Erro do Outlook: "A operação falhou..." ao selecionar Gerir Regras e Alertas

Última atualização: 9 de janeiro de 2019

PROBLEMA

Ao clicar em RegrasGerir Regras e Alertas... , ocorre o seguinte erro:

Gerir Regras e Alertas

Erro:  "Falha na operação devido a um problema de registo ou de instalação. Reinicie o Outlook e tente novamente.  Se o problema persistir, volte a instalar."

O problema pode ocorrer após instalar as seguintes atualizações definitivas:

O problema pode ocorrer após instalar as seguintes atualizações de subscrição e versões subsequentes:

Ano

Data de lançamento

Via de Atualizações Mensais

Via de Atualizações Semianuais (Direcionada)

Via de Atualizações Semianuais

2018

13 de novembro

Versão 1810 (Compilação 11001.20108)

Versão 1808 (Compilação 10730.20205)

Versão 1803 (Compilação 9126.2315) 
Versão 1708 (Compilação 8431.2329)

Aviso: Não recomendamos a remoção de atualizações de segurança como solução para este problema.

ESTADO: CORRIGIDO (Ver Nota)

Nota: O problema e a mensagem de erro podem ser causados por dois erros diferentes. Na maioria dos casos, a correção lançada a 8 de janeiro irá resolver o problema. No entanto, se o problema persistir, isso significa que também foi afetado pelo segundo erro. A correção do segundo erro encontra-se, neste momento, em desenvolvimento. Atualizaremos esta página assim que tivermos informações específicas sobre esta segunda correção.

Se tiver uma versão de subscrição (C2R) do Office 365 instalada:

Este problema foi corrigido na Versão 1812 (Compilação 11126.20196) e superiores da Via de Atualizações Mensais. Para obter de imediato a atualização mais recente, abra o Outlook e selecione Ficheiro > Conta do Office > Opções de Atualização > Atualizar Agora.

Este problema também foi corrigido na Versão 1808 da Via de Atualizações Semianuais (Direcionada) (Compilação 10730.20264) e superior, na Versão 1808 da Via de Atualizações Semianuais (Compilação 10730.20264) e superior e na Versão 1803 da Via de Atualizações Semianuais (Compilação 9126.2351) e superior. Para obter mais informações, consulte este artigo: Histórico de atualizações para o Office 365 ProPlus

Se tiver uma versão perpétua (MSI) do Office instalada:

O problema for resolvido nas atualizações Públicas de Janeiro listadas neste artigo: Atualizações de janeiro de 2019 do Microsoft Office

Se o problema persistir após aplicar a atualização de 8 de janeiro...:

Se tiver instalado a atualização de 8 de janeiro e o problema persistir, é provável que tenha sido afetado pelo segundo erro. 

Se tiver uma versão de subscrição (C2R) do Office 365 instalada:

Este segundo erro foi corrigido na versão 1812 (Compilação 11126.20266) e superiores da Via de Atualizações Mensais. Para obter de imediato a atualização mais recente, abra o Outlook e selecione Ficheiro > Conta do Office > Opções de Atualização > Atualizar Agora.

Planeamos lançar a correção do segundo erro para as versões da Via de Atualizações Semianuais nas Atualizações Públicas de 12 de fevereiro.

Se tiver uma versão perpétua (MSI) do Office instalada:

Planeamos lançar a correção do segundo erro para as versões perpétuas do Outlook nas Atualizações Públicas de 12 de fevereiro. 

Entretanto, como solução, pode gerir as regras no Outlook Web Access (OWA). Se utilizar o Outlook Web Access para editar as regras, evite executar a opção Gerir Regras e Alertas... no Outlook, caso contrário o erro irá reaparecer.

Aviso: Ao criar, modificar, remover, ativar ou desativar no Outlook Web App, algumas regras que sejam de envio ou que estejam presentemente desativadas serão eliminadas. Se precisar de preservar regras do lado do cliente, aguarde até que a correção seja lançada.

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