Efetuar ou atender uma chamada do Lync como delegado

Poderá ser-lhe atribuída a responsabilidade de atender chamadas em nome de alguém ou em conjunto com a pessoa que o designou como delegado. Só podem efetuar e atender chamadas em nome de outra pessoa os delegados que a sua equipa de suporte técnico tiver ativado para o Lync.

É-lhe enviada uma notificação quando for adicionado como delegado. Para obter mais informações, consulte Definir opções de reencaminhamento de chamadas.

Atender uma chamada como delegado

  1. O alerta de chamada a receber mostra que a chamada tem como destinatário a pessoa que o elegeu como delegado.

  2. Pode atender a chamada clicando em qualquer ponto do alerta.

  3. Para redirecionar a chamada, clique em Opções e escolha uma destas opções:

  4. Encaminhar a chamada para o Voice Mail da pessoa que o elegeu como delegado.

  5. Redirecionar a chamada para um dos seus números publicados, tal como o número do telemóvel ou de casa.

  6. Clique em Responder por MI para começar uma mensagem instantânea com o autor da chamada.

  7. Clicar em Definido como Não Incomodar para redirecionar a chamada para o voice mail e evitar que sejam recebidas mais chamadas.

Efetuar uma chamada como delegado

  1. Na janela principal do Lync, na sua Lista de contactos, coloque o cursor sobre a imagem da pessoa a quem pretende ligar.

  2. Clique na seta pendente junto ao botão Chamar.

  3. Na lista pendente, verá as opções para efetuar uma chamada pessoal ou em nome da pessoa que o designou como delegado.

    Efetuar uma chamada como delegado

  4. Coloque o cursor sobre o nome da pessoa (por exemplo, Nuno Bento) e clique no número para o qual pretende ligar, ou clique em Novo número para introduzir um número novo.

  5. A pessoa para quem está a ligar recebe uma notificação que mostra que está a telefonar em nome de outra pessoa.

    Alerta de chamada de conferência

    Nota:  Se estiver a utilizar o Lync num ambiente remoto, a funcionalidade de delegado não está disponível. Para obter mais informações, consulte Utilizar o Lync 2013 num ambiente VDI

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