Corrigir problemas de sincronização de e-mail ou remover um dispositivo do seu Outlook na caixa de correio da web

O Outlook na Web mostra os dispositivos móveis que usa para se conectar à sua caixa de correio. Se já não estiver a usar um dispositivo ou um dispositivo não estiver sendo sincronizado corretamente, poderá excluí-lo desta lista. Ao fazê-lo, elimina a parceria entre o dispositivo móvel e a sua caixa de correio, mas não elimina a conta de email do seu telefone. Remover essa parceria seguindo os passos abaixo geralmente corrige problemas de sincronização.

Selecione a sua versão para obter instruções

As instruções são ligeiramente diferentes consoante esteja ou não a utilizar o novo Outlook na Web. Selecione a versão do Outlook na Web que está a utilizar para ver os passos que se aplicam a si.

SE A SUA CAIXA DE CORREIO FOR SEMELHANTE A ESTA...

SE A SUA CAIXA DE CORREIO FOR SEMELHANTE A ESTA...

Versão Beta do Outlook na Web

Veja para o novo Outlook na Web.

Outlook na Web

Veja para o Outlook na Web clássico.

Nota: Se a sua organização tiver incluído o respetivo logótipo na barra de ferramentas, poderá ver algo ligeiramente diferente do que é apresentado acima.

Instruções para o novo Outlook na Web

  1. Inicie sessão no Outlook na Web.

  2. Selecione Definições Settings > Ver todas as definições do Outlook > Geral > Dispositivos móveis.

  3. Selecione o seu dispositivo na lista e selecione Eliminar para eliminar a parceria do dispositivo.

    Uma captura de tela do botão Excluir na página Dispositivos móveis

  4. Na parte superior da janela, selecione Guardar.

    Se quiser apenas remover este dispositivo da lista, pare aqui. Se está a tentar corrigir um problema de sincronização, continue com os restantes passos.

  5. Aceda ao seu dispositivo móvel e desligue-o completamente.

  6. Reinicie o seu dispositivo móvel após alguns segundos e, em seguida, sincronize novamente a sua caixa de correio.

Instruções para a versão clássica do Outlook na Web

  1. Inicie sessão no Outlook na Web.

  2. Selecione Configurações O botão de definições do Office 365 é o que se parece com uma engrenagem e se encontra junto ao seu nome ao lado do seu nome no canto superior direito da página e clique em Correio.

  3. Na barra de navegação esquerda, por baixo de Geral, selecioneDispositivos móveis.

    Geral > Dispositivos Móveis

  4. Selecione o seu telemóvel na lista e, em seguida, selecione Remover para eliminar a parceria de dispositivo.

    Remover telefone do Outlook Web App

  5. Selecione Sim na caixa de confirmação.

    Se você quiser apenas remover este dispositivo da lista, pare aqui. Se você está tentando corrigir um problema de sincronização, continue com as etapas restantes.

  6. Aceda ao seu dispositivo móvel e desligue-o completamente.

  7. Reinicie o seu dispositivo móvel após alguns segundos e, em seguida, sincronize novamente a sua caixa de correio.

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