FAQ

O que é o Microsoft Teams e por que motivo devo utilizá-lo?

O Microsoft Teams é a mais avançada aplicação de mensagens para a sua organização: um espaço de trabalho para colaboração e comunicação, reuniões, partilha de ficheiros e aplicações. Em tempo real e até com o ocasional emoji! Tudo num só local, com total abertura e acessibilidade por todos.

Seguem-se os motivos pelos quais o deve utilizar:

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Quem pode usar o Microsoft Teams?

O Teams faz parte do Office 365, pelo que necessitará de uma licença do Office 365 para o utilizar. Mais especificamente, é necessária uma das seguintes licenças: Empresas - Versão Essentials, Empresas - Versão Premium, Enterprise E1, E3, E4 ou E5.

Necessita de mais informações? Consulte Como obter acesso ao Microsoft Teams?

Para adicionar alguém da sua organização ao Teams, basta abrir a aplicação e enviar-lhe uma mensagem ou adicioná-lo a uma equipa. O visado receberá automaticamente um e-mail de convite e uma notificação.

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Estou a mudar do Skype para Empresas para o Teams. O que necessito de saber?

Quando mudar do Skype para Empresas para o Microsoft Teams, encontrará inúmeras funcionalidades conhecidas. Além de mais algumas funcionalidades novas que esperemos que goste!

Tarefa

Skype para Empresas

Microsoft Teams

Conversas (MI)

Iniciar uma conversa com uma pessoa ou com grupos

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Converter uma conversa numa chamada

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Partilhar um ficheiro com outros numa conversa

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Partilhar um ficheiro com participantes offline

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Adicionar emojis

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Adicionar GIFs e memes

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Conversas por tópicos e persistentes

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Procurar ficheiros, conteúdo e pessoas

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Reuniões

Agendar uma reunião a partir do Outlook

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Partilhar o ambiente de trabalho ou uma aplicação

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Acesso a conversas e ficheiros dentro de uma reunião

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Conversa persistente antes, durante e após a reunião

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@mencionar pessoas e gostar de conversas

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Chamadas

Realização, reencaminhamento e transferência de chamadas

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Dispositivos móveis

Conversas, chamadas e reuniões a partir do seu dispositivo móvel

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O Teams oferece também...

Se achou esta informação útil, disponibilizamos um guia completo para mudar do Skype para Empresas para o Teams.

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Sou um professor a usar o Teams. Que funcionalidades especiais existem para mim?

O Microsoft Teams foi criado para permitir a colaboração e comunicação em tempo real a todos os níveis e mantém todos os seus ficheiros num só local, libertando tempo para se dedicar aos seus alunos. Com o Teams, é possível:

Necessita de mais informações? Experimente este guia: Guia de Iniciação ao Microsoft Teams para Educadores.

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Qual é a diferença entre uma equipa e um canal?

Uma equipa é um grupo de pessoas reunidas para realizarem uma grande tarefa na sua organização. Por vezes, inclui até toda a organização.

As equipas são constituídas por canais, que são as conversas que mantém com os membros da sua equipa. Cada canal é dedicado a um tema, departamento ou projeto específico.

Equipas e canais

Por exemplo, a equipa da Northwind Traders possui os canais Geral, Marketing, Panorâmica e mais outros 35. Todas as conversas, reuniões, ficheiros e aplicações do canal Marketing estão relacionadas com marketing e os conteúdos do canal são visíveis por todos os membros da equipa Northwind Traders.

Os canais são onde o trabalho é realizado na prática: onde as conversas de texto, áudio e vídeo abertas a toda a equipa ocorrem, onde são partilhados ficheiros e onde são adicionadas aplicações.

Emboras as conversas dos canais sejam públicas, as conversas ocorrem somente entre si e outra pessoa (ou um grupo de pessoas). Pense nelas como as mensagens instantâneas no Skype para Empresas ou noutras aplicações de mensagens.

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O que significa ser @mencionado?

Uma @menção é como um ligeiro toque no ombro: trata-se de uma forma de chamar a sua atenção para uma conversa de canal ou conversa.

Quando alguém o @menciona, receberá uma notificação no seu feed de Atividades e verá também um número junto do canal ou conversa onde foi @mencionado. Clique na notificação para ir diretamente para o ponto na conversa onde alguém o mencionou.

Caso alguma vez se sinta um pouco sobrecarregado com todas as suas @menções, poderá sempre filtrar o seu feed de Atividades para os organizar.

Para @mencionar alguém, basta escrever @ na caixa de composição e selecionar o nome da pessoa no menu que aparece.

@menções com pessoas sugeridas

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Como criar uma nova equipa?

