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Corrigir problemas de notificação na aplicação Teams para Android

Em alguns casos, os dispositivos Android ou aplicações de terceiros podem impedir o Microsoft Teams de enviar notificações. Utilize este artigo para resolver estes problemas de notificação.

Nota: Este artigo cumpriu o seu objetivo e vai ser removido em breve. Para não ter de se deparar com a mensagem "Página não encontrada", estamos a remover as ligações que o reencaminham para esta página de que temos conhecimento. Se criou ligações para esta página, remova-as e juntos iremos impedir esse tipo de problema.

Neste artigo

Sistemas operativos Android

Android 6.0 e posterior

Certifique-se de que as permissões do Teams estão ativadas:

  1. Abra a aplicação Definições .

  2. Toque em Aplicações.

  3. Selecione Teams.

  4. Selecione Permissões e certifique-se de que todas as permissões estão ativadas.

Android 6.0.1

Verifique se a otimização da bateria não está a impedir o Teams de lhe enviar notificações:

  1. Abra a aplicação Definições .

  2. Toque em Bateria.

  3. Toque em Mais opções Botão Mais opções e escolha Otimização da Bateria.

  4. Toque na seta para baixo e selecione Todas as aplicações.

  5. Toque em Teams e, em seguida, toque em Não otimizar.

Aplicações de terceiros

Modelo Global Limpo

Esta aplicação de terceiros pode estar a impedir o Teams de enviar notificações.

  1. Aceda ao separador Ferramentas da aplicação.

  2. Selecione o Notification Cleaner.

  3. Toque no ícone de engrenagem Botão Definições.

  4. Desative esta funcionalidade apenas para o Teams ou para todas as notificações.

Modelo Global de Segurança

Esta aplicação de terceiros pode estar a impedir o Teams de enviar notificações.

  1. Aceda ao Notification Cleaner da aplicação.

  2. Toque no ícone de engrenagem Botão Definições.

  3. Certifique-se de que o Teams está desmarcado e listado em Aplicações – Notificações Permitidas.

Nota: Em alguns casos, poderá ter de desinstalar a aplicação para receber notificações.

Modelos de dispositivos Android

Sabe-se que os seguintes dispositivos e modelos Android têm problemas com as notificações do Teams.

Asus Zenfone (Android 7.0)

Primeiro, certifique-se de que o Teams está definido para iniciar automaticamente:

  1. Abra a aplicação Definições .

  2. Toque em Gestão de Energia.

  3. Selecione Gestor de Início Automático.

  4. Localize o Teams e certifique-se de que está ativado.

Em seguida, liste o Teams como uma aplicação protegida:

  1. Abra a aplicação Mobile Manager .

  2. Toque em Aumentar > Ativar Super Boost.

  3. Selecione Lista de aplicações protegidas.

  4. Verifique se o Teams está na lista.

Asus Zenfone 2

Certifique-se de que o Teams tem permissão para começar no arranque a partir do seu gestor de arranque automático:

  1. Abra a aplicação Aplicações .

  2. Toque em Gestor de arranque automático.

  3. Alterne o Teams para Permitir.

Huawei Honor 6

Em primeiro lugar, liste o Teams como uma aplicação protegida:

  1. Abra a aplicação Definições .

  2. Toque em Guardar Energia > Aplicações protegidas.

  3. Alterne o Teams para ativar.

Em seguida, ative o Teams no Gestor de Notificações:

  1. Abra a aplicação Definições .

  2. Toque em Gestor de Notificações.

  3. Selecione Notificar para o Teams para receber notificações push.

Huawei Honor 8

Em primeiro lugar, liste o Teams como uma aplicação protegida:

  1. Abra a aplicação Definições .

  2. Toque em Definições Avançadas > Gestor de Bateria.

  3. Toque em Aplicações protegidas (ou Fechar aplicações após o bloqueio de ecrã).

  4. Alterne o Teams para ativá-lo.

Em seguida, ignore as otimizações da bateria para o Teams:

  1. Abra a aplicação Definições .

  2. Toque em Aplicações > Avançadas.

  3. Selecione Ignorar otimizações da bateria.

  4. Selecione Teams para ignorar a aplicação.

Por fim, permita notificações do Teams:

  1. Abra a aplicação Definições .

  2. Selecione o Painel de Notificação & Barra de Estado.

  3. Toque em Centro de Notificações e localize o Teams.

  4. Certifique-se de que a opção Permitir Notificações e Visualização de Prioridade está ativa.

Huawei P8 Lite

Primeiro, configure o Teams para ser executado no arranque:

  1. Abra a aplicação Gestor de Telemóvel .

  2. Percorra para a esquerda e toque em Gestor de Arranque.

  3. Toque em Teams e certifique-se de que está definido para ser executado automaticamente no arranque do sistema.

Em seguida, permita notificações do Teams:

  1. Abra a aplicação Gestor de Telemóvel .

  2. Percorra para a esquerda e toque em Gestor de Notificações.

  3. Toque em Regras e certifique-se de que o Teams está configurado para enviar notificações para o painel de notificações. Verifique novamente se outras definições nesta vista podem estar a bloquear as notificações.

