FAQ sobre os contactos do Lync

Neste artigo

• O que devo fazer para adicionar um contacto interno à minha Lista de contactos?

• Como posso adicionar contactos externos?

• Como posso encontrar contactos da minha organização

• Posso ter contactos do Skype?

• Posso importar ou exportar os meus Skype contactos para Skype para Empresas?

• Como devo proceder para impedir que contactos me contactem através Skype para Empresas (Lync)?

• Como posso mostrar apenas os contactos que estão online?

• Como elimino contactos da minha Lista de contactos?

• Como posso gerir o grupo Delegados na Lista de contactos?

• O que devo fazer para organizar os meus contactos por localização, departamento ou por outros critérios?

• O que devo fazer para criar um grupo?

• Quantos contactos posso ter?

• Como posso saber ou alterar as informações pessoais que um contacto pode ver?

• Na minha Lista de contactos, por que motivo o separador Relações inclui pessoas que nunca adicionei à minha lista e como posso removê-las?

• O que significa a estrela vermelha (asterisco) ao lado do estado de um contacto?

O que devo fazer para adicionar um contacto interno à minha Lista de contactos?

1. Na janela Lync principal, vá a Adicionar um contacto > Adicionar um Contacto na Minha Organização.

2. Na caixa de pesquisa, escreva o nome ou o endereço de correio eletrónico da pessoa. Enquanto escreve, é apresentada uma lista de pessoas que correspondem aos termos da pesquisa.

3. Percorra a lista de resultados da pesquisa até encontrar a pessoa que quer adicionar à Lista de contactos. Clique com o botão direito do rato no respetivo item da lista e, em seguida, clique em Adicionar à Lista de Contactos.

4. Selecione um grupo da lista para adicionar o novo contacto.

Como posso adicionar contactos externos?

1. Na janela Lync principal, vá a Adicionar um contacto > Adicionar um Contacto Fora da Minha Organização.

2. Clique no fornecedor de mensagens instantâneas (MIs) do contacto, Lyncou Skype. Os contactos que utilizem fornecedores de Lync ou Skype não são suportados.

3. Em Adicionar Lync contacto, em Endereço de IM, escreva o endereço de e-mail do contacto.

   Importante:  Se a conta Microsoft do novo contacto estiver configurada para utilizar o seu próprio endereço de e-mail (por oposição a uma terminação em @hotmail.com, @outlook.com, @live.com ou noutro final fornecido pela Microsoft), ao adicionar o contacto no Lync, tem de utilizar o formato utilizador (customdomain.com)@msn.com. Por exemplo, para adicionar bob@contoso.com, escreva bob(contoso.com)@msn.com, em Endereço de IM.

4. Selecione um grupo e uma relação de privacidade para o novo contacto e, em seguida, clique em OK.

   Importante:  Se o contacto que adicionou apresentar "Presença desconhecida" aguarde 24 horas e, em seguida, contacte o suporte técnico no local de trabalho.

Como posso encontrar contactos da minha organização

Na caixa de pesquisa na vista de Contactos da janela Lync principal, escreva o nome, endereço de e-mail ou número de telefone da pessoa que procura.

Posso ter contactos do Skype?

Sim. Eis o que está ou não disponível para a comunicação com utilizadores do Skype. Tenha em consideração que o utilizador do Skype tem de ter sessão iniciada com a respetiva conta Microsoft (anteriormente denominada Windows Live ID)

Os contactos que utilizem outros fornecedores de MI não são suportados.

Posso importar ou exportar os meus Skype contactos para Skype para Empresas?

De momento, não existe uma forma rápida de o fazer. No entanto, se Outlook, pode utilizar esta possível:

1. Exporte os seus contactos do Skype e importe-os para a Outlook.

2. Em seguida, Skype para Empresas para procurar esses contactos.

3. Adicione os contactos à sua lista Skype para Empresas ou grupos de contactos e envie-lhes um convite.

Como devo proceder para impedir que contactos me contactem através Lync ?

