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Se apenas estiver à procura dos passos para transferir e instalar ou reinstalar o Office, consulte Instalar o Office no seu PC ou Mac.

Para problemas ao instalar o Office, experimente transferir a ferramenta Assistente de Recuperação e Suporte . (Para obter informações sobre esta ferramenta, aceda aqui.)

Se esta ferramenta não resolver o problema, escolha uma categoria de resolução de problemas nas opções abaixo.

Sugestão: Este artigo é sobre problemas de instalação do Office. Experimente uma destas ligações se estiver à procura de ajuda com:
Outlook (para problemas de e-mail), Skype para Empresas ou OneDrive para Empresas.  

Escolha uma categoria de resolução de problemas

Deixe-nos um comentário na parte inferior desta página para nos informar se alguma destas soluções o ajudou, caso contrário, utilize o campo de comentários para nos dar mais informações sobre o seu problema.

Experimente estas correções para problemas de instalação comuns

Para problemas durante a instalação, experimente desinstalar e reinstalar o Office

Para problemas durante a instalação, experimente reiniciar o computador e depois reinstalar o Office seguindo os passos em Instalar o Office no seu PC ou Mac. Se isso não ajudar, utilize esta correção fácil para fazer uma desinstalação completa e, em seguida, reinstalar o Office.

  1. Clique neste botão de reparação rápida para desinstalar o Office.

    Transferir

  2. Para obter os passos restantes que mostram como guardar e utilizar a reparação rápida, siga os passos para o seu browser:

    Microsoft Edge ou Internet Explorer

    1. Na parte inferior da janela do browser, selecione Abrir para abrir o ficheiro O15CTRRemove.diagcab.

      Selecione Abrir para abrir a ferramenta de reparação rápida O15CTRRemove.diagcab

      Se o ficheiro não abrir automaticamente, selecione Guardar > Abrir Pasta e, em seguida, faça duplo clique no ficheiro (deve começar com "O15CTRRemove") para executar a ferramenta de reparação rápida.

    2. O Assistente de Desinstalação do Microsoft Office é iniciado. Selecione Seguinte e siga as instruções.

    3. Quando vir o ecrã Desinstalação com êxito, siga o pedido para reiniciar o seu computador para que as alterações entrem em vigor. Selecione Seguinte.

    4. Reinicie o seu computador e, em seguida, tente instalar novamente o Office.

    Chrome

    1. No canto inferior esquerdo, selecione o ficheiro o15CTRRemove e, no menu pendente, selecione Mostrar na pasta.

      No menu pendente, selecione Mostrar na pasta

      Faça duplo clique na transferência o15CTRRemove para executar a ferramenta de reparação rápida.

    2. O Assistente de Desinstalação do Microsoft Office é iniciado. Selecione Seguinte e siga as instruções.

    3. Quando vir o ecrã Desinstalação com êxito, siga o pedido para reiniciar o seu computador para que as alterações entrem em vigor. Selecione Seguinte.

    4. Reinicie o seu computador e, em seguida, tente instalar novamente o Office.

    Firefox

    1. Selecione Guardar Ficheiro e, em seguida, OK.

      Guardar o ficheiro O15CTRRemove.diagcab no Firefox

      Na janela superior direita do browser, selecione Mostrar todas as transferências. Na Biblioteca, selecione Transferências > O15CTRRemove.diagcab e, em seguida, selecione o ícone de pasta. Faça duplo clique em O15CTRRemove.diagcab.

    2. O Assistente de Desinstalação do Microsoft Office é iniciado. Selecione Seguinte e siga as instruções.

    3. Quando vir o ecrã Desinstalação com êxito, siga o pedido para reiniciar o seu computador para que as alterações entrem em vigor. Selecione Seguinte.

    4. Reinicie o seu computador e, em seguida, tente instalar novamente o Office.

Instalar o Office

Para reinstalar o Office, selecione a versão que pretende instalar e siga esses passos.

