Erro "Ocorreu um erro ao tentar sincronizar esta biblioteca de documentos" no OneDrive para empresas

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Problema

Este artigo contém informações que se aplica ao utilizar o OneDrive para empresas do cliente sincronização (groove.exe).

Nota: para determinar qual cliente de sincronização do OneDrive que está a utilizar, consulte o artigo,cliente de sincronização do OneDrive que estou a utilizar?

Quando utilizar o OneDrive para empresas, irá descobrir que o programa volta a sincronizar ficheiros, mesmo quando não existe motivo evidente para os ficheiros voltar a sincronizar.

Além disso, quando este problema ocorre, alguns documentos podem gerar a seguinte mensagem de erro durante o processo de sincronize novamente:

  • Ocorreu um erro ao tentar sincronizar esta biblioteca de documentos.

Solução

A solução varia, dependendo se estiver a executar o Microsoft Installer (. msi) ou a edição clique-e-Use do Office. Tenha em atenção que a atualização no Centro de transferências que é mais tarde mencionados neste artigo aplica-se para o Microsoft Installer (. msi)-com base edição do Office 2013 e no Office 2016. Não aplicável a para as edições do Office 2013 ou o Office 2016 clique-e-Use, como o Microsoft Office 365 casa.

Nota depois de que aplicar a actualização de que é abordada nesta secção, bibliotecas do locais podem mostrar mensagens adicionais na caixa de diálogo Ver problemas de sincronização e estas terão de ser resolvidos. Se continuar a ocorrer erros depois de aplicar a atualização pública, botão direito do rato no ícone do OneDrive para empresas na nuvem na área de notificação, selecione Ver problemas de sincronizaçãoe resolver quaisquer problemas pendentes. Se não sincronizar ficheiros ou pastas específicos, tente mover os afetado ficheiros ou pastas terminar a pasta OneDrive para empresas. Em seguida, o botão direito do rato no ícone do OneDrive para empresas na nuvem e selecione Sincronizar agora. Em seguida, mover os ficheiros ou pastas e novamente à respetiva localização original e selecione Sincronizar agora novamente.

Poderá ter de remover a cache de negócio do OneDrive se as mensagens na caixa de diálogo Ver problemas de sincronização não podem ser resolvidas. Para mais informações sobre como fazer isto, consulte o artigo como remover a cache de negócio ao utilizar a ferramenta de "Fácil fix" do OneDrive.

Se tiver o. MSI com base edição do Office 2013 ou o Office 2016

Para resolver este problema, transfira e instale a atualização de 1 de Fevereiro de 2016, do OneDrive para empresas para o Office 2013 ou o Office 2016, consoante a instalação. Para determinar se a instalação do Office é o clique-e-Use ou. Baseada em MSI, siga estes passos na secção "Mais informação" dos seguintes artigos da Base de dados de conhecimento da Microsoft:

Se tiver a edição clique-e-Use do Office 2013 ou o Office 2016

Para resolver este problema, atualize para 9 de Fevereiro de 2016, atualização para o OneDrive para empresas para o Office 2013 ou 2016, consoante a instalação. Para determinar se a instalação do Office é o clique-e-Use ou. Baseada em MSI, siga estes passos na secção "Mais informação" dos seguintes artigos da Base de dados de conhecimento da Microsoft:

Mais informações

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