Corrigir problemas de sincronização de e-mail ou remover um dispositivo do seu Outlook na caixa de correio da web

O Outlook na Web mostra os dispositivos móveis que usa para se conectar à sua caixa de correio. Se já não estiver a usar um dispositivo ou um dispositivo não estiver sendo sincronizado corretamente, poderá excluí-lo desta lista. Ao fazê-lo, elimina a parceria entre o dispositivo móvel e a sua caixa de correio, mas não elimina a conta de email do seu telefone. Remover essa parceria seguindo os passos abaixo geralmente corrige problemas de sincronização.

Nota: Se as instruções não corresponderem ao que vê, poderá estar a utilizar uma versão mais antiga do Outlook na Web. Experimente as instruções para o Outlook na Web clássico.

  1. Inicie sessão no Outlook na Web.

  2. Selecione Definições Definições > Ver todas as definições do Outlook > Geral > Dispositivos móveis.

  3. Selecione o seu dispositivo na lista e selecione Eliminar para eliminar a parceria do dispositivo.

    Uma captura de tela do botão Excluir na página Dispositivos móveis

  4. Na parte superior da janela, selecione Guardar.

    Se quiser apenas remover este dispositivo da lista, pare aqui. Se você está tentando corrigir um problema de sincronização, continue com as etapas restantes.

  5. Aceda ao seu dispositivo móvel e desligue-o completamente.

  6. Reinicie o seu dispositivo móvel após alguns segundos e, em seguida, sincronize novamente a sua caixa de correio.

Instruções para a versão clássica do Outlook na Web

  1. Inicie sessão no Outlook na Web.

  2. Selecione Configurações O botão de definições do Office 365 é o que se parece com uma engrenagem e se encontra junto ao seu nome ao lado do seu nome no canto superior direito da página e clique em Correio.

  3. Na barra de navegação esquerda, por baixo de Geral, selecioneDispositivos móveis.

    Geral > Dispositivos Móveis

  4. Selecione o seu telemóvel na lista e, em seguida, selecione Remover para eliminar a parceria de dispositivo.

    Remover telefone do Outlook Web App

  5. Selecione Sim na caixa de confirmação.

    Se você quiser apenas remover este dispositivo da lista, pare aqui. Se você está tentando corrigir um problema de sincronização, continue com as etapas restantes.

  6. Aceda ao seu dispositivo móvel e desligue-o completamente.

  7. Reinicie o seu dispositivo móvel após alguns segundos e, em seguida, sincronize novamente a sua caixa de correio.

Nota:  Esta página foi traduzida automaticamente e pode conter erros gramaticais ou imprecisões. O nosso objetivo é que estes conteúdos lhe sejam úteis. Pode indicar-nos se estas informações foram úteis? Eis o artigo em inglês para sua referência.​

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