FAQ sobre os contactos do Lync

Este artigo responde a questões recorrentes sobre contactos no Lync.

Envie-nos comentários se a sua pergunta não tiver sido respondida.

Neste artigo

O que devo fazer para adicionar um contacto interno à minha lista de contactos?

Como posso adicionar contactos externos?

Como posso encontrar contactos da minha organização?

Posso ter contactos do Skype?

O que devo fazer para bloquear pessoas que me contactam através do Lync?

Como posso mostrar apenas os contactos que estão online?

O que devo fazer para eliminar contactos da minha lista de contactos?

Como posso gerir o grupo delegados na lista de contactos?

O que devo fazer para organizar os meus contactos por localização, departamento ou por outros critérios?

O que devo fazer para criar um grupo?

Quantos contactos posso ter?

Como posso saber ou alterar as informações pessoais que um contacto pode ver?

Na minha Lista de contactos, por que motivo o separador Relações inclui pessoas que nunca adicionei à minha lista e como posso removê-las?

O que significa a estrela vermelha (asterisco) ao lado do estado de um contacto?

O que devo fazer para adicionar um contacto interno à minha Lista de contactos?

  1. Na janela principal do Lync, vá a Adicionar um contacto Adicionar um contacto > Adicionar um Contacto da Minha Organização.

  2. Na caixa de pesquisa, escreva o nome ou o endereço de correio eletrónico da pessoa. Enquanto escreve, é apresentada uma lista de pessoas que correspondem aos termos da pesquisa.

  3. Percorra a lista de resultados da pesquisa até encontrar a pessoa que quer adicionar à Lista de contactos. Clique com o botão direito do rato no respetivo item da lista e, em seguida, clique em Adicionar à Lista de Contactos.

  4. Selecione um grupo da lista para adicionar o novo contacto.

Como posso adicionar contactos externos?

Importante: 

  • Os Contactos externos só são suportados se:

  • Para obter mais detalhes sobre os tipos de comunicação disponíveis para contactos externos, consulte Adicionar um contacto externo no Lync.

  • O suporte técnico no local de trabalho tiver configurado o suporte para os mesmos E

  • Se o contacto externo à sua organização utilizar o Lync (e a organização dele tiver configurado os contactos externos) OU o Skype (e ele tiver sessão iniciada com a conta Microsoft, anteriormente designada Windows Live ID).

  1. Na janela principal do Lync, vá a Adicionar um contacto Adicionar um contacto > Adicionar um Contacto Fora da Minha Organização.

  2. Clique no fornecedor de mensagens instantâneas (MI) do contacto, Lync ou Skype. Os contactos que utilizem outros fornecedores de MI que não o Lync ou o Skype não são suportados.

  3. Em Adicionar contacto do Lync, em Endereço de MI, escreva o endereço de e-mail do contacto.

    Importante: Se a conta Microsoft do novo contacto estiver configurada para utilizar um endereço de e-mail pessoal (e não um que termine em @hotmail.com, @outlook.com, @live.com ou outro domínio que não seja fornecido pela Microsoft), quando adicionar o contacto no Lync, deverá utilizar o formato utilizador(domíniopersonalizado.com)@msn.com. Por exemplo, para adicionar bob@contoso.com, escreva bob(contoso.com)@msn.com, em Endereço de MI.

  4. Selecione um grupo e uma relação de privacidade para o novo contacto e, em seguida, clique em OK.

    Importante: Se o contacto que adicionou apresentar "Presença desconhecida" aguarde 24 horas e, em seguida, contacte o suporte técnico no local de trabalho.

Como posso encontrar contactos da minha organização

Na caixa de pesquisa na vista de Contactos da janela principal do Lync, escreva o nome, endereço de e-mail ou número de telefone do contacto da pessoa que procura.

Posso ter contactos do Skype?

Sim. Eis o que está ou não disponível para a comunicação com utilizadores do Skype. Tenha em consideração que o utilizador do Skype tem de ter sessão iniciada com a respetiva conta Microsoft (anteriormente denominada Windows Live ID)

Disponível para utilizadores do Skype

Não disponível para utilizadores do Skype

  • Presença

  • MI individual

  • Chamadas de áudio entre pessoas

  • Localizar e adicionar contactos do Lync no Skype

  • Conversações por vídeo

  • Conversações por áudio ou MI com três ou mais pessoas

  • Partilha do ambiente de trabalho e de programas

Os contactos que utilizem outros fornecedores de MI não são suportados.

O que devo fazer para bloquear pessoas que me contactam através do Lync?

Se bloquear um contacto, o seu nome e endereço de e-mail são apresentados ao contacto, mas este não o pode contactar através do Lync. Para bloquear um contacto no Lync:

  • Na Lista de contactos, clique com o botão direito do rato no contacto que quer bloquear, clique em Alterar Relação de Privacidade e, em seguida, clique em Contactos Bloqueados.

