FAQs sobre MI no Lync

Este artigo responde a questões recorrentes sobre mensagens instantâneas (MI) no Lync.

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Neste artigo

O que devo fazer para tornar os sons de alerta de MI mais proeminentes de forma a não perder pedidos de MI?

Como desligo os sons de alerta de MI?

O que devo fazer para definir um alerta para receber uma notificação assim que um contacto específico fica disponível?

Posso desativar a notificação de pop-up que é apresentada quando alguém quer iniciar uma conversação por MI comigo?

Posso alterar o tamanho, a cor ou o comportamento das notificações de pop-up de MI que recebo?

Onde posso localizar conversações de MI anteriores, chamadas ou pedidos de MI perdidos?

O que devo fazer para guardar ou parar de guardar conversações de MI anteriores?

Posso selecionar as conversações de MI que quero guardar?

O que devo fazer para enviar uma conversação de MI por e-mail?

Que tipos de informação posso copiar e colar numa mensagem instantânea?

Posso utilizar a verificação ortográfica nas mensagens instantâneas do Lync?

Posso adicionar ícones expressivos personalizados às mensagens instantâneas do Lync?

Como mudo o tipo de letra nas MI?

Posso recuperar (bloquear a entrega de) uma mensagem instantânea?

Como posso adicionar partilha, áudio ou vídeo a uma conversação de MI?

O que devo fazer para tornar os sons de alerta de MI mais proeminentes de forma a não perder pedidos de MI?

Por predefinição, o Lync envia-lhe um alerta sonoro sempre que alguém tentar contactá-lo por MI, exceto se tiver configurado o Lync para não apresentar alertas quando o seu estado for Não Incomodar. Ainda assim, se reparar que está a perder pedidos de MI recebidos, por exemplo, por estar a utilizar vários ecrãs ou o volume do alerta estiver demasiado baixo ou o som desligado, pode efetuar algumas alterações.

Nota: O Lync também o alerta para a existência de novas mensagens instantâneas apresentando um alerta visual no canto inferior direito do seu ecrã.

Para ajudar a garantir que os alertas MI não passam despercebidos, experimente o seguinte:

  • Defina o seu ecrã de modo a que o Lync esteja sempre em primeiro plano quando é iniciado. Para tal, clique no botão Opções, clique em Ferramentas e, em seguida, clique em Sempre Visível.

  • Se utiliza vários ecrãs, habitue-se a mover a janela principal do Lync para o monitor com que está a trabalhar.

  • Confirme que o volume das colunas e restantes dispositivos de áudio do computador é elevado.

  • Confirme se o Lync está configurado para enviar alertas sonoros. Para o fazer, clique no botão Opções ícone Opções , clique em Toques e sons, selecione Reproduzir sons no Lync (incluindo toques para chamadas e alertas de MI recebidos) e confirme se as outras caixas de verificação no painel não estão selecionadas.

    Alterar definições de alerta do Lync

  • Escolha um alerta mais evidente ou característico que o som predefinido de modo a saber que recebeu uma mensagem. Para tal:

  • Clique o botão Opções, clique em Toques e Sons, clique no botão Definições de Sons e, em seguida, clique no separador Sons.

  • Arraste o controlo de deslize em Eventos de programas para as listagens do Microsoft Lync 2010.

  • Clique em Mensagem instantânea recebida. No ecrã Sons, na parte inferior da janela, deve aparecer COMMUNICATOR_iminvite.

  • Em seguida, clique na seta pendente ao lado e oiça alguns dos outros sons da lista.

  • Quando encontrar um som que quer utilizar para alertas de MI recebidos, clique em Aplicar. (Eventos de Programas deverá mostrar agora Mensagem Instantânea Recebida e Sons deverá apresentar o nome do ficheiro .wav que selecionou.)

  • Clique em OK. (Também pode gravar o seu próprio ficheiro .wav para esta finalidade e, em seguida, navegar até esse ficheiro para o selecionar como o alerta de MI da sua escolha.)

Como desligo os sons de alerta de MI?

Pode desligar os sons de alerta de MI por completo ou configurar o Lync para deixar de reproduzir os alertas de telefone e/ou MI sonoros sempre que o seu estado de presença indicar Não Incomodar. Em alternativa, pode definir o Lync de modo a só ser notificado se a pessoa que está a tentar entrar em contacto consigo for membro do seu grupo de trabalho com essa relação de privacidade.

Para desativar todos os alertas sonoros:

Na janela principal do Lync, clique no botão Opções, clique em Toques e Sons e desmarque a caixa de verificação Reproduzir sons no Lync (incluindo toques para chamadas e alertas de MI recebidos).

Para fazer outros ajustes a estas definições:

  • Na janela principal do Lync, clique no botão Opções e ícone Opções , em seguida, clique no botão Alertas.

