Erro: Aguarde, deve esperar para instalar o Office 2016. Não poderá receber correio de uma caixa de correio atual

Problema:

O processo de atualização do Office 2016 foi atualizado para verificar a sua configuração atual do Outlook e determinar se poderá ser afetado pelos problemas conhecidos. Se a verificação determinar que a sua configuração pode ser afetada, receberá o seguinte aviso:

Aguarde, deve esperar para instalar o Office 2016. Não poderá receber correio de uma caixa de correio atual. O Outlook 2016 não é compatível com o Exchange 2007. Poderá querer contactar o seu fornecedor de caixa de correio ou administrador de sistema sobre este problema.

Erro: Aguarde, deve esperar para instalar o Office 2016

Caso selecione Instalar mesmo assim e atualize para o Outlook 2016 para Windows, quando tentar ligar-se a uma caixa de correio ou pasta principal, partilhada ou delegada, receberá a seguinte mensagem de erro:

O recurso que está a tentar utilizar encontra-se numa versão não suportada do Microsoft Exchange. Contacte o seu administrador de e-mail para obter assistência.

Mensagem de erro

Em seguida, ao abrir o Outlook, recebe outra mensagem de erro a informar que o Outlook não consegue abrir os seus ficheiros de dados.

Quando tentar abrir uma Pasta Pública, também poderá receber a seguinte mensagem:

Não é possível expandir a pasta. O conjunto de pastas não pode ser aberto. Problemas de rede estão a impedir a ligação ao Microsoft Exchange..

Erro do Outlook 2016 – não é possível expandir a pasta

Estes erros ocorrem porque o Outlook 2016 para Windows não suporta ligações ao Exchange Server 2007 e anteriores.

Solução:

Para utilizar o Outlook 2016 com um recurso do Exchange 2007, pode:

  • Desinstalar o Outlook 2016 e, em seguida, reinstalar o Outlook 2013 no seu PC, se atualizou o Office 2016 a partir de uma subscrição do Office 365.

  • Desinstalar o Office 2016 e reinstalar o Office 2013 Casa e Negócios, o Office 2013 Profissional ou o Outlook 2016 para Windows autónomo se anteriormente tinha uma destas versões anteriores do Office no seu PC.

Para obter mais informações, consulte o artigo Como posso reinstalar o Office 2013 após uma atualização para o Office 2016?

Também pode contactar o seu Fornecedor de Serviços Internet (ISP) ou administrador de servidor de e-mail da empresa relativamente à sua conta de e-mail para perguntar se planeiam atualizar o respetivo Exchange Server para uma versão recente. Se assim for, depois da atualização do Exchange, pode reinstalar o Outlook 2016 para Windows.

Sugestão: Se tiver múltiplas contas de e-mail do Outlook e uma das contas (que não a sua conta principal) estiver ligada a um servidor antigo do Exchange, é aconselhável que a remova do Outlook para evitar estes erros e que a utilize com outro programa de e-mail, como o Correio do Windows.

Aumente os seus conhecimentos do Office
Explore as formações
Seja o primeiro a obter novas funcionalidades
Adira ao Office Insider

As informações foram úteis?

Obrigado pelos seus comentários!

Obrigado pelo seu feedback! Parece que poderá ser benéfico reencaminhá-lo para um dos nossos agentes de suporte do Office.

×