Deteção de ransomware e recuperação dos seus ficheiros

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Para subscritores do Office 365 Casa e Office 365 Pessoal, deteção Ransomware notifica-o quando os seus ficheiros de OneDrive tem sido ataques e o orienta durante o processo de restaurar os ficheiros. Ransomware é um tipo de software malicioso (software maligno) concebido para bloquear o acesso aos seus ficheiros até pagar dinheiro.

Quando Office 365 Deteta um ataque ransomware, receberá uma mensagem de e-mail a partir do Microsoft Office 365.

  1. Clique na ligação na mensagem de correio electrónico ou ir para o site do OneDrivee iremos irá guiá-lo o processo de recuperação, que inclui:

  2. Confirmar os ficheiros estão infectados.

  3. Limpar todos os seus dispositivos.

  4. Restaurar o seu OneDrive.

Captura de ecrã do correio eletrónico Ransomware deteção da Microsoft

Sugestão: Pode seguir este processo mesmo se não tiver recebido esta mensagem de correio electrónico, mas que pensa que podem ser comprometidos os ficheiros por um ataque ransomware.

Passos para o processo de detecção e recuperação ransomware no Web site da OneDrive

Se Office 365 detetado um ataque ransomware, será apresentada no ecrã de sinais de ransonware detetado ao aceder ao site do OneDrive (poderá ter de iniciar sessão na primeira). Selecione o botão começar a utilizar para começar.

Captura de ecrã de sinais de ransomware detetado ecrã no site do OneDrive

Passo 1: Confirmar que os ficheiros são infectados

No estes ficheiros são direita? ecrã, vamos mostrar-lhe alguns ficheiros suspeitos. Se tiver o nome mal ou sufixo, ou não aspeto ideal quando abre a partir da lista, provavelmente estão comprometidas por ransomware.

Captura de ecrã da fazer estas ecrã à direita do aspeto ficheiros no site do OneDrive

  1. Selecione um ficheiro para o abrir no Visualizador de online. (Isto não transferir o ficheiro para o seu dispositivo.)

  2. Se não vir o ficheiro, terá a opção para transferi-lo para o seu dispositivo para que possa abri-lo.

  3. Repita os passos 1 e 2 para como muitos ficheiros à medida que pretende ver.

  4. Se os seus ficheiros estão infectados, selecione Os meus ficheiros estão infectados para mover para o próximo passo no processo de recuperação de ransomware. Caso contrário, se os seus ficheiros procurar finos e tiver a certeza de que não estão infectados com ransomware, selecione Os meus ficheiros estão ok.

    Se escolher meus ficheiros estão ok, irá sair o processo de recuperação ransomware e irá regressar à utilização do OneDrive como costuma fazer.

Passo 2: Limpar todos os seus dispositivos

No ecrã Limpar todos os seus dispositivos, verá as instruções para todos os seus dispositivos de limpeza onde utiliza o OneDrive. Antes de o restaurar ficheiros, é importante utilizar o software de anivirus de limpar todos os seus dispositivos. Caso contrário, os ficheiros podem obter encriptados novamente quando que restaurá-las.

Captura de ecrã da limpar todos os seus dispositivos de ecrã no site do OneDrive

  1. Selecione a ligação para a versão do Windows que está a utilizar e siga as instruções no artigo.

  2. Repita o passo 1 para todos os outros dispositivos onde utiliza o OneDrive.

  3. Depois de concluir os passos nos artigos, regressar à página de Limpar todos os seus dispositivos no site do OneDrive e escolha um dos seguintes botões:

    • Todos os meus dispositivos estão limpos. Selecione este botão quando terminar de limpeza de todos os seus dispositivos e estiver pronto para mover para o último passo no processo de recuperação, que é restaurar os seus ficheiros a partir do OneDrive.

    • Antivírus não é possível limpar todos os meus dispositivos. Selecione este botão depois está tentou para limpar os seus dispositivos e descobertas que não é possível limpar todos os seus dispositivos por qualquer motivo. Agora irá estar na página Repor dispositivos, que enumera informações sobre como repor os seus dispositivos.

      Captura de ecrã do ecrã de dispositivos resto no site do OneDrive

      Siga as ligações com base no seu sistema operativo. Quando tiver limpo ou repor todos os seus dispositivos, volte ao site do OneDrive para regressar à página Repor dispositivos, selecione a caixa meus dispositivos estão todas as LIMPARB ou repor e, em seguida, selecione OK.

Passo 3: Restaurar os ficheiros a partir do OneDrive

O passo final depois de todos os seus dispositivos são LIMPARB é para Restaurar o seu OneDrive.

Quando chegar a este passo, a data e hora que ransomware foi detetado será seleccionado automaticamente para si.

Precisa de mais ajuda?

Saiba como Localizar ficheiros perdidos ou em falta no OneDrive ou Ver versões anteriores dos ficheiros do Office.

Obtenha ajuda ao enviar um e-mail para a equipa de suporte do OneDrive. Numa aplicação móvel do OneDrive, agite o dispositivo para obter ajuda ou partilhar o seu feedback sobre o OneDrive.

Verifique a do Centro de ajuda do OneDrive.

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