Mudar para um plano diferente do Office 365 para empresas

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Quando se derem alterações na sua empresa ou precisar de funcionalidades adicionais do Office 365, pode mudar de planos.

A forma mais fácil de mudar de planos consiste em utilizar o botão Mudar de planos no Centro de administração do Office 365. No entanto, a utilização do botão Mudar de planos não é aplicável em todas as situações. Em alguns casos, poderá mudar de planos manualmente.

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Utilizar o botão Mudar de planos no Office 365

Quando utilizar o botão Mudar de planos, será orientado ao longo do processo de compra de um novo plano com que pode substituir o seu plano atual, serão atribuídas automaticamente licenças a todos os utilizadores no novo plano e o plano antigo será cancelado automaticamente.

  1. No Centro de administração do Office 365, aceda à página Subscrições ou selecione Faturação > Subscrições.

    Se utiliza o Office 365 Germany, aceda à página Subscrições.

    Se utiliza o Office 365 operado pela 21Vianet, aceda à página Subscrições.

  2. Selecione Mudar de planos para ver a lista de novos planos disponíveis.

    Não vejo o botão Mudar de planos | Não vejo o plano que pretendo

  3. Selecione um plano para ver o novo custo total por mês. Certifique-se de que lê as informações importantes e, em seguida, selecione Seguinte para finalizar a compra.

    Ajudar-me a escolher um novo plano.

  4. Selecione Conversar agora na página Finalizar Compra caso precise de ajuda.

    Quando concluir a finalização da compra, o Office 365 demora alguns minutos a concluir a transição. Poderá começar a utilizar a sua nova subscrição de imediato.

Não vejo o botão Mudar de planos

Se o botão Mudar de planos não estiver disponível, pode tentar mudar de planos manualmente ou contactar o Suporte. Para obter mais informações, consulte Por que razão não posso mudar de planos do Office 365 para empresas?

Eis as razões pelas quais isto pode acontecer:

  • Está a utilizar mais do que um plano do Office 365. Só pode utilizar o botão Mudar de planos se todos os utilizadores subscreverem o mesmo plano.

  • Já está a utilizar o Office 365 Enterprise E5, pelo que já possui todas as funcionalidades disponíveis no Office 365.

Não vejo o plano que pretendo

Ao utilizar o botão Mudar de planos, são apresentados os planos para os quais pode mudar com base nos serviços disponíveis no seu plano atual. Apenas pode utilizar o botão Mudar de planos para mudar para um plano que tenha os mesmos serviços relacionados com dados ou para uma versão superior. Esta ação assegura que os utilizadores não perdem dados relacionados com esses serviços durante a mudança.

Para comparar planos antes de mudar, consulte a página Comparação de produtos do Office 365 para empresas. Para obter especificações técnicas, consulte Office 365 Service Descriptions (Descrição dos Serviços do Office 365).

Se quiser mudar para um plano com menos serviços, pode Mudar de plano manualmenteou Chamada suporte da Microsoft para obter ajuda.

Porque é que algumas transições demoram mais tempo?

Verificações de crédito ao mudar de planos do Office 365: se efetuar o seu pagamento através de fatura ou atingir um determinado nível de custos, poderá ter de realizar uma verificação de crédito. As verificações de crédito podem demorar até dois dias úteis. Os utilizadores terão acesso completo ao plano atual até que os mude para o novo plano.

Verificação de estado sem fins lucrativos: demora normalmente de 30 dias para concluir o processo de verificação para o seu estado sem fins lucrativos. Se tiver sido mais de 30 dias, contacte o suporte.

Contactar o suporte para o ajudar a mudar de planos

Telefone Ligar para o suporte

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