Gerir as definições de chamadas no Teams

Gerir as definições de chamadas no Teams

Para alterar as suas definições, clique na sua imagem de perfil na parte superior do Teams, e em seguida, em Definições. Existem alguns locais diferentes com definições de chamada: General, Dispositivos e Chamadas

Nota: Se não vir a opção Chamadas Botão Chamadas na parte esquerda do Teams, fale com o seu Administrador de TI.

Adicionar e remover delegados

Para gerir quem pode realizar e receber chamadas em seu nome, selecione a sua imagem de perfil na parte superior das equipas e, em seguida, selecione Definições> Geral

Localize a secção Delegação e selecione Gerir delegados. Aí pode ver para quem é delegado e adicionar e remover os seus próprios delegados. 

Quando adicionar alguém como delegado, verá algumas definições de permissões. Se quiser, pode permitir que os seus delegados façam e recebam chamadas em seu nome, bem como permitir que alterem as suas definições de chamadas e delegados. 

Saiba mais sobre os delegados aqui

Alterar o microfone, altifalante ou câmara predefinida

Para alterar o microfone, altifalante e câmara que pretende que o Teams utilize para as chamadas e reuniões, clique na sua imagem de perfil na parte superior do Teams e, em seguida, em Definições> Dispositivos

Em Dispositivos de áudio, escolha o altifalante e microfone que pretende que o Teams utilize por predefinição. 

Em Câmara, selecione a câmara que pretende que o Teams utilize e veja uma pré-visualização de vídeo da câmara. 

Se tiver múltiplos dispositivos certificados ligados ao seu computador, pode definir um como campainha secundária, o que significa que irá tocar quando houver uma chamada. Atenda chamadas em qualquer dispositivo e não apenas no que toca.

Fazer uma chamada de teste

Para fazer uma chamada de teste, selecione a sua imagem de perfil e, em seguida, selecione Definições> Dispositivos

Selecione Fazer uma chamada de teste em Dispositivos de áudio

Numa chamada de teste, verá como o microfone, altifalante e câmara estão a funcionar. Siga as instruções do Bot de Chamada de Teste e grave uma breve mensagem. A mensagem será reproduzida. Depois disso, receberá um resumo de chamada de teste e pode aceder às definições do seu dispositivo para fazer alterações. 

Notas: 

  • Por agora, a funcionalidade de chamada de teste só está disponível em inglês. Serão adicionados idiomas adicionais em breve.

  • Vamos eliminar a gravação de teste de imediato após a chamada. Não será retida nem utilizada pela Microsoft.

Definir as suas regras de atendimento de chamadas

Para definir as suas regras de atendimento de chamadas, clique na sua imagem de perfil na parte superior da aplicação e, em seguida, em Definições> Chamadas.

Escolha como pretende que o Teams lide com as chamadas recebidas na secção das Regras de atendimento de chamadas

Selecione Reencaminhar as minhas chamadas se for o pretendido. Se pretender o toque em simultâneo, clique em Chamadas: tocar para mim e selecione outras opções em Tocar também para

Escolha o que fazer com chamadas que não são atendidas em Se não forem atendidas

Ajustar as suas definições de voicemail

Para alterar as suas definições de voicemail, clique na sua imagem de perfil e, em seguida, em Definições> Chamadas

Na secção Voicemail, clique em Configurar o voicemail. Aqui encontrará todas as suas definições de voicemail. 

Saudação de voicemail

Para gravar uma nova saudação de voicemail, selecione Gravar uma saudação e siga as instruções para gravar a sua mensagem. 

Regras de atendimento de chamadas

Para alterar como as chamadas são processadas assim que chegam ao voicemail, aceda às Regras de atendimento de chamadas. Por predefinição, o Teams irá reproduzir a sua saudação de voicemail e permitir que o autor da chamada grave uma mensagem. No entanto, tem outras opções:

  • Deixar o autor da chamada gravar uma mensagem.

  • Deixar o autor da chamada gravar uma mensagem ou ser transferido para outra pessoa.

  • Terminar a chamada sem reproduzir a saudação.

  • Reproduzir a saudação e terminar a chamada.

  • Transferir a chamada para outra pessoa.

Se escolher uma opção que inclui transferir a chamada, defina o nome ou número para o qual as chamadas devem ser transferidas em Para que local devem ser transferidas?

Definir idioma da saudação

Altere o idioma predefinido da saudação ao selecionar o idioma pretendido em Idioma de saudação. 

Saudação de voicemail de reconhecimento de voz

Para utilizar uma saudação de voicemail de reconhecimento de voz, escreva uma em A sua saudação personalizada em Saudação personalizada de reconhecimento de voz

Nota: Se gravou uma saudação, a mesma irá substituir a opção de reconhecimento de voz. 

Saudação de voicemail de Fora do escritório

Escreva a sua saudação de fora do escritório em A sua saudação de fora do escritório personalizada em Opção de saudação personalizada de reconhecimento de voz e, em seguida, escolha quando pretende que seja reproduzida em Saudação de fora de escritório

Escolher toques

Defina os seus toques preferidos ao clicar na sua imagem de perfil na parte superior da aplicação e, em seguida, ao selecionar Definições> Chamadas

Aí, em Toques, pode escolher toques diferentes para as suas chamadas normais, chamadas reencaminhadas e chamadas delegadas para que possa distingui-las 

Ativar o Telefone de texto (TTY)

Selecione a sua imagem de perfil na parte superior do Teams e, em seguida, Definições > Chamadas

Na secção Acessibilidade, clique em Ativar o modo TTY

Gerir números bloqueados

Para ver e gerir os números que bloqueou, clique na sua imagem de perfil e aceda a Definições> Chamadas.

Selecione Gerir números bloqueados em Bloquear chamadas para ver os números que bloqueou e removê-los da lista. 

Para bloquear chamadas recebidas sem ID de chamadas, selecione Bloquear chamadas sem ID de chamadas

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