Se bloquear um contacto, o seu nome e endereço de e-mail são apresentados ao mesmo, mas este não o pode contactar através Lync. Para bloquear um contacto no Lync:

• Na sua Lista de contactos, clique com o botão direito do rato no contacto que pretende bloquear, clique em Alterar Relação de Privacidade e, em seguida, clique em Contactos Bloqueados.

Como posso mostrar apenas os contactos que estão online?

Apesar de não poder remover completamente contactos offline da sua Lista de Contactos, pode agrupá-los de forma a que não desorganizem a sua Lista de contactos. Clique em Opções > Lista de Contactos e, em seguida, em Mostrar esta informação, selecione a caixa de verificação Apresentar contactos com estado ausente, offline e desconhecido num grupo separado. Os contactos indisponíveis irão aparecer no fundo da sua Lista de contactos, num grupo designado Contactos Ausentes e Offline.

Como elimino contactos da minha Lista de contactos?

Clique com o botão direito do rato no contacto e clique em Remover da Lista de Contactos.

Como posso gerir o grupo Delegados na Lista de contactos?

Os delegados de chamadas não são suportados Microsoft 365. Se tiver um grupo Delegados na sua lista Lync Contactos, este lista os Outlook delegados. Os delegados do Outlook podem gerir o seu correio eletrónico e calendário, caso utilize o Outlook.

Para adicionar, gerir ou remover os delegados do Outlook do grupo Delegados, utilize o Outlook. Para adicionar ou gerir delegados do Outlook, siga os passos em Permitir que outra pessoa faça a gestão do seu correio e do seu calendário. Para eliminar os delegados Outlook, no Outlook, aceda a Ficheiro > Definições de Conta > Acesso Delegado.

O que devo fazer para organizar os meus contactos por localização, departamento ou por outros critérios?

Crie um novo grupo com base na categoria de que necessita. Por exemplo, pode criar um grupo designado "Colaboradores da Sede" e adicionar contactos a esse grupo. Para obter detalhes acerca de criar um contacto, consulte a questão seguinte.

O que devo fazer para criar um grupo?

1. Na janela Lync principal, na sua Lista de contactos, clique com o botão direito do rato no nome de um grupo (por exemplo Outros Contactos) e, em seguida, clique em Criar Novo Grupo. Em seguida, clique no botão Adicionar um Contacto e, em seguida, clique em Criar um Novo Grupo.

2. No espaço que é aberto no fundo da janela, escreva sobre a expressão Novo Grupo para dar ao seu grupo um nome que tenha significado para si.

Quantos contactos posso ter?

O número máximo predefinido de contactos que pode adicionar é 250.

Como posso saber ou alterar as informações pessoais que um contacto pode ver?

Cada um dos seus contactos possui uma relação de privacidade com o utilizador. Essa relação determina o acesso dessas pessoas às suas informações de presença, incluindo números de telefone de casa e telemóvel, locais de reuniões e se essa pessoa pode contactá-lo quando o seu estado está definido como Não Incomodar. Para obter detalhes sobre as relações de privacidade, incluindo como ver e alterar a relação que possui com o contacto, consulte o artigo Controlar o acesso às suas informações de presença no Lync.

• Para descobrir qual a sua relação com um contacto, na Lista de contactos, clique no separador Relações. Verá os contactos ordenados por relação de privacidade.

Na minha Lista de contactos, por que motivo o separador Relações inclui pessoas que nunca adicionei à minha lista e como posso removê-las?

A cada contacto com quem interage Office contactos, independentemente de se Lync contacto, é-lhe atribuída uma relação predefinida. Estes contactos não listados ("não listados" porque ainda não os adicionou à sua Lista de contactos) não são apresentados no separador Grupos ou Estado da sua Lista de contactos. Mas o separador Relações mostra todos os seus Lync contactos e contactos não listados.

Para remover contactos não listados da sua Lista de contactos, clique em Alterar Relação de Privacidade e, em seguida, selecione Atribuir Relação Automaticamente.

O que significa a estrela vermelha (asterisco) ao lado do estado de um contacto?

O asterisco vermelho ao lado do estado de um contacto indica que o contacto ligou a resposta Fora do Escritório no Outlook.