Identificar mensagens suspeitas no Outlook.com e Outlook na Web

Para impedir que as mensagens de phishing cheguem à sua caixa de correio, o Outlook.com e o Outlook na Web verificam a idoneidade do remetente e sinalizam mensagens suspeitas como e-mail de lixo.

Importante: Quando uma mensagem é marcada como um esquema de phishing, o Outlook.com e o Outlook na Web apresentam um aviso na parte superior da página, mas as ligações na mensagem podem ainda ser abertas.

Como posso identificar uma mensagem suspeita na minha caixa de entrada?

O Outlook.com e o Outlook na Web mostram indicadores quando o remetente de uma mensagem não pode ser identificado ou a sua identidade é diferente da que vê no campo “Endereço De”.

  • Irá ver um "?"na imagem do remetente

    Quando o Outlook.com e o Outlook na Web não conseguem verificar a identidade do remetente através de técnicas de autenticação de e-mail, apresentam um "?" na fotografia do remetente.

    Remetente não autenticado no Outlook

  • Nem todas as mensagens que falham a autenticação são de natureza maliciosa. No entanto, deve ter cuidado ao interagir com as mensagens que falham a autenticação, caso não reconheça o remetente. Em alternativa, se reconhecer o remetente que normalmente não tem um "?"na imagem, mas, de repente, começa a ver este símbolo, isso pode ser um sinal de que a conta desse remetente está a ser falsificada.

  • O endereço do remetente é diferente do que é apresentado no campo “Endereço De”

    Muitas vezes, o endereço de e-mail que vê numa mensagem é diferente do que aparece no campo “Endereço De”. Por vezes, os phishers tentam fazê-lo pensar que o remetente é alguém diferente do que realmente é.

    Quando o Outlook.com e o Outlook na Web detetam uma diferença entre o endereço do remetente real e o endereço no campo “Endereço De”, apresentam o remetente atual seguido da etiqueta via, que aparece sublinhada.

    Uma captura de ecrã do processo através de etiqueta

    Neste exemplo, o domínio de envio "suspeito.com" é autenticado, mas o remetente colocou "desconhecido@contoso.com" no campo “Endereço De”.

    Nem todas as mensagens com a etiqueta via são suspeitas. No entanto, se não reconhecer uma mensagem com uma etiqueta via, deve ter cuidado ao interagir com a mesma.

    No novo Outlook.com e no Outlook na Web, pode pairar o cursor sobre o nome de um remetente ou endereço na lista de mensagens para ver o endereço de e-mail, sem necessitar de abrir a mensagem.

    Captura de ecrã do cursor a pairar sobre o nome de um remetente

    Como saber se está a utilizar o novo Outlook.com ou o Outlook na Web? Consulte os exemplos seguintes:

    SE A SUA CAIXA DE CORREIO FOR SEMELHANTE A ESTA...

    Uma captura de ecrã a mostrar o canto superior esquerdo da caixa de correio da versão beta do Outlook.com

    Está a utilizar o novo Outlook.com ou o Outlook na Web.

    SE A SUA CAIXA DE CORREIO FOR SEMELHANTE A ESTA...

    Uma captura de ecrã a mostrar o canto superior esquerdo da caixa de correio do Outlook.com clássico

    Está a utilizar o Outlook.com clássico ou o Outlook na Web.

Perguntas mais frequentes

Para o "?"na imagem do remetente: o  Outlook.com requer que a mensagem passe a autenticação SPF ou DKIM. Para obter mais detalhes, consulte Configurar SPF no Office 365 para ajudar a impedir o spoofing e Utilizar DKIM para validar e-mails enviados a partir do seu domínio personalizado no Office 365.

Para a etiqueta via: Se o domínio no campo “Endereço De” for diferente do domínio na assinatura DKIM ou no SMTP MAIL FROM, o Outlook.com exibe o domínio num destes dois campos (de preferência, a assinatura DKIM).

Não é possível contornar estas propriedades.

Para o "?"na imagem do remetente: Enquanto remetente, deve autenticar a sua mensagem através de SPF ou DKIM.

Para a etiqueta via: Enquanto remetente, deve certificar-se de que o domínio na assinatura DKIM ou o SMTP MAIL FROM é igual, ou é um subdomínio do domínio que aparece no campo “Endereço De”.

Não necessariamente. O Outlook.com e o Outlook na Web podem utilizar outras propriedades na mensagem para autenticar o remetente.

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