Erro "o servidor que está a tentar aceder ao utilizar um protocolo de autenticação não suportado por esta versão do Office" no OneDrive para empresas

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Problema

Sincronizar uma biblioteca do OneDrive para empresas através da utilização do OneDrive para empresas do cliente sincronização (groove.exe). No entanto, recebe a seguinte mensagem de erro:

  • Servidor não suportado. O servidor que está a tentar aceder está a utilizar um protocolo de autenticação não suportado por esta versão do Office.



Nota: Para determinar qual cliente de sincronização do OneDrive que está a utilizar, consulte o artigo qual a versão do OneDrive estou a utilizar?

Solução

Um fix foi disponibilizado para a versão clique-e-Use do OneDrive para empresas do cliente sincronização. Por predefinição, as instalações clique-e-Use do Microsoft Office 2013 e no Office 2016 estão configuradas para atualizar automaticamente a sua instalação do Office quando novas atualizações são disponibilizadas publicamente. Se não atualizar automaticamente a sua versão clique-e-Use do Office, consulte o artigo não estiver ativada as atualizações automáticas do Office 2013 e Office 2016 clique-e-Use.


Para a instalação MSI, o problema vai ser resolvido numa futura actualização do Office. Até que a atualização é disponibilizada, pode utilizar a solução neste artigo.

Solução

Para contornar este problema, siga estes passos:

  1. Inicie uma aplicação do Office que não é o OneDrive para empresas. Por exemplo, inicie o Word, Excel ou PowerPoint.

  2. Clique no separador ficheiro , clique em contae, em seguida, clique em Mudardeconta.

  3. Clique em Adicionar conta e, em seguida, introduza a conta do Office 365 que utiliza o OneDrive para empresas.

    Nota: clique em Terminar sessão para todas as contas que não seja a conta do Office 365 que utiliza o OneDrive para empresas.

  4. Sair da aplicação que abriu no passo 1.

  5. Saia do OneDrive para empresas. Para fazer isto, siga estes passos:

    1. Botão direito do rato no ícone do OneDrive para empresas na nuvem na barra de tarefas.

    2. Clique em Sair.

  6. Inicie o OneDrive para empresas. Para fazer isto, siga estes passos:

    1. Clique em Iniciare, em seguida, escreva o OneDrive para empresas.

    2. Clique na aplicação OneDrive para empresas.

  7. Sincronize a biblioteca do OneDrive para empresas. Para fazer isto, siga estes passos:

    1. Botão direito do rato no ícone do OneDrive para empresas na nuvem na barra de tarefas.

    2. Clique em Sincronizar agora.

Nota: Se estes passos não resolverem o problema, poderá ter de remover todas as contas que tem sessão iniciadas, à exceção da conta do Office 365. Em seguida, tente sincronizar a biblioteca do OneDrive para empresas. Depois da biblioteca sincroniza as com êxito, pode adicionar esses contas novamente.

Para tal, execute os passos seguintes:

  1. Inicie uma aplicação do Office que não é o OneDrive para empresas. Por exemplo, inicie o Word, Excel ou PowerPoint.

  2. Clique no separador ficheiro e, em seguida, clique em conta.

  3. Em Serviços ligados, clique em Remover para qualquer serviço que não for para a conta do Office 365.

  4. Sair da aplicação que abriu no passo 1.

  5. Saia do OneDrive para empresas. Para fazer isto, siga estes passos:

    1. Botão direito do rato no ícone do OneDrive para empresas na nuvem na barra de tarefas.

    2. Clique em Sair.

  6. Inicie o OneDrive para empresas. Para fazer isto, siga estes passos:

    1. Clique em Iniciare, em seguida, escreva o OneDrive para empresas.

    2. Clique na aplicação OneDrive para empresas.

  7. Sincronize a biblioteca do OneDrive para empresas. Para fazer isto, siga estes passos:

    1. Botão direito do rato no ícone do OneDrive para empresas na nuvem na barra de tarefas.

    2. Clique em Sincronizar agora.

Mais informações

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