Desativar a coleção de registo de diagnóstico no Assistente de recuperação de suporte e para o Office 365

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Por predefinição, o suporte e recuperação Assistente para o Office 365 recolhe registos de diagnóstico para ajudar a resolver problemas nos cenários seguintes.

  • Assistente de Recuperação e Suporte recolhe, por vezes, registos de diagnóstico quando a ferramenta de falha resolver o problema de um utilizador.

  • Assistente de Recuperação e Suporte recolhe registos de diagnóstico quando um utilizador escolhe executar o diagnóstico avançado. Normalmente, isto acontece a pedido de engenharia de suporte um administrador ou Microsoft.

    Captura de ecrã do ecrã de seleção de cenário do Assistente de recuperação de suporte e com diagnóstico avançadas seleccionado.

Office 365 utiliza registos de diagnóstico para melhorar a ferramenta para fornecer uma melhor resolução de problemas no futuro. engenheiros de suporte Microsoft também podem utilizar estes registos para analisar o problema específico do seu utilizador mais limpos. Como administrador, pode efetuar um registo editar para impedir que os utilizadores recolher registos de diagnóstico, se a sua organização pretende limitar a partilha de dados.

Aviso: Editor de registo é uma ferramenta dedicada a para os utilizadores avançados. Siga os passos neste artigo cuidadosamente para se certificar de que apenas efetuar alterações para recolha de dados para Assistente de Recuperação e Suporte. Antes de efetuar alterações ao registo, crie uma cópia de segurança no caso de algo correr mal. Para mais informações sobre como criar uma cópia de segurança, consulte o artigo como fazer cópia de segurança e restaurar o registo no Windows.

Opção 1 - criar uma nova entrada de registo

Para desativar a recolha de dados no Assistente de Recuperação e Suporte, é necessário criar a entrada do registo seguinte.

Subchave: HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Support e recuperação Assistente

Valor DWORD: UploadDiagnosticLogsDisabled

Valor: 1

Para obter detalhes sobre a criação de valores de registo, veja como adicionar, modificar ou eliminar as subchaves de registo e valores utilizando um ficheiro. reg.

Com a entrada do registo no local, Assistente de Recuperação e Suporte não é possível recolher registos de diagnóstico. Se pretender voltar a ativar registo coleção mais tarde, pode alterar o valor 0 ou eliminar a entrada de registo.

Opção 2 - editar uma subchave de registo existente

Se tiver criado uma entrada de registo para Assistente de Recuperação e Suporte, pode editar a entrada para desativar a recolha de dados. Utilize os passos seguintes para editar uma subchave de registo existente para desativar a recolha de dados.

  1. Abra o Editor de Registo.

  2. Aceda à seguinte localização subchave de registo:

    HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Support e recuperação Assistente

  3. Faça duplo clique Reg_DWORD denominada UploadDiagnosticLogsDisabled. (Se não vir UploadDiagnosticLogsDisabled, terá de adicioná-lo utilizando as instruções na opção 1: criar uma nova entrada de registo.)

  4. Dados do valor, escreva 1e clique em OK.

  5. Feche o Editor de Registo.

Depois de editar este valor de registo, os utilizadores não é possível recolher registos de diagnóstico.

Determinar se suporte e recuperação assistente está a recolher dados

Assistente de Recuperação e Suporte irá recolher dados de registo se um dos seguintes definições estão presente.

  • O valor DWORD de UploadDiagnosticLogsDisabled está definido para algo para além de 1.

  • Na subchave HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Support and Recovery Assistant não está presente.

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