Deteção de ransomware e recuperação dos seus ficheiros

Deteção de ransomware e recuperação dos seus ficheiros

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Para o Office 365 Casa ou Pessoal, a detecção de ransomware notifica-o quando os seus ficheiros do OneDrive foram atacados e orienta-o durante o processo de restauração dos seus ficheiros. O ransomware é um tipo de software malicioso (malware) concebido para bloquear o acesso aos seus ficheiros até pagar dinheiro.

Quando o Office 365 detetar um ataque de ransomware, receberá uma notificação no seu dispositivo e receberá um e-mail do Office 365. Se não for um subscritor, consulte planos disponíveis.

  1. Clique na ligação na notificação ou na mensagem de e-mail ou aceda ao site do onedrivee iremos orientá-lo durante o processo de recuperação, que inclui:

  2. Confirme que os seus ficheiros estão infectados.

  3. Limpe todos os seus dispositivos.

  4. Restaure o seu onedrive.

Captura de tela do e-mail de detecção de ransomware da Microsoft

Passos para o processo de detecção e recuperação do ransomware no Web site do OneDrive

Se o Office 365 detetar um ataque de ransomware, verá os sinais de ransonware no ecrã detetado quando aceder ao site do onedrive (poderá ter de iniciar sessão primeiro). Selecione o botão de introdução para começar.

Captura de ecrã a mostrar o ecrã sinais de ransomware detetados no site do OneDrive

Passo 1: confirmar que os seus ficheiros estão infectados

No ecrã fazer estes ficheiros? , vamos mostrar-lhe alguns ficheiros suspeitos. Se estes tiverem o nome ou sufixo incorretos, ou não ficar à direita ao abri-los a partir da lista, estes poderão ser comprometidos pelo ransomware.

Captura de ecrã a mostrar o ecrã fazer estes ficheiros no site do OneDrive

  1. Selecione um ficheiro para o abrir no visualizador online. (Esta ação não irá transferir o ficheiro para o seu dispositivo.)

  2. Se não vir o ficheiro, terá a opção de o transferir para o seu dispositivo, para que possa abri-lo.

  3. Repita os passos 1 e 2 para o número de ficheiros que pretende ver.

  4. Se os seus ficheiros estiverem infectados, selecione os meus ficheiros estão infectados para ir para o passo seguinte do processo de recuperação do ransomware. Caso contrário, se os seus ficheiros parecerem bem e se tiver a certeza de que não estão infectados com o ransomware, selecione os meus ficheiros estão ok.

    Se escolher os meus ficheiros estão ok, sairá do processo de recuperação de ransomware e voltará a utilizar o OneDrive como habitualmente.

Passo 2: limpar todos os seus dispositivos

No ecrã limpar todos os seus dispositivos , verá instruções para limpar todos os seus dispositivos onde utiliza o OneDrive. Antes de restaurar os seus ficheiros, é importante utilizar o software anivirus para limpar todos os seus dispositivos. Caso contrário, os seus ficheiros podem ser encriptados novamente quando os restaurar.

Captura de ecrã a mostrar o ecrã limpar todos os seus dispositivos no site do OneDrive

  1. Selecione a ligação para a versão do Windows que está a utilizar e siga as instruções no artigo.

  2. Repita o passo 1 para todos os outros dispositivos onde utiliza o OneDrive.

  3. Depois de concluir os passos nos artigos, volte à página limpar todos os seus dispositivos no site do onedrive e selecione um destes botões:

    • Todos os meus dispositivos estão limpos. Selecione este botão quando tiver terminado a limpeza de todos os seus dispositivos e estiver pronto para ir para o último passo do processo de recuperação, que é restaurar os seus ficheiros do OneDrive.

    • O antivírus não consegue limpar todos os dispositivos. Selecione este botão depois de ter tentado limpar os seus dispositivos e descobrir que não pode limpar todos os seus dispositivos por qualquer motivo. Irá agora estar na página repor dispositivos , que apresenta as informações sobre como repor os seus dispositivos.

      Captura de ecrã a mostrar o ecrã dos dispositivos REST no site do OneDrive

      Siga as ligações baseadas no seu sistema operativo. Quando tiver eliminado ou zerar todos os seus dispositivos, volte ao site do onedrive para regressar à página repor dispositivos , selecione a caixa os meus dispositivos são limpos ou repor e, em seguida, selecione OK.

Passo 3: restaurar os seus ficheiros a partir do OneDrive

O passo final depois de todos os seus dispositivos está limpo é restaurar o seu onedrive.

Quando chegar a este passo, a hora e a data em que o ransomware foi detetado serão automaticamente selecionadas.

Precisa de mais ajuda?

Saiba como Localizar ficheiros perdidos ou em falta no OneDrive ou Ver versões anteriores de ficheiros do Office.

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