Introdução ao Microsoft Exchange Unified Messaging

Nota:  Queremos fornecer-lhe os conteúdos de ajuda mais recentes o mais rapidamente possível e no seu idioma. Esta página foi traduzida automaticamente e pode conter erros gramaticais ou imprecisões. O nosso objetivo é que estes conteúdos lhe sejam úteis. Pode informar-nos se as informações foram úteis no final desta página? Eis o artigo em inglês para referência.

Esta funcionalidade requer que utilizar uma conta Microsoft Exchange Server 2007. A maioria das contas pessoais e doméstica não utilizar o Microsoft Exchange. O administrador do Exchange 2007 tem de ativar a funcionalidade de Unified Messaging para que estes comandos esteja disponível.

Quando a sua conta Exchange 2007 é ativada para Unified Messaging (UM), pode receber correio electrónico, de voz e as mensagens de fax no seu individuais Exchange 2007  pasta a receber. Este artigo aborda as funcionalidades de Microsoft Office Outlook 2007 para o Unified Messaging que permitem-lhe fazer o seguinte:

  • Reproduza uma mensagem de voz a partir do Painel de Leitura, utilizando o Microsoft Windows Media Player, que está integrado num formato de correio do Office Outlook 2007 ou a partir da lista de mensagens.

  • Reproduzir uma mensagem de voz num telefone.

  • Configurar definições de voice mail individuais.

Neste artigo

Gerir funcionalidades do Office Outlook 2007 para o Unified Messaging do Exchange

Exchange Unified Messaging: formulário de correio de voz

Exchange unificada Messaging: Reprodução no telefone

Gerir funcionalidades do Office Outlook 2007 para o Exchange Unified Messaging

Soluções do Unified Messaging de fornecedores independentes

No passado, com muitas soluções do unified messaging de fornecedores independentes a ficarem disponíveis, o voice mail era recebido e, em seguida, armazenado numa única localização. Era obtido por um utilizador que utilizava um telefone ou encaminhado para a pasta A Receber a fim de ser reproduzido a partir de um computador cliente do Office Outlook 2007 ou do Outlook Web Access. Mesmo que o unified messaging esteja ligado ao Exchange para armazenar os dados de voice mail, o sistema de voice mail e o computador cliente não estavam intimamente integrados, pelo que não era proporcionada ao utilizador uma experiência de voice mail completa.

Em ambientes de voice mail deste tipo, quando recebia uma mensagem de voz, esta era entregue como uma mensagem de correio electrónico com a mensagem de voice mail incluída num anexo. Tinha de iniciar o Windows Media Player ou outro leitor de multimédia para reproduzir e ouvir as mensagens de voice mail. Uma vez que o computador cliente do Office Outlook 2007 ou Outlook Web Access e o unified messaging de fornecedores independentes não foram integrados, para além de ter de utilizar uma aplicação de leitor de multimédia, não poderá configurar as definições pessoais de voice mail a partir do Microsoft Outlook. Teria de alterar as definições individuais de voice mail através de uma aplicação de software diferente ou utilizando o telefone.

Clientes Legacy e Exchange

Se tiver o Unified Messaging activado e estiver a utilizar o Office Outlook 2007 ou a outra versão do Outlook Web Access incluída no Exchange 2007, tem mais opções de voice mail do que os utilizadores do Exchange que utilizam versões anteriores do Outlook, Outlook Web Access ou Exchange. Os utilizadores de versões anteriores do Outlook ou Outlook Web Access ou os utilizadores que estabelecem ligação a uma versão anterior do Exchange recebem o voice mail como um anexo de ficheiro de som padrão (*.wav ou *.wma) por correio electrónico e não têm disponíveis quaisquer opções de configuração do voice mail.

Funcionalidades do Office Outlook 2007 para o Exchange Unified Messaging

Para uma experiência de voice mail completa para o utilizador, o Office Outlook 2007 e a versão do Outlook Web Access incluída no Exchange 2007 proporcionam aos utilizadores do Exchange 2007 com o sistema de UM activado um conjunto completo de funcionalidades de voice mail. Estas funcionalidades incluem muitas opções de configuração do voice mail e a capacidade de reproduzir uma mensagem de voz a partir do Painel de Leitura utilizando uma versão integrada do Windows Media Player ou a partir da lista de mensagens.

Nota: Para conseguir utilizar o leitor multimédia e as opções integrados, não pode utilizar uma versão do Windows Media Player anterior à versão 7.0.

As funcionalidades do Office Outlook 2007 para o Unified Messaging estão incluídas com a instalação do Office Outlook 2007.

Depois de instalar o Office Outlook 2007 e activar o sistema UM para a conta do Exchange, é apresentado um separador Voice Mail com definições de configuração do voice mail apresentadas na caixa de diálogo Opções.

Nota: As funcionalidades do Office Outlook 2007 para o Unified Messaging estão disponíveis apenas com o Office Outlook 2007 e não com versões anteriores do Outlook.

Através do separador Voice Mail, pode configurar definições como, por exemplo, números de acesso telefónico e a opção Número de Reprodução no Telefone do voice mail e pode repor um PIN de acesso ao voice mail.

Nota: No separador deVoice MailOffice Outlook 2007 só está disponível se a sua conta do Exchange é Unified Messaging ativado.  

Com as funcionalidades do Office Outlook 2007 para o Unified Messaging, é possível:

  • Ouvir mensagens de voz no Outlook.

  • Configurar definições de voice mail individuais.