Microsoft 365
Office 2021
Office 2019
Office 2016
Office 2013

É um estudante ou professor e não vê uma opção para instalar o Office

Se é um estudante ou professor e não vê uma opção para instalar o Office, poderá ser elegível para o Office 365 Educação, que inclui o Word, o Excel, o PowerPoint e o OneNote. Tudo o que precisa para começar é de um endereço de e-mail escolar válido. Para obter mais informações, consulte Obter o Microsoft 365 gratuitamente.

Antes de instalar o Office, certifique-se de que verifica os Requisitos de sistema do Office. Por exemplo, não pode instalar o Office num Chromebook ou num computador que executa o Windows Vista ou Windows XP. No entanto, ainda poderá utilizar o Office Online no browser do seu computador.

Se não vir uma opção para instalar o Office, verifique se tem uma licença

  1. Se ainda não tiver iniciado sessão, aceda a http://portal.office.com e inicie sessão com a sua conta escolar ou profissional.

    Nota: Se não conseguir iniciar sessão com a sua conta escolar ou profissional, poderá estar a iniciar sessão no serviço Microsoft 365 errado. Consulte Onde iniciar sessão no Microsoft 365.

  2. No cabeçalho do browser, aceda a Definições Definições: atualizar o seu perfil, instalar software e ligá-lo à nuvem > Definições da minha aplicação > Microsoft 365.

    Painel Definições do Office 365
  3. Na página A minha conta, selecione Subscrições.

    Página Subscrições do Office 365

    Verá os serviços para os quais possui licença de utilização, como a versão de ambiente de trabalho mais recente do Office, o SharePoint Online ou o OneDrive para Empresas e o Exchange Online. Se não vir a versão de ambiente de trabalho mais recente do Office na lista (ou do Project ou do Visio, se a sua organização tiver um plano que inclua essas aplicações), o administrador provavelmente ainda não lhe atribuiu uma licença do Office. Se for um administrador, consulte Atribuir licenças a utilizadores no Microsoft 365 para empresas. Para obter mais informações, consulte Que produto ou licença do Microsoft 365 para empresas tenho?

    Se tiver uma licença, então está pronto para Instalar o Office no seu PC ou Mac (ou instalar o Project ou o Visio).

Nem todos os planos Microsoft 365 vêm com o Office. Se a sua organização tiver um planoMicrosoft 365 que não inclua a versão de ambiente de trabalho mais recente do Office, o administrador do Microsoft 365 pode mudar para um plano ou subscrição diferente do Microsoft 365.

Se for um administrador e não tiver a certeza de que plano tem, siga os passos em Que subscrição do Microsoft 365 para empresas tenho? Para obter uma comparação de planos, veja Comparar planos de pequenas empresas ou comparar planos empresariais.

Os computadores com o Windows Vista ou o Windows XP não cumprem os requisitos de sistema para instalar o Office

Não pode instalar o Office 2016 ou o Office 2013 em computadores com Windows Vista ou Windows XP, uma vez que estes sistemas operativos não cumprem os requisitos de sistema do Office. Tentar instalar o Office num computador com um sistema operativo não suportado resultará em erro. (Se quiser saber mais sobre a versão mais recente do Windows, consulte as Especificações do Windows 11 para obter detalhes.)

Se o seu computador não conseguir instalar a versão de ambiente de trabalho completa do Office porque não cumpre os requisitos de sistema, experimente utilizar o Office Online no browser do seu computador. Consulte a secção Browsers na página de requisitos de sistema.

A instalação do Office bloqueia ou fica presa nos 90%

Se o Office estiver a demorar muito tempo a instalar, é possível que tenha uma ligação lenta ou que outra instalação ou atualização esteja a decorrer em segundo plano. Consulte O Office está a demorar muito tempo a instalar ou A instalação do Office bloqueia aos 90% para obter possíveis soluções.

Não quer todas as aplicações do Office ou quer instalar o Office numa unidade diferente

Com Microsoft 365 não pode personalizar a seleção das aplicações do Office que pretende instalar. No entanto, pode eliminar os atalhos das aplicações que não quer utilizar.

Além disso, só pode instalar o Office na unidade de sistema onde o seu sistema operativo está instalado. Normalmente é a unidade C:.