O que devo fazer para definir um alerta para receber uma notificação assim que um contacto específico fica disponível?

Na janela principal do Lync, na sua lista de Contactos, clique com o botão direito num contacto e, em seguida, clique Marcar para Alertas de Alteração de Estado.

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Posso desativar a notificação de pop-up que é apresentada quando alguém quer iniciar uma conversação por MI comigo?

Se não quiser receber notificações de conversações, defina o seu estado de presença para Não Incomodar. Com este estado, só recebe mensagens instantâneas (e chamadas do Lync) de pessoas do seu Grupo de Trabalho. Se não quiser receber nenhuma comunicação, retire todas as pessoas do seu Grupo de Trabalho.

Sugestão: Se receber uma notificação de conversação à qual não queira responder, pode sempre clicar em Ignorar no pop-up.

Para alterar o estado de presença para Não Incomodar:

  • Na janela principal do Lync, clique no menu de estado abaixo do seu nome e, em seguida, na lista pendente, clique em Não Incomodar.

Para ver e modificar o seu Grupo de Trabalho:

  1. Na janela principal do Lync, na vista de Contactos, clique no separador Relações e, em seguida, procure em Grupo de Trabalho.

  2. Efetue um dos seguintes procedimentos:

    • Para remover alguém do seu Grupo de Trabalho, clique com o botão direito do rato no item de contacto, aponte para Alterar Relação de Privacidade e, em seguida, clique numa nova relação.

    • Para adicionar alguém ao seu Grupo de Trabalho, para que possa sempre receber mensagens instantâneas (e chamadas) dessa pessoa, localize a pessoa na lista de contactos escrevendo o respetivo nome na caixa de pesquisa ou percorrendo a Lista de contactos. Depois, clique com o botão direito do rato no item, aponte para Alterar Relação de Privacidade e, em seguida, clique em Grupo de Trabalho.

Nota: Para obter detalhes sobre estas relações de privacidade, consulte o artigo Controlar o acesso às suas informações de presença no Lync.

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Posso alterar o tamanho, a cor ou o comportamento das notificações de pop-up de MI que recebo?

Não, esses aspetos da janela de notificações de MI não podem ser alterados.

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Onde posso localizar conversações de MI anteriores, chamadas ou pedidos de MI perdidos?

Se utilizar o Outlook e o Exchange, o Lync guarda todas as conversações recebidas e enviadas na pasta Histórico de Conversações do Outlook por predefinição, para que possa rever conversações anteriores.

Para ver uma lista de conversações recentes do Lync:

  • Na janela principal do Lync, clique no separador Conversações, acima da caixa de pesquisa.

Para ver o histórico completo de conversações do Lync:

  • Clique na ligação Ver mais no Outlook na parte inferior da janela.

Para começar a guardar conversações (se a predefinição tiver sido alterada), consulte a pergunta e resposta que se seguem.

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O que devo fazer para guardar ou parar de guardar conversações de MI anteriores?

Por predefinição, se utilizar o Outlook e o Exchange, o Lync guarda as conversações de MI e os registos das chamadas. Se a predefinição tiver sido alterada, pode começar a guardar conversações novamente efetuando o procedimento que se segue:

Importante: Só pode guardar conversações se utilizar uma versão recente do Outlook e do Exchange.

  1. Verifique se está a utilizar o Outlook 2013 ou o Outlook 2010 (clicando no botão Iniciar do Windows > Todos os Programas > Microsoft Office e observando a versão do Outlook listada aí).

  2. Na janela principal do Lync, clique no botão Opções e ícone Opções , em seguida, clique em Pessoal.

  3. Nas opções Pessoal, em Gestor de informação pessoal, selecione ou desmarque a caixa de verificação Guardar conversações de mensagens instantâneas na pasta de Histórico de Conversações do meu e-mail, dependendo do que pretender fazer e, em seguida, clique em OK.

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Posso selecionar as conversações de MI que quero guardar?

Não, a definição Guardar conversações (localizada na janela Opções pessoais) pode estar ligada ou desligada.

O que devo fazer para enviar uma conversação de MI por e-mail?

Por predefinição, se utiliza o Outlook e o Exchange, o Lync guarda as conversações de MI. Pode enviar conversações de MI anteriores para uma pessoa por e-mail seguindo o procedimento seguinte:

Importante: Só pode guardar conversações se utilizar uma versão recente do Outlook e do Exchange.

  1. No Outlook, no Painel de Navegação, clique na pasta Histórico de Conversações.

  2. Clique na conversação que pretende enviar e, em seguida clique em Responder, Responder a Todos ou Reencaminhar, dependendo do que pretende fazer. Se clicar em Reencaminhar, na caixa Para escreva os endereços de e-mail das pessoas para quem pretende enviar a conversação de MI.

  3. (Opcional) Escreva uma mensagem.

