Definir as suas políticas de agendamento

Nem todos os compromissos são iguais. Alguns minutos levam apenas alguns minutos, enquanto outras podem levar horas ou mais. No Microsoft Bookings, a página de reservas é onde define as políticas de agendamento da sua empresa. As políticas de agendamento incluem o comprimento dos compromissos, os tempos de espera e de cancelamento aceitáveis e as notificações automáticas de reservas.

Nota: O bookings está ativado por predefinição para clientes que tenham o Office 365 Empresas – Versão Premium ou Office 365 as subscrições de a3 e Office 365 a5. Os manuais também estão disponíveis para os clientes que têm o Office 365 Enterprise E3 e o Office 365 Enterprise E5, mas estão desativados por predefinição. Para o ativar, consulte Obter acesso às aplicações empresariais do Office 365 para subscrições do Office 365 Enterprise.

As políticas que definiu são as políticas de nível superior. As mesmas são aplicadas automaticamente a todos os serviços oferecidos por si, a menos que opte por modificá-los de acordo com cada serviço. Por exemplo, suponhamos que para a maioria dos serviços, como reparos de equipamento, o aviso de um dia para cancelamentos é aceitável. No entanto, para os serviços que necessitam de reservas ou taxas de facilidade, tais como aulas de golfe, poderá ser necessário o aviso de três dias. Pode definir esta política de nível de serviço na página serviços. Consulte o artigo definir as ofertas de serviço para obter instruções.

Tipos de políticas de agendamento

Esta tabela explica as várias políticas de agendamento disponíveis na página de reservas.

Diretiva

Explicação

Incrementos de tempo

Determina os intervalos entre os compromissos. Pode definir o tempo de incrementos de 5 minutos para 4 horas. Também pode definir os seus próprios incrementos de tempo personalizados. Um intervalo de 15 minutos, por exemplo, significa que um cliente pode agendar um compromisso de 60 minutos em 8:00, 8:15, 8:30, entre outros. Por outro lado, um intervalo de 60 minutos significa que os compromissos só estão disponíveis na hora. (Para definir as durações dos serviços, consulte o artigo definir as ofertas de serviços.)

Tempo de avanço em horas

O adquirente cria o seu plano de equipa com base nos compromissos agendados, pelo que é importante saber com antecedência quantos clientes entram em serviço em qualquer dia específico. A política de tempo de Lead permite-lhe especificar o número de horas antecipadamente que os clientes devem marcar ou cancelar um compromisso.

Máximo de dias de antecedência

Se pretender limitar o nível de compromissos para os clientes avançados, esta é a definição para si! Pode definir o máximo de 365 dias ou mais.

Notificar quando uma reserva é criada ou alterada

Selecione esta opção quando pretender receber um e-mail a qualquer momento num livro de um cliente ou alterar um compromisso existente. O e-mail vai para a caixa de correio especificada na página informações de negócio. Consulte introduzir informações comerciais para obter detalhes.

Definir as suas políticas

  1. Em Office 365, selecione o iniciador de aplicações e, em seguida, selecione livros.

    AppLauncher com mosaico de livros realçado

  2. No painel de navegação, selecione página de reservas.

    Página de reservas com a navegação à esquerda realçada

  3. Selecione as suas políticas.

  4. Selecione guardar e publicar.

Publicar a página de reservas

Quando estiver pronto para publicar a sua página de reservas, selecione guardar e publicar. Consulte publicar ou anular a publicação da página de reservas para obter mais informações.

Consulte Também

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