Sugestão: Se decidir que pretende comprar uma aplicação autónoma do Office, pode aceder a https://products.office.com/ e procurar a aplicação que pretende comprar.

Está a ter problemas em iniciar sessão

A Microsoft tem mais de um tipo de serviço Microsoft 365 e cada serviço tem a sua própria página de início de sessão. Onde inicia sessão depende do serviço que estiver a utilizar.

Se utilizar um dos serviços listados nos Planos do Office para empresas, inicie sessão em https://portal.office.com com o nome de utilizador e a palavra-passe que criou ou que alguém na sua organização criou em seu nome.

Se utilizar Microsoft 365 operado pela 21Vianet na China, inicie sessão em https://login.partner.microsoftonline.cn com o nome de utilizador e palavra-passe que criou ou alguém na sua organização na China criado em seu nome.

Para obter mais informações sobre contas, consulte Onde iniciar sessão no Microsoft 365 ou Qual é o meu ID de utilizador e por que motivo preciso dele para o Microsoft 365 para empresas?

Se não se lembrar da sua palavra-passe e precisar de a repor, aceda a passwordreset.microsoftonline.com/.

Problemas conhecidos com o Office e o Windows 10

Consulte Problemas conhecidos com o Office e o Windows 10.

Mensagens de erro ou instalação indisponível

O botão Instalar não instala o Office

Se o botão Instalar estiver desativado, a subscrição Microsoft 365 poderá ter expirado. Selecione a sua subscrição na lista abaixo para ver os passos sobre como renová-la. Consulte Renovar o Microsoft 365 para empresas

Para obter outras soluções, consulte O botão Instalar não instala o Office.

Foi-lhe apresentado o erro KERNEL32.dll e outros problemas com requisitos de sistema ao tentar instalar o Office

Certifique-se de que o seu computador satisfaz os requisitos mínimos de sistema para instalar o Office. Necessita de um computador com Windows 7, Windows 8 ou Windows 10. Consulte Requisitos de sistema do Office para obter uma lista de requisitos adicionais.

Se estiver a tentar instalar o Office num computador com o Windows XP ou o Windows Vista, poderá obter um erro a indicar que não é possível localizar o KERNEL32.dll da biblioteca dinâmica. Isto ocorre porque as aplicações de ambiente de trabalho Microsoft 365 não são suportadas nestas versões do Windows. Para obter mais informações, consulte Por que motivo não consigo instalar o Office no Windows XP ou no Windows Vista?

Se não tiver a certeza de qual o sistema operativo que tem, consulte Que sistema operativo Windows estou a executar? ou Localizar a versão e o número de compilação OS X no seu Mac.

Mensagens de erro ao instalar o Office

Você pode receber um erro que tenha um número e talvez algum texto descritivo. Embora as mensagens sejam difíceis de entender, muitas vezes há soluções. Tente esses links se você receber esses erros.

Nem todos os erros são apresentados aqui. Se existir uma ligação Saiba Mais na mensagem de erro, selecione-a. Se não existir uma ligação, informe-nos sobre o erro que recebeu e em que parte do processo de instalação se encontrava quando o recebeu. Deixe-nos um comentário na parte inferior desta página para nos fornecer mais informações sobre o seu problema.

Problemas de ativação ou de produto não licenciado

Se tiver um planoMicrosoft 365, para mantê-lo ativo, tem de iniciar sessão pelo menos uma vez a cada 30 dias. Se a sua subscrição não tiver expirado, o Office irá reativar a subscrição da próxima vez que iniciar sessão.

Resolução de problemas de ativação

Enquanto utilizadorMicrosoft 365 para Pequenas e Médias Empresas, pode transferir o Assistente de Recuperação e Suporte do Microsoft 365 para o ajudar a corrigir problemas de ativação.

Se essa ferramenta não resolver o problema ou tiver mudado recentemente de planos e agora obtém um erro de produto não licenciado ou não consegue utilizar as suas aplicações do Office, consulte Erros de Produto Não Licenciado e de ativação no Office.