  4. Clique em Enviar.

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Que tipos de informação posso copiar e colar numa mensagem instantânea?

Pode copiar e colar texto, tabelas e ligações de outros produtos do Microsoft Office diretamente numa MI do Lync. Pode também copiar e colar ficheiros, bem como imagens, fotografias, capturas de ecrã, etc. Para enviar uma imagem, basta selecionar e copiar a imagem (com o Paint, a Ferramenta de Recorte em Acessórios do Windows ou um programa de gráficos) e, em seguida, colocar o cursor na MI na qual pretende adicionar o gráfico, clicar com o botão direito do rato e selecionar Colar.

Notas: Se não conseguir partilhar imagens que não estejam guardadas, é porque está numa conversação de MI com mais do que uma pessoa ou porque não tem as atualizações mais recentes do Lync. Efetue um dos seguintes procedimentos:

  • Em conversações de MI de grupo, pode partilhar uma imagem de uma das seguintes formas: a) guardando-a, clicando no ícone da apresentação (monitor) > separador Anexos > Inserir ficheiros (o ficheiro será enviado como um ícone que o destinatário transfere para o respetivo computador para visualizar), ou b) copiando-a, clicando no ícone da apresentação (monitor) > Quadro, e colando-a.

  • Se precisar das atualizações mais recentes, consulte o Windows Update ou contacte o suporte técnico no local de trabalho para saber quando estará disponível a atualização.Se tiver de esperar, partilhe a imagem copiando-a, clicando no ícone de apresentação (monitor) > Quadro, e colando-a.

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Posso utilizar a verificação ortográfica nas mensagens instantâneas do Lync?

Sim. O Lync verifica automaticamente a ortografia nas suas mensagens instantâneas. O Lync não marcará palavras que tenha adicionado ao dicionário personalizado do Office como erradas.

Para desativar a verificação ortográfica no Lync, clique no botão Opções ícone Opções e, em seguida, clique em Geral e desmarque a caixa de verificação Verificar a ortografia ao escrever.

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Posso adicionar ícones expressivos personalizados às mensagens instantâneas do Lync?

Não, não pode. No entanto, tem 80 ícones expressivos à sua disposição no Lync. Para os ver, clique no ícone expressivo à direita da área de introdução de texto na janela de conversação.

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O que devo fazer para alterar o tipo de letra nas MI?

Para alterar o tipo de letra, o tamanho ou a cor da mensagem que está a escrever:

  • Escreva a mensagem, realce o texto que pretende alterar, clique no botão Tipo de Letra na área de composição de MI e faça as suas escolhas na janela Tipo de Letra.

Para alterar os detalhes do tipo de letra predefinido de todas as mensagens enviadas:

  • Na janela principal do Lync, clique no botão Opções ícone Opções , clique em Geral, clique em Alterar Tipo de Letra e, em seguida, selecione um tipo, estilo, tamanho e cor de letra predefinidos. A seguir, clique em OK. Estas seleções só serão aplicadas às mensagens enviadas e não às recebidas.


Para alterar os detalhes do tipo de letra predefinido das MI recebidas (para melhorar a legibilidade das mesmas, por exemplo):

  • Na janela principal do Lync, clique no botão Opções, clique em Geral, clique em Alterar Tipo de Letra e, em seguida, selecione um tipo, estilo, tamanho e cor de letra predefinidos. Em seguida, selecione a caixa de verificação Aplicar definições a mensagens recebidas e clique em OK.

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Posso recuperar (bloquear a entrega de) uma mensagem instantânea?

Não, não é possível recuperar uma mensagem instantânea depois de clicar na tecla ENTER para a enviar.

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Como posso adicionar partilha, áudio ou vídeo a uma conversação de MI?

Utilize os botões na parte inferior da janela de conversação para adicionar voz, vídeo ou conteúdo partilhado à conversação de MI.

Para tornar a conversação numa chamada, ou seja, para adicionar voz, clique no ícone de chamada (telefone) na parte inferior da janela de conversação, clique na opção adequada e, em seguida, clique em Chamar. Para mais informações, consulte o artigo Utilizar o áudio numa Reunião do Lync.

Para adicionar vídeo, clique no ícone de vídeo (câmara) e, em seguida, clique em Ativar a Minha Câmara. Para mais informações, consulte o artigo Utilizar vídeo numa Reunião do Lync.

Para partilhar o ambiente de trabalho, um programa, apresentação do PowerPoint, quadro, consulta, notas ou anexo, aponte para o ícone de apresentação (monitor) e, no separador Apresentar, clique na opção adequada. Para obter detalhes, consulte o artigo Partilhar o ambiente de trabalho ou um programa no Lync.

Nota: As chamadas de vídeo, a partilha e as chamadas de conferência não são suportadas com contactos do Skype. Para mais detalhes, consulte Adicionar um contacto externo no Lync.

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