Não é possível aceder ao ficheiro PST ou iniciar o Outlook após atualizar para o Windows 10

Problema

Após atualizar para o Windows 10, o Outlook 2013 poderá falhar ao abrir e ser apresentado este erro:

Não é possível iniciar o Microsoft Outlook. Não é possível abrir a janela do Outlook. O conjunto de pastas não pode ser aberto. O acesso ao ficheiro é negado. Não tem a permissão necessária para aceder ao ficheiro. C:\Utilizadores\<nomedeutilizador>\Documentos\Ficheiros do Outlook\nomedoficheiro.pst.

Causa

Este erro pode ocorrer quando lhe é pedido para iniciar sessão no Windows com uma Conta Microsoft (Outlook.com, Live, Hotmail ou MSN) em vez da sua conta local. Nesse caso as alterações da permissão não foram aplicadas corretamente.

Estamos a investigar para resolver o problema mas pode utilizar a solução abaixo entretanto:

Solução

Para voltar a ter acesso ao ficheiro PST, reponha as permissões ao utilizar os passos abaixo:

  1. Clique com o botão direito do rato no botão Iniciar e selecione Explorador de Ficheiros.

    Explorador de Ficheiros

  2. Navegue até à localização do ficheiro conforme indicado no erro. Por exemplo, C:\Utilizadores\<nomedeutilizador>\Documentos\Ficheiros do Outlook\nomedoficheiro.pst.

  3. Clique com o botão direito do rato no ficheiro e selecione Propriedades.

  4. Selecione o separador Segurança.

  5. Selecione o botão Editar.

  6. Selecione a sua conta de utilizador.

  7. Selecione a permissão Controlo Total.

  8. Selecione OK até todas as caixas de diálogo estarem fechadas.

  9. Repita os mesmos passos para Administradores e Sistema, para ter permissões de Controlo Total.

  10. Reinicie o Outlook.

    Propriedades PST

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