Definir o tempo de buffer em Microsoft bookings

Alguns dos seus compromissos necessitam de tempo antes ou depois de cumprir o seu cliente para configurar, limpar ou repor a sua sala e o seu equipamento. Em alternativa, se estiver viajando demais entre os compromissos dos clientes, poderá precisar de tempo para garantir que o adquirente e a sua equipa podem ter o ponto a ponto B sem fazer com que o cliente aguarde. Independentemente da razão, este tempo é essencial para si e para os seus funcionários poder executar a sua empresa com segurança, de forma eficaz e eficaz.

"Tempo do buffer" é uma nova funcionalidade em Microsoft bookings que lhe dá este tempo adicional. Pode definir a hora do buffer antes de iniciar os compromissos, depois de o fim dos compromissos, ou ambos, para dar-lhe o tempo e a sua equipa a fornecer um excelente serviço aos seus clientes.

Nota: O bookings está ativado por predefinição para clientes que tenham o Office 365 Empresas – Versão Premium ou Office 365 as subscrições de a3 e Office 365 a5. Os manuais também estão disponíveis para os clientes que têm o Office 365 Enterprise E3 e o Office 365 Enterprise E5, mas estão desativados por predefinição. Para o ativar, consulte Obter acesso às aplicações empresariais do Office 365 para subscrições do Office 365 Enterprise.

Definir predefinições de tempo de buffer

As predefinições de tempo do buffer são definidas na página detalhes do serviço em livros. Como todos os padrões de serviço definidos nesta página, estas são as definições que direcionam a experiência dos seus clientes quando fazem o seu livro com o adquirente utilizando a sua página de reservas online. Também definem as predefinições que irá ver quando cria uma nova marcação manualmente a partir dos manuais no separador livros no iOS ou Android. Estes predefinições podem ser editados por si para um reserva específico para cumprir necessidades específicas do cliente.

A definição de tempo do buffer pode ser encontrada imediatamente abaixo das seleções de "duração predefinida" na página detalhes do serviço. Antes de poder ser definido para um determinado serviço, o tempo de buffer tem de estar ativado. Isto é feito ao clicar no botão de alternar tempo do buffer que irá expor os pendentes "antes" e "depois". Estas listas pendentes são utilizadas para escolher a quantidade predefinida de tempo a manter antes e depois de cada reserva (ver abaixo).

Opção de tempo de buffer na página detalhes do serviço

Tempo do buffer e temporização do compromisso

Para evitar confusão sobre quando os clientes esperam cumprir consigo, os manuais mostram o tempo do buffer e o tempo real do compromisso (o tempo que os seus clientes esperam cumprir consigo) no seu calendário e, em confirmações de e-mail e lembretes, a pessoas relevantes. Por exemplo, abaixo é o que vê em reservas para um compromisso com um cliente que inclui 15 minutos de tempo de buffer antes do compromisso. Tenha em atenção que o evento (à esquerda na imagem abaixo) mostra o sombreado mais claro para o tempo de buffer e o sombreado mais escuro para o compromisso de cliente real. Enquanto a chamada de compromisso (aberta com um único clique no evento) indica especificamente que o compromisso é de 9:00A a 10:00A com constância Jordânia e inclui 15 minutos de tempo de buffer antes do compromisso e de 0 minutos depois do compromisso. As confirmações e lembretes para a equipa referenciam de forma semelhante o buffer específico e a temporização do compromisso, enquanto o cliente só obtém as confirmações e lembretes que fazem referência a uma hora do compromisso 9:00A-10:00A.

O tempo de buffer está incluído no lembrete de compromisso do cliente

Tempo e disponibilidade do buffer

Os seus clientes não veem diretamente os tempos de buffer que definiu, nem podem alterá-los, mas, uma vez que o buffer é utilizado para calcular a duração geral do serviço, os clientes irão ver o utilizador e os seus funcionários relevantes como reservados durante o buffer e os tempos de compromissos normais. Da mesma forma, os clientes só veem a disponibilidade para si e para a sua equipa que acomoda serviços, incluindo os tempos de buffer associados. De outra forma, um serviço de tempo único de uma hora com um tempo de buffer de pré-compromisso de 15 minutos (para preparar uma sala, por exemplo) necessitaria de um bloco de tempo disponível de, pelo menos, 1 hora e 15 minutos. Por conseguinte, um compromisso para este serviço pode preencher um bloco de tempo de 75 minutos no seu calendário e, por isso, necessitar de 75 minutos de disponibilidade para agendar sem conflito.

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publicar ou anular a publicação da sua página de reservas

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