Como posso mostrar apenas os contactos que estão online?

Apesar de não poder remover completamente contactos offline da sua Lista de Contactos, pode agrupá-los de forma a que não desorganizem a sua Lista de contactos. Clique em Opções > Lista de Contactos e, em seguida, em Mostrar esta informação, selecione a caixa de verificação Apresentar contactos com estado ausente, offline e desconhecido num grupo separado. Os contactos indisponíveis irão aparecer no fundo da sua Lista de contactos, num grupo designado Contactos Ausentes e Offline.

Como elimino contactos da minha Lista de contactos?

Clique com o botão direito do rato no contacto e clique em Remover da Lista de Contactos.

Como posso gerir o grupo Delegados na Lista de contactos?

Os delegados de chamadas não são suportados pelo Office 365. Se tiver um grupo de Delegados na sua lista de Contactos do Lync, este apresentará os seus delegados do Outlook. Os delegados do Outlook podem gerir o seu correio eletrónico e calendário, caso utilize o Outlook.

Para adicionar, gerir ou remover os delegados do Outlook do grupo Delegados, utilize o Outlook. Para adicionar ou gerir delegados do Outlook, siga os passos em Permitir que outra pessoa faça a gestão do seu correio e do seu calendário. Para eliminar os delegados Outlook, no Outlook, aceda a Ficheiro > Definições de Conta > Acesso Delegado.

Importante: Os delegados do Outlook eliminados continuam a aparecer na sua Lista de contactos do Lync apesar de, após serem eliminados, não poderem gerir o seu e-mail nem o seu calendário. Este é um problema conhecido. Existe uma correção disponível em http://support.microsoft.com/kb/2812461?ln=pt-pt.

O que devo fazer para organizar os meus contactos por localização, departamento ou por outros critérios?

Crie um novo grupo com base na categoria de que necessita. Por exemplo, pode criar um grupo designado "Colaboradores da Sede" e adicionar contactos a esse grupo. Para obter detalhes acerca de criar um contacto, consulte a questão seguinte.

O que devo fazer para criar um grupo?

  1. Na janela principal do Lync, na sua Lista de contactos, clique com o botão direito do rato no nome de um grupo (por exemplo Outros Contactos) e, em seguida, clique em Criar Novo Grupo. Em alternativa, pode clicar no botão Adicionar um Contacto e, em seguida, clicar em Criar um Novo Grupo.

  2. No espaço que é aberto no fundo da janela, escreva sobre a expressão Novo Grupo para dar ao seu grupo um nome que tenha significado para si.

Quantos contactos posso ter?

O número máximo predefinido de contactos que pode adicionar é 250.

Como posso saber ou alterar as informações pessoais que um contacto pode ver?

Cada um dos seus contactos possui uma relação de privacidade com o utilizador. Essa relação determina o acesso dessas pessoas às suas informações de presença, incluindo números de telefone de casa e telemóvel, locais de reuniões e se essa pessoa pode contactá-lo quando o seu estado está definido como Não Incomodar. Para obter detalhes sobre as relações de privacidade, incluindo como ver e alterar a relação que possui com o contacto, consulte o artigo Controlar o acesso às suas informações de presença no Lync.

  • Para descobrir qual a sua relação com um contacto, na Lista de contactos, clique no separador Relações. Verá os contactos ordenados por relação de privacidade.

Na minha Lista de contactos, por que motivo o separador Relações inclui pessoas que nunca adicionei à minha lista e como posso removê-las?

A cada contacto com o qual interage através do Office, independentemente de se tratar ou não de um contacto do Lync, é atribuída uma relação predefinida com o utilizador. Estes contactos não listados, "não listados" porque não os adicionou à sua Lista de contactos, não são apresentados no separador Grupos ou Estado da sua Lista de contactos. No entanto, o separador Relações apresenta todos os seus contactos do Lync e ainda quaisquer contactos não listados.

Para remover contactos não listados da sua Lista de contactos, clique em Alterar Relação de Privacidade e, em seguida, selecione Atribuir Relação Automaticamente.

O que significa a estrela vermelha (asterisco) ao lado do estado de um contacto?

O asterisco vermelho ao lado do estado de um contacto indica que o contacto ligou a resposta Fora do Escritório no Outlook.

Aumente os seus conhecimentos do Office
Explore as formações
Seja o primeiro a obter novas funcionalidades
Adira ao Office Insider

As informações foram úteis?

Obrigado pelos seus comentários!

Obrigado pelo seu feedback! Parece que poderá ser benéfico reencaminhá-lo para um dos nossos agentes de suporte do Office.

×