Se as falhas de ativação começaram após atualizar para o Windows 10, consulte Código de erro do Office 0x8004FC12 ao ativar o Office.

Desativar uma instalação

Pode ativar o Office num máximo de cinco computadores. Se tiver utilizado as suas cinco instalações e quiser instalar o Office noutro computador, tem de desativar uma instalação. A desativação não remove o Office do computador, mas não poderá utilizar o Office nesse computador até voltar a ativá-lo.

Se for um utilizadorMicrosoft 365, faça o seguinte para desativar uma instalação.

  1. Aceda a https://portal.office.com/Account/#home. Se lhe for solicitado, inicie sessão com a sua conta escolar ou profissional.

  2. No mosaico Estado de instalação, selecione Gerir instalações.

  3. Em Estado de instalação, selecione Desativar para desativar as instalações do Office que já não utiliza.

Para obter mais informações, consulte Desativar uma instalação do Microsoft 365 para empresas.

Problemas de atualização

Atualizar o Office

Se estiver numa subscriçãoMicrosoft 365, tem a versão mais recente do Office e não precisa de atualizar para o Office 2019.

Se for um administrador que precisa de atualizar os seus utilizadores para o cliente mais recente do Office, consulte Atualizar os seus utilizadores para o cliente mais recente do Office com o Microsoft 365 para empresas

Reinstalar uma versão mais antiga do Office

A partir de 28 de fevereiro de 2017, não poderá instalar o Office 2013 a partir de https://portal.office.com/OLS/MySoftware. Para obter mais informações, consulte O Office 2013 deixará de estar disponível para instalação com uma subscrição do Microsoft 365.

Se tiver ligação a uma caixa de correio do Exchange 2007 (que atingiu o Fim de Vida a 11 de abril de 2017), recomendamos que mantenha o Office 2013 até atualizar a partir do Exchange 2007. Consulte o seguinte:

Problemas após a instalação do Office

Não consegue localizar as aplicações do Office depois de instalar o Office

Consulte Não consegue localizar as aplicações do Office no Windows 10, no Windows 8 ou no Windows 7?

Alterou recentemente Microsoft 365 planos e agora recebe mensagens que não pode utilizar no Office

Quando instala o Office, este é automaticamente associado ao seu plano de Microsoft 365. Isto significa que, se você ou os utilizadores na sua organização virem Erros de Aviso de Conta ou Produto não licenciado no Office, têm de instalar a versão do Office fornecida com o novo plano de Microsoft 365 e, em seguida, desinstalar a versão fornecida com o plano anterior. Utilize esta ferramenta de correção fácil para desinstalar o Office e, em seguida, siga os passos para reinstalar o Office.

  1. Clique neste botão de reparação rápida para desinstalar o Office.

    Transferir

  2. Para obter os passos restantes que mostram como guardar e utilizar a reparação rápida, siga os passos para o seu browser:

    Microsoft Edge ou Internet Explorer

    1. Na parte inferior da janela do browser, selecione Abrir para abrir o ficheiro O15CTRRemove.diagcab.

      Selecione Abrir para abrir a ferramenta de reparação rápida O15CTRRemove.diagcab

      Se o ficheiro não abrir automaticamente, selecione Guardar > Abrir Pasta e, em seguida, faça duplo clique no ficheiro (deve começar com "O15CTRRemove") para executar a ferramenta de reparação rápida.

    2. O Assistente de Desinstalação do Microsoft Office é iniciado. Selecione Seguinte e siga as instruções.

    3. Quando vir o ecrã Desinstalação com êxito, siga o pedido para reiniciar o seu computador para que as alterações entrem em vigor. Selecione Seguinte.

    4. Reinicie o seu computador e, em seguida, tente instalar novamente o Office.

    Chrome

    1. No canto inferior esquerdo, selecione o ficheiro o15CTRRemove e, no menu pendente, selecione Mostrar na pasta.

      No menu pendente, selecione Mostrar na pasta

      Faça duplo clique na transferência o15CTRRemove para executar a ferramenta de reparação rápida.

