FAQ sobre presença, contactos e mensagens instantâneas

Nesta secção de FAQ (perguntas mais frequentes) são dadas respostas e informação acerca das perguntas que surgem com mais frequência ao lidar com presença, contactos e mensagens instantâneas.

Neste artigo

Perguntas mais frequentes

Como configurar um arquivo das minhas mensagens ou conversações?

Como visualizar as minhas mensagens e conversações guardadas?

Onde se encontram os menus?

Perguntas sobre presença

Por que motivo a minha nota de Fora do Escritório não aparece no Lync?

Por que motivo não posso definir o meu estado de presença como "Aparecer como Offline"?

Perguntas sobre a gestão de contactos

Como posso adicionar contactos federados à minha lista de Contactos?

Quais os modos de comunicação que são suportados com contactos de MI públicos?

Perguntas mais frequentes

Como configurar um arquivo das minhas mensagens ou conversações?

Por predefinição, o software de comunicação Microsoft Lync Online guarda todas as conversações recebidas e efectuadas numa pasta do Microsoft Outlook, denominada Histórico de Conversações, para que possa rever as conversações passadas.

Se as suas conversações não estiverem a ser guardadas no arquivo do Outlook e pretender configurar um arquivo para conversações futuras, proceda da seguinte forma:

  1. Verifique se está a utilizar o Microsoft Office Outlook 2007 ou Microsoft Outlook 2010.

  2. Na janela principal do Lync, clique no botão Opçõese, em seguida, clique em Pessoal.

  3. Clique no botão Guardar as conversações por mensagens instantâneas na minha pasta Histórico de Conversações de correio electrónico e, em seguida, clique em OK.

Como visualizar as minhas mensagens e conversações guardadas?

O Lync Online pode guardar todas as conversações recebidas e efectuadas numa pasta do Outlook denominada Histórico de Conversações, para que possa rever as conversações passadas. Adicionalmente, as opções Ver Histórico de Conversações e Localizar Conversações Anteriores podem estar disponíveis no Lync, dependendo da forma como o Lync está configurado na organização. Para verificar se estão disponíveis, efectue o seguinte procedimento.

  • Para ver o histórico de conversações, clique em Conversações ou clique na seta Mostrar menu, aponte para Ficheiro e, em seguida, clique em Ver Histórico de Conversações. O Outlook abre-se e apresenta a pasta Histórico de Conversações. Em seguida, pode ordenar as conversações ou procurar uma conversação por palavra-chave ou contacto.

  • Para localizar uma conversação anterior com um contacto específico, na lista Contactos, clique com o botão direito do rato no contacto e, em seguida, clique em Localizar Conversações Anteriores.

Onde se encontram os menus?

Muitos dos menus do Lync aparecem quando se clica numa pequena seta para baixo ▼ (como, por exemplo, a que se encontra junto do botão Opções na janela principal). Também é possível abrir o menu principal efectuando um dos seguintes procedimentos.

  • Para ver o menu na janela principal do Lync, prima a tecla Alt ou clique na seta Mostrar menu, junto do botão Opções.

  • Para ver o menu numa janela de Conversação, prima Alt.

  • Para que a barra de menus permaneça visível na janela principal, prima Alt e, em seguida, clique em Mostrar Barra de Menus.

  • Para que a barra de menus permaneça visível numa janela de Conversação, prima Alt, clique em Ver e, em seguida, clique em Mostrar Barra de Menus.

Também pode ver os menus que permitem efectuar tarefas frequentes relacionadas com contactos, grupos e outros itens, ao clicar com o botão direito do rato nos itens.

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Perguntas sobre presença

Por que motivo a minha nota de Fora do Escritório não aparece no Lync?

As informações do calendário (livre/ocupado, assunto e hora da reunião) e a nota de Fora do Escritório podem demorar trinta minutos a aparecer no Lync. Adicionalmente, tem de ter o Lync instalado num dispositivo que possa estabelecer ligação ao Microsoft Exchange Server.

Por que motivo não posso definir o meu estado de presença como "Aparecer como Offline"?

Algumas organizações removem o estado Aparecer como Ausente porque pode interferir com a previsibilidade da presença. Por exemplo, se um número significativo de utilizadores utilizar este estado, o valor de presença no Lync ficará bastante reduzido. Não se esqueça de que pode utilizar as relações de privacidade como forma de evitar interrupções. Por exemplo, se não pretender ser incomodado pela maioria das pessoas, pode definir o seu estado como Não Incomodar e, em seguida, conceder permissão a algumas pessoas para o interromperem, adicionando-as ao seu Grupo de trabalho.

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Perguntas sobre a gestão de contactos

Como posso adicionar contactos federados à minha lista de Contactos?

Uma vez que o Lync e o Microsoft Lync Server 2010 suportam a capacidade de federar (ligar) a outras organizações, pode adicionar os contactos dessas organizações à sua lista de Contactos e comunicar com os mesmos utilizando qualquer um dos modos de comunicação que são suportados por ambas as organizações. Consulte a equipa de suporte para determinar se a organização de determinada pessoa está federada à sua organização.

Para adicionar um contacto federado, execute os passos seguintes:

  1. Na janela principal do Lync, no campo de pesquisa, escreva o endereço de correio electrónico do contacto.

  1. Passe com o rato sobre o resultado da pesquisa e, em seguida, clique no botão Adicionar aos Contactos (+) para adicionar o contacto. Em alternativa, clique com o botão direito do rato no resultado da pesquisa e, em seguida, clique em Adicionar à Lista de Contactos.

Quais os modos de comunicação que são suportados com contactos de MI públicos?

Com o Lync, pode enviar e receber mensagens instantâneas de pessoas com contas nas redes de serviços Internet do MSN e do Windows Live, AOL® e Yahoo!®. A comunicação com contactos de MI públicos está limitada às MI. A transferência de ficheiros, as chamadas do Lync (Voice over IP ou VoIP), as chamadas de vídeo e conferências de áudio ou videoconferências não são suportadas. No entanto, com a rede de serviços Internet do Windows Live, as chamadas do Lync (Voice over IP ou VoIP) e chamadas de vídeo são suportadas.

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