servidor SMTP alternativo para utilizar com a conta POP ou IMAP.

Se tiver o endereço de um servidor SMTP alternativo, introduza o mesmo nas suas definições de conta.

  1. No menu Ferramentas, selecione contas.

  2. No painel esquerdo da caixa de diálogo Contas, selecione a conta.

  3. Na caixa servidor de envio, introduza o nome do servidor ou o endereço.

    Nota: Se utilizar um computador portátil em várias localizações, tal como em casa e no trabalho, o servidor SMTP que utiliza uma localização poderá não funcionar em outras localizações. Cada ligação à Internet que utilizar, poderá ter um firewall com as suas próprias restrições.

Causa: as suas credenciais ou definições de conta estão incorretas.

Solução:    verifique que o nome de utilizador, a palavra-passe e outras definições da sua conta estão corretos nas preferências da Conta.

  1. No menu Ferramentas, selecione contas.

  2. No painel esquerdo da caixa de diálogo Contas, selecione a conta.

  3. Certifique-se de que introduziu o endereço de e-mail, nome de utilizador e palavra-passe corretos.

    Se a sua conta continuar a não funcionar corretamente, contacte o fornecedor de serviços do seu e-mail para obter detalhes sobre como configurar a sua conta numa aplicação de correio. A sua conta pode precisar que utilize definições especiais como o SSL (Secure Sockets Layer) para se ligar ou que defina manualmente a porta predefinida. 

Causa: a sua rede precisa de um servidor proxy para ligar-se ao servidor de e-mail.

Solução:    especifique um servidor proxy de correio nas Preferências de Sistema do computador.

Se utilizar uma rede para ligar à Internet, poderá ter que especificar uma correio servidor proxy. Peça ao seu administrador de rede para as definições corretas para o seu correio servidor proxy. Para obter instruções sobre como introduzir estas definições, consulte o artigo ajuda do Mac OS.

Causa: o seu servidor de e-mail está indisponível.

Solução:    certifique-se de que o servidor de e-mail está online.

Caso já se tenha ligado à conta com êxito, o servidor de e-mail pode estar offline. Contacte o fornecedor de e-mail ou o administrador de rede para ver se o servidor de e-mail está disponível.

Consulte também

Não estou a receber correio eletrónico ou outros itens na minha conta do Exchange

Definições básicas de contas IMAP

Definições básicas de contas POP

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