  • Ver todas as mensagens do voice mail num único local.

  • Distinguir mensagens de voz e fax de mensagens de correio electrónico na pasta A Receber utilizando novos ícones. Isto inclui notificações exclusivas para novas mensagens de correio electrónico, voz e fax.

  • Determinar se uma mensagem de voz já foi reproduzida.

  • Adicionar anotações a uma mensagem de voice mail numa caixa de texto.

  • Responder a uma mensagem de voz através de uma mensagem de correio electrónico quando as informações sobre o contacto do remetente são conhecidas.

  • Adicionar números de telefone recebidos aos Contactos utilizando o menu de atalho.

Início da página

Exchange Unified Messaging: formato de voice mail

Formato de voice mail

O formato de voice mail do Office Outlook 2007 assemelha-se ao formato de correio electrónico predefinido, embora lhe permita executar acções adicionais. Pode reproduzir, parar ou interromper mensagens de voz, reproduzir mensagens num telefone ou adicionar e editar notas para a mensagem de voz. O formato de voice mail inclui um Windows Media Player incorporado e um espaço para adicionar notas. O Windows Media Player incorporado e o espaço para notas são apresentados no Painel de Leitura quando pré-visualiza uma mensagem de voz ou numa janela em separado quando abre a mensagem de voz.

Controlos de voice mail no Painel de Leitura

Opções de formato de voice mail

O formato de voice mail fornece-lhe uma interface para executar acções como, por exemplo, reproduzir mensagens de voz, reproduzir mensagens de voz num telefone ou adicionar notas. Se a conta do Exchange não estiver activada para o Unified Messaging, as mensagens de voice mail serão recebidas como anexos e as opções de formato de voice mail não estarão disponíveis.

  • Reproduzir      Ao clicar em Reproduzir, pode reproduzir e ouvir mensagens de voz utilizando os altifalantes ou os auscultadores do computador. Depois de clicar em Reproduzir, o Windows Media Player reproduz a mensagem.

  • Reprodução no Telefone      Quando clica em Reprodução no Telefone, a mensagem de voz seleccionada é reproduzida no número de telefone que especificou. Depois de clicar em Reprodução no Telefone, a caixa de diálogo Reprodução no Telefone é apresentada para que possa configurar e controlar a funcionalidade Reprodução no Telefone.

  • Editar Notas      Quando clica em Editar Notas na barra de ferramentas, a mensagem de voice mail é aberta e pode adicionar ou editar notas ou comentários na caixa de texto Notas.

Início da página

Exchange Unified Messaging: Reprodução no Telefone

O que é Reprodução no Telefone?

A funcionalidade Reprodução no Telefone permite-lhe reproduzir mensagens de voz num telefone. Como alternativa para escutar a mensagem de voz através dos altifalantes do computador, pode voltar a reproduzir a mensagem de voice mail utilizando qualquer telefone. Isto inclui a residência, o escritório ou um telemóvel. Em situações em que se encontra num cubículo de escritório, está a utilizar um computador público ou um computador que não está activado para som ou está a escutar uma mensagem de voz confidencial, poderá preferir a privacidade adicionada de utilização de um telefone.

Quando clica na opção da barra de ferramentas Reprodução no Telefone no formato de voice mail do Office Outlook 2007, é apresentada a caixa de diálogo Reprodução no Telefone. A caixa de diálogo Reprodução no Telefone fornece opções para introduzir um número na caixa Marcar ou clicar num número na lista de números utilizados mais recentemente, iniciando e terminando a chamada, bem como uma mensagem de estado para monitorização da chamada.

Nota: Só é possível reproduzir uma mensagem de voz ao mesmo tempo. Se tentar iniciar uma segunda chamada de Reprodução no Telefone enquanto uma chamada anterior ainda está em curso, é apresentada uma mensagem de erro.

Números de Reprodução no Telefone

Lista de números de telefone utilizados mais recentemente

É possível ver uma lista de números de telefone que utilizou mais recentemente na caixa de diálogo Reprodução no Telefone. O número de telefone especificado no separador Voice Mail é sempre apresentado na entrada superior e é seleccionado automaticamente como o número principal. Pode utilizar o pendente para seleccionar outros números de telefone para chamar. Esta funcionalidade não está disponível no Exchange 2007 Outlook Web Access.

Reproduzir no opções do telefone

A caixa de diálogo Reprodução no Telefone fornece-lhe as opções Marcar e Desligar. Quando a caixa de diálogo Reprodução no Telefone é aberta, a opção Marcar está disponível e a opção Desligar está indisponível. Depois de ser efectuada uma chamada, a opção Marcar fica indisponível até a chamada terminar. Pode terminar a chamada clicando em Desligar ou desligando o telefone. Se fechar a caixa de diálogo Reprodução no Telefone e clicar em Fechar termina a chamada em curso.

Assunto, Enviado e Estado

A secção inferior da caixa de diálogo Reproduzir no Telefone apresenta o assunto da mensagem de voz, a data e hora do envio e uma mensagem sobre o estado actual da chamada. Quaisquer erros específicos para a funcionalidade Reproduzir ao Telefone também são apresentados aqui.

Início da página

Aumente os seus conhecimentos do Office
Explore as formações
Seja o primeiro a obter novas funcionalidades
Adira ao Office Insider

As informações foram úteis?

Obrigado pelos seus comentários!

Obrigado pelo seu feedback! Parece que poderá ser benéfico reencaminhá-lo para um dos nossos agentes de suporte do Office.

×