    2. O Assistente de Desinstalação do Microsoft Office é iniciado. Selecione Seguinte e siga as instruções.

    3. Quando vir o ecrã Desinstalação com êxito, siga o pedido para reiniciar o seu computador para que as alterações entrem em vigor. Selecione Seguinte.

    4. Reinicie o seu computador e, em seguida, tente instalar novamente o Office.

    Firefox

    1. Selecione Guardar Ficheiro e, em seguida, OK.

      Guardar o ficheiro O15CTRRemove.diagcab no Firefox

      Na janela superior direita do browser, selecione Mostrar todas as transferências. Na Biblioteca, selecione Transferências > O15CTRRemove.diagcab e, em seguida, selecione o ícone de pasta. Faça duplo clique em O15CTRRemove.diagcab.

    2. O Assistente de Desinstalação do Microsoft Office é iniciado. Selecione Seguinte e siga as instruções.

    3. Quando vir o ecrã Desinstalação com êxito, siga o pedido para reiniciar o seu computador para que as alterações entrem em vigor. Selecione Seguinte.

    4. Reinicie o seu computador e, em seguida, tente instalar novamente o Office.

Instalar o Office

Para reinstalar o Office, selecione a versão que pretende instalar e siga esses passos.

Microsoft 365
Office 2021
Office 2019
Office 2016
Office 2013

É apresentada uma mensagem que informa que o Office "deixou de funcionar" quando inicia uma aplicação

Se tiver ligação a uma caixa de correio do Exchange 2007 (que atingiu o Fim de Vida a 11 de abril de 2017), recomendamos que mantenha o Office 2013 até atualizar a partir do Exchange 2007. Consulte o seguinte:

Não sabe o que Microsoft 365 produto ou licença que tem

  1. Se ainda não tiver iniciado sessão, aceda a http://portal.office.com e inicie sessão com a sua conta escolar ou profissional.

    Nota: Se não conseguir iniciar sessão com a sua conta escolar ou profissional, poderá estar a iniciar sessão no serviço Microsoft 365 errado. Consulte Onde iniciar sessão no Microsoft 365.

  2. No cabeçalho do browser, aceda a Definições Definições: atualizar o seu perfil, instalar software e ligá-lo à nuvem > Definições da minha aplicação > Microsoft 365.

    Painel Definições do Office 365
  3. Na página A minha conta, selecione Subscrições.

    Página Subscrições do Office 365

    Verá os serviços para os quais tem licença de utilização, como a versão de ambiente de trabalho mais recente do Office, o SharePoint Online ou o OneDrive para Empresas e o Exchange Online. Se não vir a versão de ambiente de trabalho mais recente do Office na lista, o administrador provavelmente ainda não lhe atribuiu uma licença do Office. Se for um administrador, consulte Atribuir licenças a utilizadores no Microsoft 365 para empresas. Para obter mais informações, consulte Que produto ou licença do Microsoft 365 para empresas tenho?

Problemas de instalação e ativação do Mac

Onde pode instalar o Office

Se procura passos que descrevem como instalar o Office num Mac, consulte Instalar o Office no seu PC ou Mac.

O ficheiro Microsoft_Office_2016_Installer.pkg não abre ou a instalação do Office está bloqueada na verificação

Se for apresentado um erro que indique que não é possível abrir Microsoft_Office_2016_Installer.pkg porque pertence a um programador não identificado, espere 10 segundos e experimente fazer duplo clique novamente no pacote de instalação. Se estiver bloqueado na aplicação Verificar... feche ou cancele a barra de progresso e tente novamente.

Desinstalar o Office para Mac

Selecione a versão do Office que pretende desinstalar.

Desinstalar o Office para Mac

Ativar o Office no Mac

Veja Ativar Office para Mac

Erros de ativação no Mac

Resolver problemas de administradores de Microsoft 365

Os seguintes problemas aplicam-se apenas se for um administradorMicrosoft 365 para Pequenas e Médias Empresas.