Huawei Mate 8 e Huawei Nova Plus

Certifique-se de que o Teams está isento da otimização da bateria:

  1. Abra a aplicação Definições .

  2. Toque em Definições Avançadas > Gestor de Bateria > Aplicações protegidas.

  3. Alterne o Teams para ativá-lo.

LeEco/LeTV

Primeiro, ative o Teams para ser executado no arranque:

  1. Abra a aplicação Definições .

  2. Toque em Permissões.

  3. Toque em Gerir Iniciação Automática. Se tiver ativado outras aplicações para iniciar automaticamente, verá Que ativou as aplicações [x] para iniciar automaticamente.

  4. Alterne o Teams para ativá-lo.

Por fim, liste o Teams como uma aplicação protegida:

  1. Abra a aplicação Definições .

  2. Selecione Bateria e, em seguida, toque em Gestão de poupança de energia.

  3. Selecione Proteção de Aplicações.

  4. Alterne o Teams para ativá-lo.

Nota: Se tiver ativado a Limpeza do Ecrã de Bloqueio e o Modo de Espera Ultra Longo durante o Modo de Suspensão, terá de desativá-los para permitir notificações do Teams.

Lenovo

Ative a definição de início automático para o Teams:

  1. Abra a aplicação Definições .

  2. Toque em Power Manager.

  3. Selecione Gestão de aplicações em segundo plano.

  4. Alterne o Teams para Permitir o início automático.

OnePlus (Android 7.0 e anterior)

Certifique-se de que o Teams está definido para iniciar automaticamente:

  1. Abra a aplicação Definições .

  2. Toque em Aplicações.

  3. Toque no ícone de engrenagem Botão Definições no canto superior direito.

  4. Selecione AutoLaunch da Aplicação.

  5. Alterne o Teams para ativá-lo.

OnePlus (Android 8.0 e posterior)

Primeiro, certifique-se de que o armazenamento de aplicações está definido para limpar normalmente:

  1. Abra a aplicação Definições .

  2. Toque em Avançadas.

  3. Selecione Gestão de aplicações recentes.

  4. Certifique-se de que a opção Limpar normal está ativada.

Em segundo lugar, exclua o Teams da otimização da bateria:

  1. Abra a aplicação Definições .

  2. Toque em Bateria > Otimização da Bateria.

  3. Toque em Aplicações não otimizadas e selecione Todas as aplicações.

  4. Localize o Teams e certifique-se de que está definido como Não otimizar.

OnePlus 3

Ajuste a otimização da bateria para permitir notificações do Teams quando estiver em execução em segundo plano:

  1. Abra a aplicação Definições .

  2. Toque em Bateria.

  3. Selecione Otimização da Bateria.

  4. Toque em Mais opções Botão Mais opções no canto superior direito.

  5. Selecione Otimização Avançada.

  6. Ative o Teams para desativado.

OPPO

Em primeiro lugar, liste o Teams como uma aplicação protegida:

  1. Abra a aplicação Definições .

  2. Toque em Definições Avançadas > Gestor de Bateria > Aplicações Protegidas.

  3. Alterne o Teams para ativar a proteção.

Em seguida, ignore a otimização da bateria para o Teams:

  1. Abra a aplicação Definições .

  2. Toque em Aplicações > Avançadas.

  3. Selecione Ignorar Otimizações da Bateria.

  4. Alterne o Teams para ignorar a otimização.

Por fim, ative as notificações do Teams:

  1. Abra a aplicação Definições .

  2. Toque em Painel de Notificação & Barra de Estado > Centro de Notificações.

  3. Localize o Teams e ative as notificações de permissão e a apresentação de prioridade.

Samsung

Em primeiro lugar, priorize as notificações do Teams.

  1. Abra a aplicação Definições .

  2. Toque em Aplicações.

  3. Selecione Teams.

  4. Em Definição da Aplicação, toque em Notificações.

  5. Ative Definir como prioridade.

Em seguida, exclua o Teams da otimização da bateria.

  1. Abra a aplicação Definições .

  2. Toque em Gestão de dispositivos.

  3. Selecione Bateria.

  4. Toque em Aplicações não monitorizadas.

  5. Adicione o Teams à lista.

Xiaomi

Verifique se o Teams tem permissão para iniciar automaticamente:

  1. Abra a aplicação Segurança .

  2. Toque em Permissões > Início Automático.

  3. Alterne o Teams para ativá-lo.

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