Clique em Equipas Botão Equipas no lado esquerdo da aplicação e, em seguida, clique em Adicionar equipa na parte inferior da lista das suas equipas. Aceda ao primeiro título na vista Equipas sugeridas e clique em Criar uma equipa.

A partir daí, poderá convidar pessoas ou até grupos de contactos inteiros (também conhecidos por "listas de distribuição") para se juntarem à sua equipa.

Agora que tem uma nova equipa, porque não adicionar novos canais para temas de conversa específicos? Ou até convidar pessoas externas à sua organização para ajudarem num projeto?

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Como adicionar um membro de equipa?

Se for o proprietário de uma equipa, vá para o nome dessa equipa e clique em Mais opções Botão Mais opções > Adicionar membros.

Aqui é também onde poderá convidar pessoas externas à sua organização para se juntarem à equipa.

Poderá adicionar várias pessoas introduzindo o nome de um grupo de contactos (também conhecido por "lista de distribuição"), um grupo de segurança ou um grupo do Office 365.

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Como iniciar uma conversa privada?

Para enviar uma mensagem privada, clique primeiro em Nova conversa Botão Nova conversa na parte superior da aplicação para iniciar uma nova conversa. Escreva o nome da pessoa ou pessoas com as quais pretende conversar no campo Para. Em seguida, componha a mensagem e clique em Enviar Botão Enviar .

Pretende adicionar alguém a uma conversa em curso? Basta clicar em Adicionar pessoas Botão para adicionar pessoas a equipa no canto superior direito da conversa.

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É possível eliminar uma conversa antiga?

Livrarmo-nos de coisas desnecessárias é admirável. Embora de momento não seja possível eliminar conversas, estamos a trabalhar nisso. Fique então atento às novidades.

Entretanto, poderá eliminar mensagens individuais que tenha enviado.

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Como remover alguém de uma conversa?

De momento, não existe forma de remover outra pessoa de uma conversa em grupo. No entanto, poderá sempre iniciar uma nova conversa com um grupo diferente de pessoas.

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Como posso adicionar convidados a uma equipa?

Se for o proprietário de uma equipa, poderá convidar pessoas externas à sua organização para se juntarem a ela.

Vá para o nome da equipa, clique em Mais opções Botão Mais opções > Adicionar membros e depois introduza o endereço de e-mail do convidado.

Notas: 

  • Os convidados só necessitam de possuir um endereço de e-mail válido.

  • Se receber uma mensagem do tipo "Não está autorizado" quando estiver a adicionar um convidado, tal significa que a sua organização não permite convidados. Para mais informações, contacte o seu administrador de TI.

Agora que tem convidados na sua equipa, poderá ser interessante saber o que eles podem fazer enquanto lá estão ou quais as respetivas definições que pode alterar.

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Como posso definir permissões de convidado?

Se for o proprietário de uma equipa, pode alterar as definições de permissão de convidado ao aceder ao nome da equipa e clicando em Mais opções Botão Mais opções > Gerir equipa.

Menu Equipa com Gerir equipa selecionado

Aceda ao separador Definições e, em seguida, clique em Permissões de convidados. Atualmente, pode conceder permissões aos convidados para adicionar ou remover canais.

Se tiver curiosidade, eis uma descrição breve do que os convidados podem fazer no Teams.

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O que são aplicações no Teams e porquê utilizá-las?

As aplicações ajudam a localizar conteúdos dos seus serviços favoritos e partilhá-los no Teams. Eis como:

Conversar com um bot

Os bots fornecem respostas, atualizações e assistência num canal. Poderá conversar com eles para obter ajuda para a gestão de tarefas, agendamentos e mais.

Partilhar conteúdos num separador

Os separadores ajudam a partilhar conteúdos e funcionalidades de um serviço num canal. É possível estabelecer ligações a serviços como o Excel, o SharePoint, o Zendesk, ou a um site à sua escolha.

Obter atualizações a partir de um conector

Os conectores enviam atualizações e informações diretamente para um canal. É possível obter atualizações automáticas de serviços como o Twitter, feeds RSS e o GitHub.

Adicionar conteúdos avançados às suas mensagens

Estas aplicações obtêm conteúdos de diferentes serviços e enviam-nos diretamente para uma mensagem. É possível partilhar elementos como boletins meteorológicos, notícias de imprensa, imagens e vídeos com quem estiver a falar consigo.

Obter ou criar uma aplicação

Poderá aceder à Loja para adicionar um bot, separador, conector ou aplicação de mensagens ao Teams.

Se for do seu interesse, poderá até criar a sua própria aplicação personalizada.

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Como configurar uma aplicação para uma equipa ou para meu uso pessoal?

Para adicionar e configurar uma aplicação, clique em Loja Botão Loja no canto inferior esquerdo do Teams. Quando estiver na Loja, navegue ou efetue uma pesquisa para localizar a aplicação que procura.