Sou um administrador e não tenho a opção para instalar o Office, o Project ou o Visio

Quando se inscreve pela primeira vez no Microsoft 365 para Pequenas e Médias Empresas e tenta instalar o Office (ou o Project ou o Visio se também se tiver inscrito num plano que inclua essas aplicações), poderá ver uma mensagem a indicar que não pode instalar o Office porque não tem uma licença. Isto pode acontecer devido a um atraso entre o início de sessão inicial e Microsoft 365 para Pequenas e Médias Empresas a configuração do seu ambiente. Experimente terminar sessão no Microsoft 365 e, em seguida, voltar a iniciar sessão.

Também poderá acontecer porque ainda não atribuiu uma licença a si próprio ou aos seus utilizadores. Faça o seguinte para verificar as licenças.

Verificar se tem uma licença

  1. Se ainda não tiver iniciado sessão, aceda a http://portal.office.com e inicie sessão com a sua conta escolar ou profissional.

    Nota: Se não conseguir iniciar sessão com a sua conta escolar ou profissional, poderá estar a iniciar sessão no serviço Microsoft 365 errado. Consulte Onde iniciar sessão no Microsoft 365.

  2. No cabeçalho do browser, aceda a Definições Definições: atualizar o seu perfil, instalar software e ligá-lo à nuvem > Definições da minha aplicação > Microsoft 365.

    Painel Definições do Office 365
  3. Na página A minha conta, selecione Subscrições.

    Página Subscrições do Office 365

    Verá os serviços para os quais tem licença de utilização, como a versão de ambiente de trabalho mais recente do Office, o Project, o Visio, o SharePoint Online ou o OneDrive para Empresas e o Exchange Online. Se não vir A versão de ambiente de trabalho mais recente do Office na lista (ou Project ou Visio se tiver comprado planos com essas aplicações), consulte Atribuir licenças a utilizadores no Microsoft 365 para empresas.

    Se tiver uma licença, então está pronto para Instalar o Office no seu PC ou Mac (ou instalar o Project ou o Visio).

Nem todos os planos Microsoft 365 vêm com o Office. Se a sua organização tiver um planoMicrosoft 365 que não inclua a versão de ambiente de trabalho mais recente do Office, como administrador, pode mudar para um plano ou subscrição diferente do Microsoft 365.

Se não tiver a certeza de que plano tem, siga os passos em Que subscrição do Microsoft 365 para empresas tenho? Para obter uma comparação de planos, veja a comparação de planos de pequenas empresas ou os planos empresariais.

Tenho uma licença de volume para o Project ou o Visio e recebo um erro ao tentar instalar a versão clique-e-use do Office

Se tiver uma licença de volume para o Project 2016 e/ou o Visio 2016 e estiver a tentar instalar a versão clique-e-use do Microsoft 365 Apps para Grandes Empresas, pode utilizar a Ferramenta de Implementação do Office para transferir e instalar as versões perpétuas (autónomas) do Project 2016 e/ou do Visio 2016. Veja https://support.microsoft.com/help/3157564.

Como posso instalar a versão mais recente do Office em mais de cinco computadores?

Pode ativar o Office num máximo de cinco computadores. Se quiser instalar num sexto computador, tem de desativar uma instalação. A desativação não remove o Office do computador, mas não poderá utilizar o Office nesse computador até voltar a ativá-lo. Consulte Desativar uma instalação do Microsoft 365 para empresas.

Como devo proceder para configurar o resto da minha organização com Microsoft 365 para Pequenas e Médias Empresas ?

Para o ajudar a configurar a sua organização, consulte Configurar o Microsoft 365 para empresas – Administração Ajuda.

Como posso gerir licenças de pessoas na minha organização?

Os utilizadores precisam de licenças para utilizar o Outlook, o SharePoint Online, o Lync Online e outros serviços. Enquanto administrador Microsoft 365 para Pequenas e Médias Empresas, pode atribuir licenças a novos utilizadores ao criar novas contas ou adicionar licenças a utilizadores existentes. Veja Atribuir licenças a utilizadores no Microsoft 365 para empresas.

Se precisar de adicionar mais licenças à sua subscrição, consulte Comprar licenças para a sua subscrição do Microsoft 365 para empresas.

