Encontrar e corrigir problemas após adicionar o domínio ou registos DNS no Office 365

Configurar o seu domínio para trabalhar com o Office 365 pode ser um desafio. Não é fácil trabalhar com o sistema DNS e a configuração DNS do seu domínio afeta atividades de negócio importantes, como o e-mail!

Sugestão: Podemos ajudá-lo a corrigir isto! Consulte as opções de suporte.

Não consegue verificar o seu domínio?

Existem alguns motivos comuns para que a verificação do domínio não funcione como devia:

  1. O valor de registo de verificação não está correto. Verifique novamente se copiou e colou o valor exato no registo de verificação TXT no seu anfitrião de DNS. Um problema comum é não incluir a parte "MS=" do registo. Também precisamos disso!

  2. O registo não foi guardado. Em alguns anfitriões de DNS, tem de efetuar um passo adicional para guardar o ficheiro de zona (onde o registo DNS é armazenado) para que seja atualizado na Internet. Certifique-se de que guardou as suas alterações para que o Office 365 possa ver e verificar o registo.

  3. O registo não foi atualizado na Internet. Normalmente, demora apenas alguns minutos para conseguirmos ver o novo registo, mas por vezes pode demorar algumas horas. Se tiver esperado mais do que isso e tiver a certeza que o valor de registo está correto, entre em contacto connosco para que possamos ajudá-lo a descobrir o que está errado.

O Outlook não está a funcionar?

Se tiver configurado o seu registo MX e outros registos DNS corretamente para o seu domínio, mas o correio não funcionar, deixe-nos ajudá-lo a corrigir os seus problemas do Outlook.

Os serviços não estão a funcionar com o seu domínio?

Podemos ajudá-lo a detetar problemas com a configuração de DNS do seu domínio. A resolução de problemas de domínios no Office 365 irá mostrar-lhe todos os registos que precisam de ser corrigidos e a forma exata como os registos precisam de ser configurados. Pode ver como o fazer neste vídeo ou pode seguir a ajuda passo-a-passo (abaixo do vídeo) para corrigir os registos na sua entidade de registo de domínios.

O seu browser não suporta vídeo. Instale o Microsoft Silverlight, o Adobe Flash Player ou o Internet Explorer 9.

Sugestão:  Configurou corretamente o seu DNS, mas o correio não funciona no Outlook do seu ambiente de trabalho? Consulte os diferentes cenários de fluxo de correio que pode ter com o Office 365 para se certificar de que tudo está configurado corretamente para a sua empresa. Também pode obter mais ajuda na resolução de problemas com o e-mail: Corrigir problemas do Outlook.

Importante: Estamos a disponibilizar alterações ao Centro de administração do Office 365 todos os meses para utilizadores específicos. Consulte as instruções para mudar para o centro de administração antigo para executar este procedimento.

Comece por garantir que os registos DNS para o seu domínio personalizado estão configurados corretamente.

  1. Inicie sessão no Office 365 com a sua conta escolar ou profissional.

    Se vir este ecrã quando iniciar sessão, clique em Mudar para o centro de administração antigo para concluir este procedimento.

    Mudar para o centro de administração antigo

  2. Aceda à página Gerir domínios.

  3. Selecione o domínio com o qual está a trabalhar e, em seguida, selecione Corrigir problemas. (Se não vir o estado Corrigir problemas no seu domínio, selecione Localizar e corrigir problemas no lado direito para iniciar a resolução de problemas.)

    Selecione o seu domínio e selecione Corrigir problemas

    A resolução de problemas de domínios identifica todos os registos DNS, incluindo o seu registo MX, que estejam configurados incorretamente para o Office 365 e apresenta-lhe as entradas corretas a utilizar para o seu domínio.

    Selecione um problema a corrigir Corrigir o problema conforme indicado

O acesso ao seu site não está a funcionar?

Se corrigiu os problemas de DNS e continua a ter problemas, experimente uma das seguintes opções.

Ainda precisa de ajuda?

Obter ajuda dos fóruns da comunidade do Office 365 Administradores: Iniciar sessão e criar um pedido de serviço Administradores: Ligar para o Suporte
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