Como alternativa, poderá subir de nível e criar a sua própria aplicação. Consulte a plataforma de programadores do Microsoft Teams para obter instruções passo-a-passo.

Após ter criado uma aplicação personalizada, vá para o nome da equipa à qual pretende adicioná-la e clique em Mais opções Botão Mais opções > Gerir equipa. No separador Aplicações, clique em Carregar uma aplicação personalizada no canto inferior direito.

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Como bloquear um bot?

Está cansado de ouvir um bot? Há opções ao seu dispor.

Para fazer com que um bot pare de falar, localize o nome da sua conversa com o bot na lista de conversas e, em seguida, clique em Mais opções Botão Mais opções > Desativar notificações.

Menu Bot a mostrar a opção Sem som

Procura uma solução mais permanente?

Para remover totalmente um bot de um canal, localize o nome desse canal e depois clique em Mais opções Botão Mais opções > Gerir equipa. No separador Aplicações, clique em Desinstalar Botão Eliminar junto ao nome do bot que pretende remover.

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É possível usar o Planner no Teams?

Boas notícias para os adeptos da organização e da colaboração: o Teams e o Planner funcionam um com o outro!

Para começar a utilizá-los em conjunto, adicione um separador do Planner ao Teams. Basta clicar em Adicionar um separador Botão Adicionar junto aos seus separadores na parte superior do canal. Selecione Planner e depois proceda de uma das seguintes formas:

  • Clique em Criar um novo plano e introduza o nome do novo quadro do Planner.

  • Clique em Utilizar um plano existente e selecione um quadro do Planner existente a partir do menu.

Caso pretenda explorar em maior profundidade os detalhes da gestão das suas tarefas do Planner nas equipas, consulte Microsoft Teams: utilizar o Planner para se manter organizado.

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É possível recuperar uma equipa ou canal eliminado?

Sim e sim.

Para recuperar um elemento eliminado, fale com o seu administrador de TI. Poderá mostrar-lhe esta publicação no blogue se ele necessitar de instruções.

Para recuperar um canal eliminado, vá para o nome da equipa e clique em Mais opções Botão Mais opções > Gerir equipa. Dirija-se ao separador Canais. Localize o canal na secção Eliminados e clique em Restaurar. Serão restauradas todas as conversas, ficheiros e separadores do canal.

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Que tipo de proteção da informação é disponibilizado pelo Teams?

Para cumprir os seus requisitos legais, regulamentares e de segurança de conteúdos, o Teams proporciona as seguintes funcionalidades de proteção de informações através do Centro de Conformidade e Segurança do Office 365:

Capacidade

Descrição

Arquivo

Qualquer conteúdo armazenado em qualquer carga de trabalho tem de ser preservado de forma imutável, em conformidade com a política empresarial da empresa.

Pesquisa de conteúdo em conformidade

Qualquer conteúdo armazenado em qualquer carga de trabalho pode ser pesquisado através de capacidades de filtragem avançadas. Todo o conteúdo pode ser exportado para um contentor específico para fins de suporte de litígios e de conformidade.

Deteção de Dados Eletrónicos

As capacidades no local de Deteção de Dados Eletrónicos avançadas, incluindo a gestão de casos, preservação, pesquisa, análise e exportação, estão disponíveis para ajudar os nossos clientes a simplificarem o processo de Deteção de Dados Eletrónicos e a identificarem rapidamente dados relevantes, ao mesmo tempo que reduzem os custos e o risco.

Suspensão legal

Quando qualquer equipa ou indivíduo é colocado em suspensão no local ou suspensão de litigação, a suspensão é colocada nas mensagens principais e arquivadas (sem incluir as edições ou eliminações).

Pesquisa do registo de auditoria

Todas as atividades da equipa e eventos da empresa têm de ser capturados e estar disponíveis para exportação e pesquisa de clientes.

Proteção do Exchange Online

As mensagens de e-mail enviadas para um canal são filtradas para verificar a existência de spam, malware, ligações maliciosas, spoofing e phishing através do Exchange Online Protection e Proteção Avançada contra Ameaças do Office 365.

Acesso condicional

Garantimos que o acesso ao Teams está restringido a dispositivos em conformidade com as regras de segurança e políticas definidas pela equipa de TI ou organização. Isto inclui o suporte MDM e MAM com Intune para iOS e Android.

Para mais informações sobre estas funcionalidades de conformidade, consulte Síntese da segurança e conformidade no Office 365.

Para mais informações sobre pesquisas de conteúdos e o Teams, consulte a secção sobre o Teams de Executar uma Pesquisa de Conteúdo no Centro de Segurança e Conformidade do Office 365.

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