Como posso implementar o Office em vários computadores na minha organização?

Se é um Profissional de TI e quer implementar o Office na sua organização, utilize a Ferramenta de Implementação do Office para transferir o software do Office para a sua rede local. Em seguida, implemente o Office através do método de implementação de software que utiliza normalmente.

Também pode optar por fazer com que os utilizadores iniciem sessão no portal do Microsoft 365 com a respetiva conta escolar ou profissional e siga os passos em Instalar o Office no seu PC ou Mac para instalar o Office.

Alterou recentemente Microsoft 365 planos e agora recebe mensagens que não pode utilizar no Office

Quando instala o Office, este é automaticamente associado ao seu plano de Microsoft 365. Isto significa que, se mudou recentemente de planos, terá de desinstalar e, em seguida, reinstalar o Office para o associar à sua subscrição atualizada. Utilize esta ferramenta de correção fácil e, em seguida, siga os passos para reinstalar o Office.

  1. Clique neste botão de reparação rápida para desinstalar o Office.

    Transferir

  2. Para obter os passos restantes que mostram como guardar e utilizar a reparação rápida, siga os passos para o seu browser:

    Microsoft Edge ou Internet Explorer

    1. Na parte inferior da janela do browser, selecione Abrir para abrir o ficheiro O15CTRRemove.diagcab.

      Selecione Abrir para abrir a ferramenta de reparação rápida O15CTRRemove.diagcab

      Se o ficheiro não abrir automaticamente, selecione Guardar > Abrir Pasta e, em seguida, faça duplo clique no ficheiro (deve começar com "O15CTRRemove") para executar a ferramenta de reparação rápida.

    2. O Assistente de Desinstalação do Microsoft Office é iniciado. Selecione Seguinte e siga as instruções.

    3. Quando vir o ecrã Desinstalação com êxito, siga o pedido para reiniciar o seu computador para que as alterações entrem em vigor. Selecione Seguinte.

    4. Reinicie o seu computador e, em seguida, tente instalar novamente o Office.

    Chrome

    1. No canto inferior esquerdo, selecione o ficheiro o15CTRRemove e, no menu pendente, selecione Mostrar na pasta.

      No menu pendente, selecione Mostrar na pasta

      Faça duplo clique na transferência o15CTRRemove para executar a ferramenta de reparação rápida.

    2. O Assistente de Desinstalação do Microsoft Office é iniciado. Selecione Seguinte e siga as instruções.

    3. Quando vir o ecrã Desinstalação com êxito, siga o pedido para reiniciar o seu computador para que as alterações entrem em vigor. Selecione Seguinte.

    4. Reinicie o seu computador e, em seguida, tente instalar novamente o Office.

    Firefox

    1. Selecione Guardar Ficheiro e, em seguida, OK.

      Guardar o ficheiro O15CTRRemove.diagcab no Firefox

      Na janela superior direita do browser, selecione Mostrar todas as transferências. Na Biblioteca, selecione Transferências > O15CTRRemove.diagcab e, em seguida, selecione o ícone de pasta. Faça duplo clique em O15CTRRemove.diagcab.

    2. O Assistente de Desinstalação do Microsoft Office é iniciado. Selecione Seguinte e siga as instruções.

    3. Quando vir o ecrã Desinstalação com êxito, siga o pedido para reiniciar o seu computador para que as alterações entrem em vigor. Selecione Seguinte.

    4. Reinicie o seu computador e, em seguida, tente instalar novamente o Office.

Instalar o Office

Para reinstalar o Office, selecione a versão que pretende instalar e siga esses passos.

Microsoft 365
Office 2021
Office 2019
Office 2016
Office 2013

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Enquanto administrador do Microsoft 365 para Pequenas e Médias Empresas, obtém acesso gratuito aos nossos agentes de suporte experientes para suporte relacionado com pré-vendas, contas e faturação, bem como para obter ajuda para resolver problemas técnicos. Também pode contactar o suporte em nome dos utilizadores do Microsoft 365 na sua organização.

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