Definir as opções de reencaminhamento de chamadas do Skype para empresas

Definir as opções de reencaminhamento de chamadas do Skype para empresas

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O reencaminhamento de chamadas permite-lhe decidir como pretende que o Skype para Empresas processe as chamadas recebidas quando não estiver perto do telefone de trabalho ou pretender que outra pessoa atenda as chamadas.

Nota: Reencaminhamento de chamadas não está disponível no Lync Basic.

Ativar ou desativar o reencaminhamento de chamadas

Pode ativar reencaminhamento de chamadas ou desativar algumas formas.

Opção 1: No botão Opções

  1. Na parte superior da janela principal do Skype para Empresas, clique na seta junto ao botão Opções O botão Opções na janela principal do Skype para Empresas. .

    Skype para empresas opções de Menu principal

  2. Selecione Ferramentas > definições de reencaminhamento de chamadas.

    Menu Opções de reencaminhamento de chamadas

  3. Selecione Reencaminhar as minhas chamadas para ou tocar simultaneamente e, em seguida, escolha uma opção.

    Reencaminhamento de chamadas do Skype reencaminhar as minhas chamadas

    Se configurou delegados ou grupo de chamada de equipa, as chamadas tocarão-se no respetivos telemóveis. Para saber mais, consulte o artigo Editar os membros da chamada de equipa e a Editar delegados abaixo.

    Para desativar reencaminhamento de chamadas, selecione Desativar reencaminhamento.

Opção 2: O reencaminhamento de chamadas botão

  1. Na parte inferior da janela principal do Skype para Empresas, clique no botão Reencaminhamento de chamadas.

    Botão de reencaminhamento de chamadas do negócio menu principal do Skype para

  2. No menu pendente, selecione Reencaminhar as minhas chamadas para ou tocar simultaneamente e selecione uma opção.

    Se configurou delegados ou grupo de chamada de equipa, as chamadas tocarão-se no respetivos telemóveis. Para saber mais, consulte o artigo Editar os membros da chamada de equipa e a Editar delegados abaixo.

    Menu pendente de reencaminhamento de chamadas de Menu principal

    Para desativar reencaminhamento de chamadas, selecione Desativar reencaminhamento.

Notas: 

  • Quando efetua uma chamada para serviços de emergência, quaisquer regras de reencaminhamento de chamadas que tenha definido são desativadas durante 120 minutos, de modo a que a equipa de emergência possa contactá-lo. Pode repor as opções de Reencaminhamento de Chamadas em qualquer altura clicando no menu de reencaminhamento de chamadas no canto inferior esquerdo da janela principal do Skype para Empresas.

  • Quando configurar o reencaminhamento de chamadas no Skype para Empresas, o número que definir as chamadas sejam reencaminhadas para será apresentado a pessoa que denominado. Aplica-se Skype para Empresas- para -Skype para Empresas apenas as chamadas.

  • Algumas definições poderão não estar disponíveis para si porque o seu administrador bloqueou façam alterações.

Altere as opções de reencaminhamento de chamadas

Para alterar as opções de reencaminhamento de chamadas, clique na seta junto ao botão Opções O botão Opções na janela principal do Skype para Empresas. e selecione Ferramentas > definições de reencaminhamento de chamadas.

Selecione onde novas ir de chamadas

  1. No menu de definições de reencaminhamento de chamadas, em definições de reencaminhamento da sua chamada atual, clique na ligação junto a chamadas não atendidas irão para.

    Menu definições de reencaminhamento de chamadas

  2. Escolha o número de telefone para o qual pretende reencaminhar a chamada. Por exemplo, Voicemail ou Novo Número ou Contacto.

    Enviar de reencaminhamento de chamadas não atendidas de chamada
  3. Clique em OK para voltar para a Skype para empresas – Opções > reencaminhamento de chamadas janela.

Selecione quanto tempo até que as chamadas não atendidas redireccionadas

  1. No menu de Definições de reencaminhamento de chamadas, em sua chamada atual reencaminhamento definições, clique na ligação junto a chamadas não atendidas irão para.

    Menu definições de reencaminhamento de chamadas
  2. No menu Tocar durante estes segundos antes de redirecionar, selecione um tempo de atraso antes de a chamada ser redirecionada.

    Reencaminhamento de chamadas do Skype tocar para este muitas segundos
  3. Clique em OK para voltar para a Skype para empresas – Opções > reencaminhamento de chamadas janela.

Selecione quando o reencaminhamento de chamadas está ativo

  1. No menu de Definições de reencaminhamento de chamadas, em definições de reencaminhamento da sua chamada atual, clique na ligação junto a estas definições serão aplicadas.

    Reencaminhamento de chamadas Menu quando definições aplicam-se
  2. Selecione uma das seguintes opções:

Nota: Se tiver personalizado a definição de chamadas não atendidas: depois de ativar e desativar o reencaminhamento de chamadas, as suas definições chamadas não atendidas irão reverter para a predefinição de Voice Mail.

Editar membros da chamada de equipa

Um grupo de chamada de equipa é um conjunto de pessoas que podem atender as chamadas de trabalho, desde que o administrador permite que esta funcionalidade e a equipa de suporte-lo. Pode adicionar ou remover membros e selecione os membros que podem receber chamadas em seu nome.

  1. No menu de Definições de reencaminhamento de chamadas, clique em Editar os meus membros do grupo de chamada de equipa.

    Ligação de chamada de equipa do Menu de reencaminhamento de chamadas

  2. Siga um dos seguintes procedimentos:

    • Para adicionar membros, clique em Adicionar e, em seguida, faça duplo clique no contacto que pretende.

    • Para eliminar um membro, selecione o contacto e, em seguida, clique em Remover.

    • Para especificar o atraso antes de os telefones do grupo tocarem, selecione um tempo em Tocar no grupo de chamada de equipa após estes segundos.

      Nota: A configuração do grupo de chamada de equipa não reencaminha as chamadas automaticamente para os respetivos membros. Certifique-se de que escolhe uma opção em Tocar simultaneamente ou Reencaminhar as minhas chamadas para, na secção de reencaminhamento de chamadas.

Editar delegados

Pode adicionar delegados e optar se pretende que estes recebam chamadas em seu nome. Quando adiciona delegados, o Skype para Empresas cria um grupo Delegados na lista de Contactos automaticamente.

  1. No menu de Definições de reencaminhamento de chamadas, clique em Editar os meus membros delegados.

    Reencaminhamento de ligação de delegado de Menu

  2. Siga um dos seguintes procedimentos:

    • Clique em Adicionar e faça duplo clique no contacto que pretende adicionar como delegado.

    • Para permitir que os delegados atendam as chamadas, selecione a caixa junto a Receber Chamadas.

    • Para especificar o atraso antes de os telefones dos delegados tocarem, selecione um tempo no menu Tocar nos delegados após estes segundos.

    • Para eliminar um delegado, selecione o nome e, em seguida, clique em Remover.

      Nota: A configuração de delegados não reencaminha as chamadas automaticamente para estes. Certifique-se de que escolhe uma opção em Tocar simultaneamente ou Reencaminhar as minhas chamadas para, na secção de reencaminhamento de chamadas.

Nota: Pode designar delegados até 25 e pode agir como delegado para os delegadores até 25.

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