Corrigir problemas do Outlook e no Office 365 com o suporte e recuperação Assistente para o Office 365

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Última atualização: 1 de agosto de 2017

A aplicação Assistente de Recuperação e Suporte pode ajudar a identificar e corrigir problemas de várias para as seguintes aplicações e serviços.

  • configuração de Office

  • Outlook

  • Outlook para Mac 2016 ou Outlook para Mac 2011

  • Dispositivos móveis

  • Outlook na Web para empresas

  • Microsoft Dynamics CRM Online

  • Exchange Online

  • OneDrive para Empresas

O vídeo seguinte mostra como utilizar Assistente de Recuperação e Suporte para executar testes de diagnóstico.

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Transfira e comece a Assistente de Recuperação e Suporte

  1. Aceda à página de transferência de suporte e recuperação Assistente para o Office 365.

  2. Clique em Transferir agora.

  3. Execute o programa de instalação.

  4. Após a instalação, Assistente de Recuperação e Suporte será iniciado automaticamente.

Utilizar Assistente de Recuperação e Suporte

  1. Selecione posso aceitar para aceitar o contrato de licença.

  2. Selecione a aplicação que pretende obter ajuda com e, selecione seguinte.

  3. Selecione o tópico de suporte que melhor descreve o seu problema e, em seguida, selecione seguinte.

  4. Inicie sessão com a sua Office 365 conta ou profissional.

  5. Aguarde da série de testes para concluir.

  6. Rever os resultados de teste e efetue um dos seguintes procedimentos.

    • Se a aplicação é concluída com êxito no corrigir o problema, siga os pedidos e feche a ferramenta.

    • Se os testes falharem, a aplicação permitirá que conhece o motivo e sugerir outras soluções.

  7. Depois da aplicação for concluída, deixe comentários e feche a aplicação.

O que acontece se ainda estou a ter problemas?

Se Assistente de Recuperação e Suporte para Office 365 não conseguir corrigir o problema para si, irá fornecemos a sugestões para os seguintes passos e ajuda que entrar em contacto Office 365 suporte.

Como posso utilizar com o meu dispositivo móvel, Outlook para Mac 2016 ou Outlook para Mac 2011Assistente de Recuperação e Suporte ?

Assistente de Recuperação e Suporte pode executar diagnósticos e corrigir problemas com contas de Office 365 que aceder ao serviço através de um dispositivo móvel ou Mac. No entanto, para utilizar a aplicação para executar o diagnóstico, é necessário transferir e executá-la num PC.

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