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Resgatar a chave de produto é um processo executado uma única vez que adiciona o seu novo produto do Office à sua conta Microsoft. Quando terminar, utilizará a sua conta Microsoft e não a chave de produto, para instalar e ativar o Office.

Nota: Se tiver uma subscrição existente do Office 365 e não utiliza a faturação periódica, pode resgatar uma nova chave de produto para renovar a sua subscrição.

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Preciso de ajuda passo a passo

Iremos ajudá-lo a resgatar a sua chave para um novo produto do Office ou uma renovação.

Conclua o processo de resgate da chave

Não tenho uma chave de produto

Na maior parte dos casos, não precisa de uma chave para reinstalar o Office.

O que fazer se não tiver a sua chave

Recebo uma mensagem de erro quando insiro a minha chave de produto

Consulte esta lista de mensagens de erros para obter dicas de solução de problemas.

Ver erros de chaves de produto

Vejo "Esta chave de produto já foi utilizada"

Quero instalar o Office

Selecione a ligação abaixo para instalar, reinstalar, transferir ou mover um produto do Office.

Instalar o Office, Visio ou Project

Conclua o processo de resgate da chave

Clique para selecionar o seu produto do Office.

Passo 1
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Em Office.com/setup, inicie sessão com a sua conta Microsoft ou crie uma nova. Verá o nome se detetarmos automaticamente a sua conta Microsoft.

 Inicie sessão com a sua conta Microsoft. Se não tem uma conta, pode criar uma.

Repor a sua palavra-passe

Obter ajuda com a sua conta Microsoft

Passo 2
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Introduza a sua chave de produto (se lhe for pedido), selecione o seu país ou região e, em seguida, o seu idioma.

Introduza a sua chave de produto (se lhe for pedido), selecione o seu país ou região e selecione o seu idioma.

Não tenho uma chave de produto

Vejo "Esta chave de produto já foi utilizada"

Recebo um erro de chave de produto

Passo 3
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Para um serviço sem interrupções, forneça informações de pagamento para faturação recorrente. Agora está pronto para instalar o Office.

Reveja os detalhes da sua subscrição do Office 365

Se adquiriu várias chaves, repita os passos 1 a 3 para cada chave para prolongar a sua subscrição até 5 anos.

Obter ajuda com contas e faturação

Passo 1
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Em Office.com/setup, inicie sessão com a sua conta Microsoft ou crie uma nova. Verá o nome se detetarmos automaticamente a sua conta Microsoft.

 Inicie sessão com a sua conta Microsoft. Se não tem uma conta, pode criar uma.

Repor a sua palavra-passe

Obter ajuda com a sua conta Microsoft

Passo 2
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Introduza a sua chave de produto (se lhe for pedido), selecione o seu país ou região e, em seguida, o seu idioma.

Introduza a sua chave de produto (se lhe for pedido), selecione o seu país ou região e selecione o seu idioma.

Não tenho uma chave de produto

Vejo "Esta chave de produto já foi utilizada"

Recebo um erro de chave de produto

Passo 3
linha cinzenta
Selecione Seguinte para concluir o processo de resgate. Agora está pronto para instalar o Office.

Selecione o seu produto do Office.

Se adquiriu várias chaves, repita os passos 1 a 3 para cada chave.

Instalar o Office, Visio ou Project

Utilize estes passos para instalar, reinstalar, transferir ou mover um produto do Office.

Passo 2
linha cinzenta
Selecione Instalar para o seu produto do Office.

Mostra a ligação de Instalação na página Serviços & subscrições

Passo 3
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Selecione as opções desejadas (como 64 bits e idioma) e, em seguida, Instalar.

Mostra o botão Instalar na caixa de diálogo Transferir o Office

Obtenha ajuda passo a passo:

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Configurar o e-mail e o Office nos seus dispositivos móveis

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Configurar dispositivos móveis

O que fazer se não tiver uma chave de produto

Inicie sessão para visualizar a conta Microsoft, página Serviços e subscrições para ver se o produto do Office já foi adicionado à sua conta Microsoft. Se já tiver sido adicionado, não precisa de uma chave de produto para instalar o Office. Se comprou o produto do Office online a partir da Microsoft Store, certifique-se de que inicia sessão com a conta Microsoft que utilizou para comprar o produto do Office.

Para obter ajuda com chaves de produto, consulte o artigo Utilizar chaves de produto com o Office.

O que fazer se a sua chave de produto já foi utilizada

A sua chave de produto só pode ser resgatada uma vez. A mesma não deve ser reutilizada ou partilhada. Se receber uma mensagem a informar que a chave de produto já foi utilizada, pode aceder diretamente à sua página Serviços e subscrições da conta Microsoft para instalar o Office e gerir os benefícios da sua subscrição.

Se tiver comprado o Office 365 Casa e quiser partilhar a sua subscrição, não envie a chave de produto às pessoas com quem pretende partilhar, uma vez que irão ver o mesmo erro. Em vez disso, envie-lhes um e-mail ou uma ligação com base no procedimento descrito em Como partilhar os benefícios da sua subscrição do Office 365 Casa. Esta opção irá adicionar as contas Microsoft dessas pessoas à sua subscrição e permitir que acedam à respetiva página Serviços e subscrições da conta Microsoft para instalar o Office nos seus próprios dispositivos.

Entre em contato com o Suporte da Microsoft

Se tiver seguido as orientações neste artigo e continuar a precisar de ajuda, aceda à nossa página de suporte da Microsoft para obter assistência.

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