Mensagem de erro "Não é possível iniciar o Office" ou "O Office está ocupado"

Pedimos desculpa pela demora a abrir uma aplicação do Office, mas se lhe for apresentada uma mensagem de erro semelhante às mensagens abaixo ao tentar atualizar, reparar ou desinstalar o Office:

O Office está ocupado Pedimos desculpa, mas o <nome da aplicação> não pode ser usado neste momento porque o Office está ocupado. Estamos a atualizar os programas do Office ou a ajudá-lo a adicionar ou remover alguns programas.

ou

Não é possível iniciar o Office. Não conseguimos abrir o Office porque estamos a atualizar, adicionar ou remover programas.

O que pode fazer

Se um destes erros lhe for apresentado e não conseguir abrir o Office, experimente o seguinte nesta ordem:

  1. Aguarde alguns minutos e, em seguida, experimente abrir uma aplicação do Office.

  2. Reinicie o seu computador e, em seguida, tente abrir a aplicação novamente.

  3. Utilize esta ferramenta de reparação rápida para desinstalar completamente o Office. Após a conclusão da sua desinstalação, reinstale o Office.

    1. Clique no botão abaixo para transferir e instalar a ferramenta de suporte de desinstalação do Office.

    2. Siga os passos abaixo para transferir a ferramenta de suporte de desinstalação de acordo com o seu browser.

      Sugestão: A ferramenta poderá demorar alguns minutos a transferir e instalar. Após concluir a instalação, será aberta a janela de Desinstalar produtos do Office.

      Microsoft Edge ou Internet Explorer

      Na parte inferior da janela do browser, selecione Executar para iniciar a ferramenta SetupProd_OffScrub.exe.

      Onde localizar e abrir o ficheiro de transferência do Assistente de Suporte no browser Edge ou Internet Explorer

      Chrome

      No canto inferior esquerdo, clique com o botão direito do rato em SetupProd_OffScrub.exe > Abrir.

      Onde localizar e abrir o ficheiro de transferência do Assistente de Suporte no browser Chrome

      Firefox

      Na janela de pop-up, selecione Guardar Ficheiro.

      Em seguida, no canto superior direito da janela do browser FireFox, selecione a seta de transferências e, em seguida, selecione SetupProd_OffScrub.exe.

      Onde localizar e abrir o ficheiro de transferência do Assistente de Suporte no browser Chrome
    3. Selecione a versão que pretende desinstalar e, em seguida, selecione Seguinte.

    4. Siga os ecrãs adicionais e, quando lhe for pedido, reinicie o seu computador.

      Depois de reiniciar o seu computador, a ferramenta de desinstalação reabre automaticamente para concluir o passo final do processo de desinstalação. Siga as instruções adicionais.

    5. Selecione os passos para a versão do Office que pretende instalar ou reinstalar. Feche a ferramenta de desinstalação.

      Office 365 | Office 2019 | Office 2016 | Office 2013 | Office 2010 | Office 2007

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